Der Spieler aus Brasilien hat bei GGBet drei Auszahlungen in Höhe von insgesamt 3.000 beantragt, wurde jedoch nicht ausgezahlt. Obwohl sie zuvor pünktlich bezahlt wurde, kommt es zu einer Verzögerung. Die Beschwerde des Spielers wurde erfolgreich gelöst.
Ich habe 3 Auszahlungsanträge bei GGbet gestellt und bisher haben sie noch nicht insgesamt 3000 ausgezahlt. Ich spiele dort wirklich gerne und sie haben mir immer pünktlich ausgezahlt. Nun kommt es zu dieser Verzögerung beim Abschluss der Zahlung, was respektlos gegenüber einem Kunden ist, der ständig im Casino spielt. GGbet, ich möchte meine Gewinne erhalten.
Liebe elisangelaa217,
Vielen Dank für die Einreichung Ihrer Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrem Problem zu hören.
Verstehe ich richtig, dass Ihre Zahlung auf dem Konto noch aussteht und nicht verarbeitet wird?
Könnten Sie bitte angeben, vor wie vielen Tagen Ihre Auszahlung beantragt wurde? Wurde Ihr Konto bereits erfolgreich verifiziert?
Es ist durchaus üblich, dass Auszahlungen einige Tage oder sogar Wochen dauern, bis sie vollständig bearbeitet werden. Das bedeutet, dass es einige Zeit dauern kann, bis Ihr Geld auf Ihrem Konto erscheint, insbesondere wenn es sich um Ihre erste Auszahlung handelt. Aus diesem Grund raten wir den Spielern, geduldig zu sein und mindestens 14 Tage nach der Auszahlungsanfrage zu warten, bevor sie eine Beschwerde einreichen. Vorausgesetzt, Sie haben die KYC-Überprüfung erfolgreich abgeschlossen und Ihre Auszahlung genehmigt, ist es meiner Meinung nach nur eine Frage der Zeit, bis Sie sie erhalten.
Ich freue mich darauf, von Ihnen zu hören. Vielen Dank im Voraus.
Beste grüße,
Petronela
PS: Könnten Sie uns bitte mitteilen, ob Ihre vorherige Beschwerde bereits gelöst wurde?
Es wurde in Anführungszeichen gelöst, sie sind bereits zum Wallet zurückgekehrt, ihre Taktiken und diese kommen zurück und der Spieler verliert TD, ich werde dort nicht wieder spielen. Ich war ein aktiver Kunde, aber am Ende wurde es gelöst, danke Guru für Ihre Aufmerksamkeit
Da das Problem erfolgreich gelöst wurde, schließen wir die Beschwerde nun in unserem System als „gelöst". Vielen Dank, elisangelaa217, für Ihre Bestätigung. Bitte zögern Sie nicht, unser Beschwerdelösungszentrum zu kontaktieren, wenn Sie in Zukunft auf Probleme mit diesem oder einem anderen Casino stoßen. Wir sind hier um zu helfen.
Beste grüße,
Petronela
Casino.Guru
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