Funclub Casino - Das Konto des Spielers wurde gesperrt.

In erster Linie hat dieses Casino einen schrecklichen Kundenservice. Ich habe mich über den Link auf dieser Seite angemeldet. Zur gleichen Zeit, in der ich den hier aufgeführten Bonus beanspruche, erscheint in meiner E-Mail ein völlig anderer Bonus. Ich denke also, ich frage mich, wie groß die Anforderungen an das Durchspielen für dieses Spiel sein werden. Ungefähr eine Stunde später erkundige ich mich bei ihrem Live-Chat. Sie teilen mir mit, dass ich nicht zwei Boni gleichzeitig haben kann (obwohl ihr System dies erlaubt und keine Warnung zu einer solchen Richtlinie gegeben hat) und dass er mein Konto geschlossen hat. Er hätte sehr gut einfach einen der Boni von meinem Konto entfernen und die Richtlinie bestätigen können. Ich hätte hinterlegt, wie ich es geplant hatte, und wäre weitergegangen. Er hat nicht nur mein Konto geschlossen, sondern auch meine IP blockiert. Wie ich bereits sagte, schrecklicher Kundenservice und ich werde auf jeder Website, die ich finden kann, eine Bewertung zu diesem Thema abgeben.

Lieber Krystal,

Vielen Dank für die Einreichung Ihrer Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrem Problem zu hören. Bitte haben Sie Verständnis dafür, dass es in den meisten Casinos verboten ist, mehrere aktive Boni gleichzeitig zu haben. Ich habe die AGB ( https://www.funclubcasino.com/rules/?set_lang=de_DE ) überprüft und Folgendes gefunden:

„Der Spieler kann nicht mehrere Boni ohne Einzahlung einlösen. Kostenlose Prozessorangebote sind nur für unsere Stammkunden gedacht und Sie sollten ein aktives Einzahlungskonto haben, sofern nicht anders angegeben, um ein kostenloses Chip-Angebot auszahlen zu können. Sollte ein Spieler einen Bonus ohne Einzahlung einlösen und anschließend einen anderen Bonus erhalten, muss der Spieler in der Zwischenzeit eine Echtgeldeinzahlung für den Spieler auf sein Konto vornehmen, um berechtigt zu sein, den zweiten Bonus ohne Einzahlung einzulösen. "

Es tut mir leid, dass ich Ihnen in diesem Fall nicht mehr helfen konnte. Bitte zögern Sie nicht, uns zu kontaktieren, wenn wir noch etwas für Sie tun könnten oder wenn es andere Informationen gibt, die uns in diesem Fall helfen könnten. Andernfalls werde ich gezwungen sein, diese Beschwerde abzulehnen. Vielen Dank für ihr Verständnis.

Freundliche Grüße,

Kristina

Lieber Krystal,

Wir verlängern den Timer um 7 Tage. Bitte beachten Sie, dass wir Ihre Beschwerde ablehnen, falls Sie nicht innerhalb des angegebenen Zeitraums antworten.

Leider müssen wir diesen Fall ablehnen, da der Spieler nicht auf unsere Nachrichten und Fragen geantwortet hat. Daher können wir keine weiteren Untersuchungen durchführen oder mögliche Lösungen vorschlagen.

Der Spieler kann diese Beschwerde jederzeit wieder öffnen.