Der Spieler aus Spanien meldete Betrug durch das Casino Freshbet, das alle seine Gewinne abgezogen hatte, ohne eine Erklärung oder Beweise für Verstöße gegen die Richtlinien vorzulegen. Er hatte versucht, sie zur Klärung zu kontaktieren, suchte jedoch nach Unterstützung bei der Lösung des Problems, bevor er rechtliche Schritte in Betracht zog. Das Beschwerdeteam kam nach Überprüfung der Situation zu dem Schluss, dass es den Fall aufgrund unzureichender Einsicht in den Entscheidungsprozess des Casinos in Bezug auf die Sportwettengewinne des Spielers nicht fair bewerten konnte. Folglich wurde die Beschwerde ohne weitere Intervention geschlossen.
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