Ein australischer Spieler beschwert sich über die Bonusangebote des Casinos, hohe Auszahlungsgebühren und einen Mindestauszahlungsbetrag. Der Spieler hatte Probleme beim Zugriff auf die Allgemeinen Geschäftsbedingungen und erhielt auf seine Beschwerde eine vage Antwort vom Casino. Die Beschwerde wurde abgeschlossen, da der Spieler nicht mehr reagierte.
Seien Sie vorsichtig bei dieser Seite. Sie bieten Bonusspiele mit massiven Wetteinsätzen an, zum Beispiel enthält der Bonus von 35 $ einen Einsatz von 2.400 $, was bedeutet, dass Sie 2.400 $ gewinnen müssen, die sie behalten, BEVOR Sie dann mit Ihren Gewinnen beginnen können. Der Einsatz wird erst NACH der Einzahlung angezeigt. Vermeiden Sie ALLE Bonusangebote. Außerdem können Sie nicht weniger als 100 $ abheben und jede Abhebung kostet 50 $. Ich habe mich beschwert, wurde aber aufgefordert, die AGB zu lesen. Als ich versuchte, die Gutschein-AGB zu lesen, wurde der Fehlercode 404 angezeigt. Ich habe einen Screenshot geschickt, nur um zu erfahren, dass ich beim nächsten Mal vielleicht mehr Glück habe. Eine sehr frustrierende Erfahrung.
Liebe Traceymichelle2,
Vielen Dank für die Einreichung Ihrer Beschwerde. Es tut mir wirklich leid, von Ihrem Problem mit Fair Go Casino zu hören. Ich fürchte, ich benötige weitere Informationen zu Ihrem Problem. Könnten Sie das bitte näher erläutern? Gibt es einen konkreten Fall, an dem Sie das nachweisen können? Ich werde geduldig auf Ihre Antwort warten.
Beste grüße,
Nick
Hallo, ja, ich habe Screenshots des jeweiligen Angebots. Heute Morgen konnte ich die dem Angebot beigefügten AGB lesen. Der Einsatz für die Mighty Drums C-Bang-Wette wird nicht erwähnt. Mir wurde gesagt, dass es in den Allgemeinen Geschäftsbedingungen steht. Mir wurde auch gesagt, dass insbesondere C-Bang Axe-30-Durchspielmöglichkeiten plus den 230-Dollar-Bonus bietet, den sie erhalten. Danach kann ich meine Gewinne behalten, aber das geschah, nachdem ich mich beschwert hatte. 
Mir wurde es durch ihren Chat gesagt. Für mich ist das ein Eingeständnis, dass es nicht in den Allgemeinen Geschäftsbedingungen enthalten ist, da sie mir sagen, dass das C-Bang-Angebot sich von den Allgemeinen Geschäftsbedingungen unterscheidet. Sie sagten mir auch, dass sie das Spiel erst zeigen könnten, nachdem ich die Drehungen abgeschlossen habe. Es ist alles sehr irreführend. Ich habe in der letzten Woche 560 $ eingezahlt, ohne von der Falle zu wissen. Meine Dummheit. Ich beschwere mich nur über die letzte Anzahlung.
Vielen Dank für die Untersuchung. Ich kann nur hoffen, dass dies dazu beiträgt, weitere positive Aspekte für die Gaming-Community zu schaffen.
Liebe Traceymichelle2,
Wie Sie sehen können, enthält der Bonus einen Klick auf die Allgemeinen Geschäftsbedingungen, was bedeutet, dass diese alle für den Bonus gelten. Was die Spins anbelangt: Da Sie keinen konkreten Einsatz für einen Spin direkt festlegen können, müssen Sie die Spins zuerst spielen, um zu sehen, wie viel Sie dadurch ansammeln, und dann gilt der 30-fache Einsatz. Wenn Sie beispielsweise die 15 Spins spielen, gewinnen Sie 10 $ davon – der Einsatz beträgt also 300 $.
Leider hat der Spieler nicht auf unsere Nachrichten und Fragen geantwortet. Daher können wir keine weiteren Nachforschungen anstellen und haben keine andere Wahl, als diese Beschwerde abzulehnen.
Der Spieler kann diese Beschwerde jederzeit erneut einreichen.
Kostenlose professionelle Weiterbildungskurse speziell für Mitarbeiter von Online-Casinos, die sich auf die Erfahrungen aus der Branche stützen, und die auf die Verbesserung der Spielerkenntnisse und auf einen fairen und verantwortungsvollen Umgang mit dem Glücksspiel abzielen.
Diese Initiative haben wir mt dem Ziel gestartet, ein globales Selbstausschlusssystem zu schaffen, das es gefährdeten Spielern ermöglicht, ihren Zugang zu allen Online-Glücksspielmöglichkeiten global zu sperren.
Diese Plattform wurde geschaffen, um all unsere Bemühungen einer breiten Öffentlichkeit zu präsentieren, damit unsere Vision einer sichereren und transparenteren Online-Glücksspielbranche auch in die Realität umgesetzt wird.
Ein anspruchsvolles Projekt, dessen Ziel es ist, die größten und verantwortungsvollsten Unternehmen im Bereich des iGaming auszuzeichnen und ihnen jene Anerkennung zukommen zu lassen, die sie auch verdienen.
Bitte deaktivieren Sie Ihren AdBlocker