Estoril Sol Casino (ESC) Bewertung

Der Spieler aus Portugal behauptet, dass sich eine Anwendung im Play Store als Esc Online Casino ausgibt, was zu Verwirrung führt. Wir haben die Beschwerde zurückgewiesen, da wir Probleme im Zusammenhang mit inoffiziellen Anträgen, die vorgeben, seriöse Casinos zu sein, nicht lösen.

Der Spieler beantragt eine Rückerstattung seiner Einzahlungen, da er angeblich selbst ausgeschlossen ist. Da es offensichtlich war, dass der Spieler die Anweisungen des Casino-Teams nicht befolgt hat, betrachteten wir seine Rückerstattungsanfrage als ungerechtfertigt und lehnten den Fall ab.

Der Spieler beantragte eine Auszahlung von 200 € von seinem Konto und schickte alle zur Überprüfung erforderlichen Dokumente. Die Auszahlung verzögerte sich und wir sind nicht sicher, ob der Spieler seine Gewinne erhalten hat oder nicht, aber die Beschwerde blieb ungelöst.

Der Spieler aus den Niederlanden meldete, dass sein Konto gesperrt worden sei, weil er die erforderlichen Dokumente zu seinen Spiellimits nicht vorgelegt hatte. Das Casino hatte die Vorlage verweigert. Später wurde sein Konto ohne seine Zustimmung wiedereröffnet, was zu weiteren Verlusten führte. Er beantragte die Rückerstattung seiner Gelder. Wir prüften den Fall und stellten fest, dass die Anforderung der Einkommensnachweise durch das Casino eine übliche regulatorische Vorgabe gemäß den Geldwäschebestimmungen war und der Spieler keine Angaben zu einem Spielproblem oder einem Selbstausschluss gemacht hatte. Da keine eindeutigen Beweise dafür vorlagen, dass das Casino über ein Spielproblem informiert war oder die Kontoeröffnung gegen seinen ausdrücklichen Wunsch erfolgte, wurde die Beschwerde abgewiesen. Dem Spieler wurde mitgeteilt, dass er weitere Beweise einreichen könne, um die Wiederaufnahme des Verfahrens zu beantragen.

Der Spieler aus den Niederlanden hatte Probleme mit seinem Casino-Konto, da er wiederholt nach Präventionsmaßnahmen gefragt hatte, ohne eine Antwort zu erhalten. Er meldete Unstimmigkeiten bei den Ein- und Auszahlungen und gab an, während seiner Selbstsperre gezielte Werbung erhalten zu haben. Trotz mehrfacher Aufforderung lieferte der Spieler keine notwendigen Informationen zu seinem Selbstsperre-Status, der KYC-Verifizierung und der Kommunikation mit dem Casino. Aufgrund fehlender Informationen und mangelnder Reaktion wurde die Beschwerde daraufhin geschlossen. Der Spieler hatte die Möglichkeit, die Beschwerde erneut zu eröffnen, falls er weitere Informationen bereitstellen wollte.

Das Circus.be Casino-Konto des Spielers mit einem Guthaben von über 1.500 € wurde gesperrt. Trotz der Einreichung der angeforderten Verifizierungsdokumente bleibt das Konto unzugänglich. Der Spieler wurde später darüber informiert, dass Indien kein unterstütztes Land mehr ist, aber er besteht darauf, dass er vorher spielen konnte und nun sein Geld nur noch über Skrill abheben möchte. Das Casino behauptet, die Sperrung folge seinen Geschäftsbedingungen, insbesondere im Zusammenhang mit unvollständigen oder ungenauen Dokumenten. Das Problem bleibt ungelöst.

Die Spielerin aus Belgien verlor an einem Abend im Circus Casino 1250 Euro und erkundigte sich nach der Möglichkeit, Gelder über das wöchentliche Einzahlungslimit von 500 Euro hinaus zurückzuerhalten. Das Beschwerdeteam überprüfte ihre Situation und kam zu dem Schluss, dass die Benachrichtigungen des Casinos bezüglich persönlicher Limitänderungen gültig waren, was darauf hindeutet, dass die Spielerin über alle an ihrem Konto vorgenommenen Anpassungen informiert worden war. Da die Umstände kein weiteres Eingreifen rechtfertigten, wurde die Beschwerde geschlossen.

Der Spieler aus Peru hatte aufgrund der begrenzten Verfügbarkeit von Zahlungsmethoden Schwierigkeiten, sein Geld abzuheben. Der Spieler reagierte nicht mehr auf die Beschwerde und sie wurde als "abgelehnt" geschlossen.

Der Spieler aus Deutschland hat Schwierigkeiten, seine Clubmünzen einzulösen. Wir lehnten die Beschwerde schließlich ab, weil der Spieler seine Clubmünzen zurückerhielt, sich aber selbst aus dem Casino ausschloss.