EmuCasino - Der Spieler hat ein Problem mit der Auszahlungsmethode.

Mein Problem ist, dass ich bei diesem Casino keine Auszahlung beantragen kann. Ich bin aus der Vergangenheit verifiziert und habe alle von hier angeforderten Auszahlungen bereit, die bereits bezahlt wurden. Im Moment steht mir jedoch keine gültige Auszahlungsmethode zur Verfügung. Lassen Sie mich das anders formulieren: Es gibt für mich überhaupt keine Möglichkeit, eine Auszahlung zu beantragen. Ich möchte mit dem Casino sprechen und es bitten, mir die Möglichkeit zu geben, mein Geld abzuheben.

Bitte beachten Sie den Screenshot

Hallo SoPhiya90,

Vielen Dank, dass Sie Ihre Beschwerde eingereicht haben, und es tut mir wirklich leid, von Ihrem Problem mit EmuCasino zu hören. Bitte gestatten Sie mir, Ihnen noch ein paar Fragen zu stellen, bevor wir fortfahren.

Könnten Sie uns bitte mitteilen, seit wann Ihr Konto vollständig verifiziert ist? Haben Sie Ihre Gewinne mit echtem Geld angehäuft oder einen Bonus genutzt? Wann haben Sie das letzte Mal mit dem Casino gesprochen und worum ging es?

Ich freue mich auf deine Antwort.

Grüße,

Nick

Mein Konto ist nun seit über einem Jahr verifiziert. Ich habe nicht gespielt, weil das Guthaben, das ich jetzt habe, eine ausstehende Auszahlung war und ich es mir auszahlen lassen wollte. Die Auszahlung wurde schließlich auf mein Konto zurückgebucht und ich kann jetzt keine Auszahlung mehr vornehmen.

Ich habe mit einem Bonus gewonnen. Ich konnte bei mehreren Versuchen niemanden zum Chatten erreichen, das letzte Mal, dass ich mit dem Casino gesprochen habe, war im Jahr 2023. Das ist der Hauptgrund, warum ich gehofft hatte, von hier etwas Hilfe zu bekommen. Ich glaube, da liegt einfach ein Missverständnis vor.

Vielen Dank, SoPhiya90, für alle bereitgestellten Informationen. Ich werde Ihre Beschwerde nun an meinen Kollegen Peter weiterleiten ( peter.c@casino.guru ), der Sie von nun an unterstützen wird.

Ich wünsche Ihnen viel Glück bei der Lösung.

Grüße,

Nick

Danke

Hallo,

Vielen Dank, SoPhiya90, dass Sie uns alle Informationen zur Verfügung gestellt haben. Ich hoffe, dass wir dieses Problem gemeinsam lösen können.

Ich möchte jetzt EmuCasino um Hilfe bei der Lösung dieser Beschwerde bitten. Wir würden gerne wissen, was das Problem bei der Auszahlung ist und was wir tun können, um dem Spieler zu helfen, seine Gewinne zu erhalten.

Danke schön!

Hallo lieber Spieler,

Es tut uns leid, dass Sie bei Ihren Auszahlungen eine solche Erfahrung mit unserem Casino gemacht haben.

Seien Sie versichert, dass wir uns umgehend darum kümmern und antworten werden.

Beste grüße,

EmuCasino

Hallo,

Wir können bestätigen, dass es für Sie kein Problem sein sollte, eine Auszahlung auf Ihr Konto vorzunehmen.

Beste grüße,

EmuCasino

Vielen Dank für das Update, Vertreter von Emu Casino.

Sehr geehrte SoPhiya90, wir werden diese Beschwerde offen halten, bis Sie bestätigen, dass Ihre Auszahlung erfolgreich war. Bitte halten Sie mich über alle weiteren Entwicklungen auf dem Laufenden.

Ich habe mich gerade angemeldet, um eine Auszahlung zu beantragen, und es stehen mir immer noch keine Auszahlungsmethoden zur Verfügung.

Hallo nochmal, ich kann immer noch keine Auszahlung beantragen.

Allerdings habe ich in der Vergangenheit mehrere Abhebungen bei Ihnen durchgeführt, und wenn ich mich recht erinnere, speicherte das Casino die Abhebungsadresse auf der Abhebungsseite und schickte das Geld jedes Mal dorthin, wenn ich eine Abhebung beantragte.

Meine letzte erfolgreiche Auszahlung erfolgte am 19. Januar 2023 und die Auszahlung erfolgte an meine Bitcoin-Adresse

Glauben Sie, dass es für Sie möglich wäre, die Auszahlung zu veranlassen, da ich nicht die Möglichkeit habe, mich bitte noch einmal an diese Adresse zu bezahlen? Ich möchte diesen Fall klären und weitermachen

Wir möchten das Casino bitten, auf diese Beschwerde zu antworten. Wir verlängern die Frist um 7 Tage. Wenn das Casino nicht innerhalb des festgelegten Zeitrahmens antwortet, werden wir die Beschwerde als „ungelöst" schließen, was sich negativ auf seine Bewertung auswirken kann.

Hallo, kann das Casino bitte antworten? Ich würde das Problem gerne lösen

Vielen Dank für das Update.

Sehr geehrter SoPhiya90, wir werden diese Beschwerde offen halten, bis Sie bestätigen, dass Ihre Auszahlung erfolgreich war. Bitte halten Sie mich über weitere Entwicklungen auf dem Laufenden.

Hallo,

Wir haben die Auszahlung an die oben genannte Krypto-Adresse abgewickelt.

Sie sollten das Geld innerhalb von etwa einer Stunde in Ihrem Portemonnaie erhalten.

Beste grüße,

EmuCasino Team

ich habe die Zahlung erhalten

Danke

Liebe SoPhiya90,

Ich freue mich, dass Ihr Problem erfolgreich gelöst wurde. Ich werde die Beschwerde in unserem System nun als „gelöst" markieren.

Vielen Dank für Ihre Mitarbeit. Bitte zögern Sie nicht, unser Beschwerdezentrum zu kontaktieren, wenn Sie in Zukunft Probleme mit diesem oder einem anderen Casino haben. Wir sind hier, um Ihnen zu helfen.

Beste grüße,

Peter