Hallo
Ich habe im Duelz Casino bezahlt, aber ich habe das Geld gewonnen
Ich hebe 6300 £ ab, habe aber trotzdem kein Geld auf meinem Konto erhalten und schicke mir eine E-Mail von Duelz. Sie haben mir gesagt, ich solle Nachweise einreichen, und ich habe alle Nachweise für meinen Führerschein, Kontoauszug und Rechnungen eingereicht, und immer wieder werden sie darum gebeten, die von mir gesendeten Nachweise einzureichen es noch einmal, aber das haben sie erzählt
Leider können wir die Auszahlung nicht auf Ihre Karte zurückbuchen. Dies ist auf eine von NatWest auferlegte Beschränkung für Kartenabhebungen von Casino-Websites zurückzuführen.
Wir verstehen, dass dies für Sie eine Unannehmlichkeit sein könnte, und möchten Ihnen gerne eine alternative Lösung anbieten.
In der Zwischenzeit möchten wir Ihnen empfehlen, über die Open-Banking-Lösung „Trustly" einen neuen Auszahlungsantrag auf Ihr Bankkonto zu stellen.
Zur Überprüfung der Kontoinhaberschaft benötigen wir folgendes Dokument:
Nachweis des Bankkontobesitzes – Kopie eines physischen Dokuments*, der Original-PDF-Datei**, aus der Ihre Kontonummer und Ihr Name als Kontoinhaber hervorgehen.
und sende alle Dokumente perfekt und ich melde mich im Duelz Casino an, chatte oder spiele aber weiter
Das war eine Show von ihnen
Unser System hat die Spiele deaktiviert
AUF IHREM KONTO, solange eine Überprüfung läuft. Wir werden uns in Kürze mit weiteren Anweisungen bei Ihnen melden. 
und die Auszahlung an meine Bank ist immer noch ausstehend
Als ich zu meiner Bank ging, wurde mir gesagt, dass alles von meiner Bank gelöscht sei
Bitte helfen Sie mir bei diesem Problem
Danke
Hi
I payed Duelz casino but I win the money
I withdraw £6300 still I didn’t get money in my account and I go mail from Duelz they told to submit proofs and I submitted all proofs driving license ,bank statement and utllit bills and again and again they are asking to submit proof I send it again but they told that
unfortunately, we are unable to process the withdrawal back to your card. This is due to a restriction imposed by NatWest on their card withdrawals from Casino sites.
We understand that this may be an inconvenience for you, and we would like to offer an alternative solution.
In the meantime, we would like to suggest that you submit a new withdrawal request to your bank account via Open Banking solution "Trustly".
In order to verify the bank account ownership, we require the following document:
Proof of bank account ownership – Copy of a physical document*, the original PDF file** showing your account number and your name as the account holder.
and send all documents perfectly and I login to Duelz casino but I cont chat or play
this was show from they
OuR systeM Has disabled tHe gaMes
ON YOuR accouNt while a review is oNgoing. We will contact you SHORtlY witH further instructions.
and withdrawl trusty to my bank still it’s pending
and I approach to my bank they told that every thing is cleared from my bank
so please kindly help me in this problem
thank you
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