Der Spieler aus dem Vereinigten Königreich hat aufgrund der begrenzten Verfügbarkeit von Zahlungsmethoden Schwierigkeiten, sein Geld abzuheben. Wir haben die Beschwerde abgelehnt, weil der Spieler nicht auf unsere Nachrichten und Fragen reagiert hat.
Ich habe bei diesem Anblick 600 £ gewonnen und sie haben das Geld nicht bezahlt, weil ich PayPal verwendet habe
Liebe Paris260405,
Vielen Dank für Ihre Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrem Auszahlungsproblem zu hören.
Bitte haben Sie Verständnis dafür, dass die Vielfalt und Zugänglichkeit der Zahlungsmethoden nicht ausschließlich vom Casino verwaltet werden. Mehrere Faktoren wie die Lizenzierungsbehörde, Geolokalisierung, Verträge mit den Zahlungsanbietern und Bankbeschränkungen haben alle einen großen Einfluss. Wenn eine Zahlungsmethode für Einzahlungen verfügbar war, bedeutet dies nicht zwangsläufig, dass sie auch für Auszahlungen angeboten wird, auch kann sie jederzeit eingestellt werden. Leider sind Casinos manchmal machtlos und eingeschränkt darin, ihren Kunden Zahlungsmethoden anzubieten.
Könnten Sie uns bitte mitteilen, ob Sie über eine alternative Methode zur Auszahlung Ihrer Gewinne informiert wurden? Wurde Ihr Konto in der Vergangenheit erfolgreich verifiziert? Haben Sie bitte Ihre Gewinne mit oder ohne aktivem Bonus angesammelt?
Ich hoffe, dass wir Ihnen helfen können, dieses Problem so schnell wie möglich zu lösen. Danke im Vorhinein für ihre Antwort.
Mit freundlichen Grüßen,
Petronela
Hallo, Sir/Madam, dies ist eine neue Website und wir haben 20 £ von unserem PayPal-Konto eingezahlt und mussten alle Dokumente überprüfen, die dies taten, und auch 20 £ von meinem Bankkonto abspielen, als wir versuchten, die 600 £ abzuheben, die sie uns sagten konnte nicht, da es sich um einen Drittanbieter handelte und sagte, dass sie die ursprünglichen 20 £ von PayPal wiederherstellen und alle Gewinne abheben würden. Was sehr verwirrend und frustrierend ist.
Können Sie bitte mitteilen, wer der Inhaber des PayPal-Kontos ist?
Meine Frau Clare R*****
Haben Sie die Zahlungsmethode Ihrer Frau verwendet, um Geld auf Ihr Casino-Konto einzuzahlen?
Leider lehnen wir diesen Fall ab, da der Spieler nicht auf unsere Nachrichten und Fragen geantwortet hat. Daher können wir keine weiteren Untersuchungen durchführen oder mögliche Lösungen vorschlagen.
Der Spieler kann diese Beschwerde jederzeit erneut öffnen.
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