Der von Bitcoin im Casino eingezahlte Spieler hat den Betrag von seiner Brieftasche abgezogen, aber sein Casino-Konto nie erreicht. Wir haben die Beschwerde abgelehnt, weil der Spieler nicht auf unsere Nachrichten und Fragen geantwortet hat.
The player deposited in the casino by Bitcoin, the amount was deducted from his wallet, but it never reached his casino account. We rejected the complaint because the player didn't respond to our messages and questions.
Der von Bitcoin im Casino eingezahlte Spieler hat den Betrag von seiner Brieftasche abgezogen, aber sein Casino-Konto nie erreicht. Wir haben die Beschwerde abgelehnt, weil der Spieler nicht auf unsere Nachrichten und Fragen geantwortet hat.
Ich habe vor ca. 1 Jahr bei drückglück mit Bitcoin eingezahlt. Es war ein Betrag von ca. 350 € .
Von meinem Wallet bei coinbaise wurde es abgebucht, aber bei drückglück nie gutgeschrieben. Mehrfach habe ich mit dem Support Team Kontakt aufgenommen. ( e-mal/ Chat ) alle möglichen Varianten ich habe sogar beweise geliefert das es von meinem Coinbase Konto abgebucht worden ist. Die Antwort von drückglück war, wir werden es überprüfen und melden uns bei Ihnen.
Ich habe das Geld nie gutgeschrieben bekommen, und auch nie wider was gehört von drückglück
I deposited with Bitcoin at drückglück about 1 year ago. It was an amount of around € 350.
It was debited from my wallet at coinbaise, but never credited when I was lucky. I contacted the support team several times. (e-times / chat) all possible variants I even delivered evidence that it was debited from my Coinbase account. The answer from drückglück was, we will check it and get in touch with you.
I never got the money credited, and never against what was heard of luck
Ich habe vor ca. 1 Jahr bei drückglück mit Bitcoin eingezahlt. Es war ein Betrag von ca. 350 € .
Von meinem Wallet bei coinbaise wurde es abgebucht, aber bei drückglück nie gutgeschrieben. Mehrfach habe ich mit dem Support Team Kontakt aufgenommen. ( e-mal/ Chat ) alle möglichen Varianten ich habe sogar beweise geliefert das es von meinem Coinbase Konto abgebucht worden ist. Die Antwort von drückglück war, wir werden es überprüfen und melden uns bei Ihnen.
Ich habe das Geld nie gutgeschrieben bekommen, und auch nie wider was gehört von drückglück
Lieber Spieler,
Vielen Dank, dass Sie sich an Casino Guru wenden und uns auf das Problem aufmerksam machen. Es tut mir leid, von Ihrer negativen Erfahrung zu hören. Könnten Sie bitte alle Beweise hochladen, die Sie haben, einschließlich des Gesprächs mit dem Casino bezüglich des Problems?
Freundliche Grüße,
Peter
Dear Player,
Thank you for contacting Casino Guru and bringing the issue to our attention. I’m sorry to hear about your negative experience. Could you please upload all the evidence you have, including the conversation with the casino regarding the issue?
Best regards,
Peter
Lieber Spieler,
Wir verlängern den Timer um 7 Tage. Bitte beachten Sie, dass wir Ihre Beschwerde ablehnen, falls Sie innerhalb des vorgegebenen Zeitraums nicht antworten und die erforderlichen Informationen angeben.
Dear player,
We are extending the timer by 7 days. Please, be aware that in case you fail to reply and provide the required information in the given time frame, we will reject your complaint.
Leider lehnen wir diese Beschwerde ab, da der Spieler nicht auf unsere Nachrichten und Fragen geantwortet hat. Daher können wir keine weiteren Untersuchungen durchführen oder mögliche Lösungen vorschlagen.
Der Spieler kann diese Beschwerde jederzeit wieder öffnen.
Unfortunately, we’re rejecting this complaint because the player hasn’t responded to our messages and questions. Therefore, we’re not able to proceed with further investigation or suggest possible solutions.
The player can reopen this complaint anytime.
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