Habe hier 50 £ eingezahlt. Gespielt ohne jeglichen Bonus. Sie haben immer noch ein albernes Kleingedrucktes, das besagt, dass man bei keiner einzelnen Casino-Wette mehr als 50 Euro oder den Gegenwert und bei einer einzelnen Live-Casino-Wette nicht mehr als 100 Euro setzen darf.
Im Grunde habe ich beim Live-Lightning-Roulette zwischen 50 und 7.000 £ verdient. Ich habe mich die ganze Zeit über an die genannten Regeln gehalten, bis auf EINE einzige Drehung, bei der ich versehentlich 120 Euro gesetzt hatte. Ich habe versucht, diese Wette rückgängig zu machen, bevor der Timer für die nächste Roulette-Runde abgelaufen ist, aber ich war nicht schnell genug – aber bei dieser 120-Pfund-Runde hatte ich mit dieser Einzelwette NICHTS gewonnen, sodass meiner Meinung nach wirklich kein Schaden angerichtet wurde. Ich bin mir mehr als sicher, dass ich bereits rund 3.000 £ hatte, bevor ich die „verletzte" Wette platzierte. Wie auch immer, ich habe mit dem Live-Chat-Agenten gesprochen und ihm gesagt, dass ich mir darüber Sorgen mache – er sagte: „Thomas, mach dir keine Sorgen, wir versuchen nicht, dein Geld zu nehmen. Wenn irgendwelche Gewinne aus der verletzten Einzelwette angesammelt wurden, werden wir diese einfach ungültig machen und du behältst den Rest des anderen Geldes." Ich habe also nichts mit dieser Einzelwette gewonnen. Leider habe ich keinen Screenshot dieses speziellen Chats gemacht, aber ich habe früher einen Screenshot eines ähnlichen Chats gemacht. Das Problem ist, dass sie mir heute Morgen eine E-Mail geschickt haben, um mich über meinen sehr, sehr KLEINEN Verstoß zu informieren, und dass meine Gewinne in Höhe von 6.650 £ entfernt wurden!!! Und sie behaupten, ich hätte nur 350 £ gehabt, bevor ich gegen die Regeln verstoßen habe, und so blieben mir 350 £ statt 7.000 £ übrig, obwohl ich in Wirklichkeit über 3.000 £ hatte, als ich versehentlich 120 £ statt 100 £ gesetzt habe. Also wurden mir 6650 £ geraubt und ich wurde von ihren launischen Live-Chat-Agenten belogen. Ich habe auf die E-Mail geantwortet und um Beweise für meinen Verstoß, Zeiten usw. gebeten, habe aber noch keine Antwort erhalten. Die Transaktionshistorie des Casinos, die ich online sehen kann, ist sehr begrenzt, wie bequem es für sie ist!! Ich habe das Gefühl, dass sie überhaupt nicht reagieren werden, weil sie Blödsinn sind, aber ich möchte echte GERECHTIGKEIT, weil mir das Gefühl gegeben wurde, dass alles gut werden würde, obwohl das mit Sicherheit nicht der Fall war! Niemand merkt, wie sehr mich das psychisch beeinträchtigt hat. Ich hatte vor, mit meinem Partner Urlaub zu machen und einmal im Leben schöne Dinge zu kaufen und ein paar Schulden abzubezahlen. Dass sie mir das alles einfach wegnehmen, ist absolut Ekelhaft und lässt mich überhaupt nicht an die Menschheit glauben! All diese Trauer über einen versehentlichen Einsatz von 20 £, der sich ohnehin als verlorene Wette herausstellte! Ich werde nicht aufhören, bis mir Gerechtigkeit widerfährt. Ich bin entschlossen, diese große Sache anzugehen! Ich bin absolut sicher, dass sie mich und jeden anderen, der dies untersucht, ignorieren werden! Ich möchte keine Einzahlungen zurück, ich möchte meine 6650 £, die ich mit Wetten gewonnen habe, die nicht gegen die Regeln verstoßen haben! Danke Leute.
Deposited £50 here. Played with absolutely no bonus. They still have silly small print which states you cannot bet more than 50 euro or equivalent on any single casino bets, and no more than 100 euro on any single live casino bets.
Basically I got from £50 to £7000 on live lightning roulette… I stuck within the rules mentioned throughout this time but except for ONE single spin where I had bet 120 euro by MISTAKE. I tried to undo this bet before the timer ran out for the next roulette spin but I was not quick enough - but on this £120 spin I had won NOTHING off of that single bet so really no harm was done in my opinion. I’m more than sure I was already on around £3000 before placing the "breached" bet spin. Anyway I spoke to the live chat agent and told him I was worried about this - he said "Thomas don’t worry, we are not trying to take your money, if any winnings were accumulated off of the breached single bet we will just void that and you keep the rest of the other money" so I won nothing off that single bet. I unfortunately did not screen shot that specific chat but I did screen shot a similar chat earlier. The issue is this morning they emailed to inform me of my very very TINY breach and have removed my winnings £6650 removed!!! and they claim I was at just a mere £350 before I breached the rules so left me with £350 instead of £7000 when in fact I was on over £3000 when I accidentally bet £120 instead of £100. So I’ve been robbed of £6650 and LIED TO by there moody live chat agents. I replied to there email asking for evidence of my breach and times etc and I’ve yet to have a response. There casino transaction history for me to see online is very limited how convenient for them!! I feel they will not respond at all because they are rubbish but I want real JUSTICE because I was made to feel like everything was going to be fine when it certainly was not! Nobody realise how badly this has affected me mentally, I was planning holidays with my partner and to buy nice things for once in my life and pay some debts off. For them to just take that all away from me is absolutely DISGUSTING and leaves me with no faith in humanity at all! All this grief for an accidental £20 spin that turned out to be a losing bet anyway! I will not stop until I get justice I am determined about this big time! I’m absolutely certain they will ignore me and ignore anyone else investigating this! I don’t want deposits back, I want my £6650 that was won off of bets that did not breach any rules! Thanks guys.
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