Desert Nights Casino - Die Gewinne des Spielers wurden begrenzt.

Ich habe 180 gewonnen, sie haben eine Bestätigungs-E-Mail gesendet, dass sie 180 eingezahlt haben, aber ich habe 100. Sie sagten, dass 60 für Gebühren bestimmt sind, die nirgendwo auf der Website aufgeführt sind, und die anderen 20 sind von meiner Bank. Sie gaben zu, nichts auf der Website zu haben, was besagt, dass mir 60 berechnet werden würden, und sie versuchten weiter zu lügen und zu sagen, dass es das sagt, bis sie schließlich zugeben, dass es nicht so ist. Nachdem ich bei meiner Bank nachgefragt habe, habe ich herausgefunden, dass sie nur 100 eingezahlt haben und dass meine Bank mir 15 berechnet hat, so dass es 85 Dollar waren - sie haben die ganze Zeit gelogen. Ich habe die Regeln zu 100% befolgt und alles getan, was sie verlangten. Ich hätte den billigeren Auszahlungsprozess gewählt, wenn ich gewusst hätte, dass dies zu einem Albtraum geworden ist, den ich empfehlen würde, NIEMALS hier zu spielen.

Liebe Dorothy,

Vielen Dank, dass Sie Ihre Beschwerde eingereicht und alle relevanten Mitteilungen weitergeleitet haben. Es tut mir leid, von Ihrem Problem zu hören. Bitte erlauben Sie mir, Ihnen ein paar Fragen zu stellen, damit ich die ganze Situation vollständig verstehen kann. Verstehe ich es richtig, dass Sie Ihre Gewinne aus dem Bonus ohne Einzahlung angesammelt haben? Ich habe die Allgemeinen Geschäftsbedingungen überprüft und Folgendes gefunden: https://www.desertnightscasino.com/promotions/welcome-bonus :

Könnten Sie bitte bestätigen, dass dies der Bonus war, mit dem Sie gewonnen haben? Haben Sie Geld auf Ihr Konto eingezahlt? Vielen Dank im Voraus für Ihre Antwort.

Freundliche Grüße,

Petronela

Hallo, ich glaube eigentlich nicht, dass dies der Fall war, aber es war ein neues Mitglied ohne Einzahlungsbonus, das war eine maximale Auszahlung von 180 $ und ich musste eine Weile spielen und weiter gewinnen, um auszahlen zu können, wenn es Zeit war, dass ich auszahlen konnte Die Anweisungen lauteten, dass ich 25 Dollar einzahlen musste, und das tat ich. Ich habe noch mehr gespielt, als ich mit dem Rückzug begonnen habe.

Also ja, ich habe Bargeld eingezahlt

und ich habe mit Freeplay angefangen

Vielen Dank Dorothy für die Bereitstellung aller notwendigen Informationen. Ich werde Ihre Beschwerde jetzt an meine Kollegin Zuzana weiterleiten, die Ihnen behilflich sein wird. Ich wünsche Ihnen viel Glück und hoffe, dass Ihr Problem in naher Zukunft zu Ihrer Zufriedenheit gelöst wird.

Hallo Dorothy,

Es tut mir sehr leid, von Ihrem Problem zu hören.

Ich möchte Desert Nights Casino einladen, an diesem Gespräch teilzunehmen und uns zu erklären, warum eine solche Gebühr abgezogen wurde.

Hallo Dorothy,

Ich verfolge Ihre Beschwerde immer noch und ein Mitglied unseres Teams wird sich in Kürze mit Ihnen in Bezug auf Ihr Problem in Verbindung setzen.

Mit freundlichen Grüßen,

Desert Nights Casino

Sie kontaktierten mich per E-Mail und sagten, dass das Geld eingezahlt wurde, aber das war vor ein paar Tagen und ich habe die Nachricht erst heute abgerufen, aber sie wurde vor ungefähr einer Woche gesendet und es gibt keine Anzeichen dafür in der Bank, aber es könnte en sein Route

Lieber Dorthy,

Nehmen Sie sich etwas Zeit und teilen Sie uns dies bitte mit, sobald Sie die Zahlung erhalten haben. Ich würde es zusätzliche 7 Tage geben. Hoffe, dass bald alles zu Ihrer Zufriedenheit gelöst wird.

Hallo, ich habe auf die Anzahl der Tage gewartet, die mir vom Casino mitgeteilt wurden, und es gibt immer noch keine Einzahlung auf mein Konto - oder überhaupt ein Wort von ihnen

Liebes Desert Nights Casino,

Gibt es Neuigkeiten dazu ?

Hallo

Ich weiß nicht, ob diese letzte Nachricht für mich bestimmt war, weil sie an das Casino gerichtet ist, aber nur für den Fall, nein, ich habe nichts von ihnen gehört. Wenn es für sie war, tut es mir leid.

Vielen Dank

Hallo

Ich habe eine Antwort vom Casino erhalten und erfahren, dass sie 60 US-Dollar auf mein Online-Konto eingezahlt haben. Ich möchte nichts auf mein Konto. Ich habe erfahren, dass die 80 US-Dollar, die sie mir schulden, bereits auf dem Weg zu meiner Bank sind sei was sie tun. Bitte folgen Sie dem, was Sie bereits getan haben - ich gehe nicht zurück auf Ihre Website, um zu spielen.

Hallo,

Der Text wurde nirgendwo im Casino angezeigt, wurde aber inzwischen aufgelöst. Vielen Dank, dass Sie uns darauf aufmerksam gemacht haben.

Unser Team hat Ihnen die Erstattung der Bearbeitungsgebühr erstattet, sofern diese noch nicht auf Ihrem Konto vorhanden ist.

Hallo-

ok es ist noch nicht da, ich werde alle hier benachrichtigen, sobald es in meinem Konto ist

Danke

Hallo

Es ist immer noch nicht auf meinem Konto angekommen. Muss ich eine gewisse Zeit warten?

Ich würde es noch eine Woche geben. Ich habe den Timer für weitere 7 Tage eingestellt. Bitte teilen Sie uns nächsten Montag mit, ob ein Update vorliegt.

Hallo

OK, kein Problem!

Danke

Immer noch nichts - wenn sie nicht reparieren wollen, was sie getan haben, warum sagen sie dann immer wieder, dass sie es sind?

Lieber Deckmedia,

Gibt es Neuigkeiten dazu? Wann sollte Dorothy mit der Erstattung rechnen?

Hallo Dorothy,

Ich denke, es hat einige Missverständnisse und Verwirrung gegeben:

Es handelt sich um eine Rückerstattung von 60 USD für die Ihnen nicht bekannte Bearbeitungsgebühr, die an Ihr Casino-Konto gesendet wurde. Ich kann keine Kommentare zu einer Rückerstattung von 80 US-Dollar sehen. Wenn Ihnen dies mitgeteilt wurde, können Sie mir bitte (über den Guru-Administrator) einen Nachweis über Ihren Anspruch senden.

Dankesehr,

Team Desert Nights Casino

Ja, ich kann sie sammeln lassen

Hallo Dorothy,

Sie können es hier oder alternativ an meine E-Mail-Adresse zuzana.r@casino.guru posten. Wir warten auf Ihre Antwort. Ich hoffe, dass bald alles zu Ihrer Zufriedenheit gelöst wird.

Nur um sicherzugehen, dass ich auf derselben Seite bin - ich möchte dies nicht auf meinem Konto beim Casino, ich möchte, dass es auf mein Bankkonto gesendet wird. Ich habe bereits den Prozess durchlaufen, um meine Gewinne abzuheben. Ich möchte es nicht tun müssen zweites Mal

Hallo

nur nachsehen, ob sie geantwortet haben?

Vielen Dank

Hallo,

Es ist ganz normal, dass der Kunde weniger als 120 US-Dollar erhält, da die Transaktion mehrere verschiedene Banken durchlaufen muss, bevor sie bei ihr eingeht, und dies ist nicht kostenlos. Wir haben leider keine Kontrolle über die Bearbeitungsgebühren, die diese Banken erheben.

Wir entschuldigen uns für das Missverständnis in unserer Transaktions-E-Mail. Wir gehen im Allgemeinen davon aus, dass Kunden verstehen, dass der in der E-Mail angegebene Auszahlungsbetrag der angeforderte Gesamtbetrag ist und dass die Gebühr danach abgezogen wird. Wir sind gerade dabei, alle diese Informationen zu aktualisieren, um sicherzustellen, dass sie für alle Kunden so klar wie möglich sind (zusätzlich zu den neuen Informationen zu den Gebühren, die jetzt angezeigt werden, wenn die Auszahlung ursprünglich angefordert wird).

Wir können die Frustration der Kunden in dieser Angelegenheit verstehen, daher haben wir die Bearbeitungsgebühr von 60 USD für sie erstattet.

Als Mittel für eine gute Ethik und um eine gute Beziehung zum Kunden aufzubauen, sind wir bereit, ihr einen kostenlosen Bonus von 30 USD anzubieten. Bitte bitten Sie den Kunden, sich anzumelden und nach dem Gutscheincode zu suchen: WEARESORRY-MICHELE (Bonusbedingungen: Wettanforderung von 60X des Bonusbetrags. Maximal zulässige Auszahlung 180 USD. Gültig bis 31. August 2020. Es gelten die allgemeinen AGB).

Nein, ich will nicht mehr Spielgeld, ich will die Gewinne, die mir versprochen wurden und die ich erwartet hatte - Sie haben mich immer wieder angelogen und niemand bestreitet, dass meine Bank mir 15 Dollar berechnet hat, aber das hat nichts damit zu tun - warum Würde ich auf Ihre Website gehen, um in einem Casino zu spielen, von dem ich bereits weiß, ob ich gewinne? Das bedeutet nichts. Werden Sie das also von nun an auch bewerben? Dass du einer von denen bist, die Spaß haben?

Also höre ich dich richtig, dass du meine Gewinne nie geschickt hast und du nicht gehst?

Casino Guru, wenn dies tatsächlich das ist, was sie tun, was ist mein nächster Schritt, wie kann ich alle genau wissen lassen, worum es im Wüstencasino geht und dass man ihnen nicht trauen kann?

Ich werde nicht in dein Casino zurückkehren, um so zu tun, als wäre es sinnlos

Lassen Sie mich hinzufügen, es waren nicht die Banken, die meine Gewinne einnahmen - das waren 15 Dollar, ihr habt meine Gewinne genommen und dann immer wieder darüber gelogen. Das ist was passiert ist.

Liebe Dorothy,

Es tut uns wirklich leid, aber wir können das Casino nicht für etwas bestrafen, das sie nicht beeinflussen können. Wir können ihnen nur empfehlen, diese Informationen in Begriffen zu aktualisieren, die sie bereits planen.

Es ist nicht ungewöhnlich, dass für internationale Transaktionen zusätzliche Gebühren anfallen. Ich fürchte, wir haben keine andere Möglichkeit, als diese Beschwerde als gelöst zu schließen. Danke, dass Sie Dorothy verstanden haben.

Ok, aber ich bin neugierig ... es steht in der E-Mail von ihnen, dass sie die 60-Dollar-Gebühr erstattet haben, und es heißt auch, dass sie mir einen 30-Dollar-WEARESORRY-MICHELE-Bonus gegeben haben - ich habe nicht nach dem Bonus gesucht, aber sie sagen es immer noch Haben sie etwas getan, was sie nicht getan haben - wenn sie nur das tun würden, was sie sagen, würden sie es tun, wäre ich mehr als glücklich, aber sie haben das immer noch nicht getan - werden sie es tun?

Ich denke, das ist alles, worauf ich neugierig bin - das ist alles, was ich überhaupt wollte -

Darf ich Sie freundlich fragen, ob Sie die 60-Dollar-Gebühr erstattet bekommen haben? Danke im Voraus.

Hallo

Nein, ich habe die Rückerstattungsgebühr von 60 US-Dollar nicht erhalten, und hier steht ungefähr 3 E-Mails. Dies ist ein Screenshot der Antwort von euch auf mich.

Hallo,

Die Erstattung wurde Anfang dieses Monats gutgeschrieben und war noch am 11. August auf Ihrem Konto.

Vielen Dank an Desert Night Casino für das Update.

Dorothy, können Sie bitte bestätigen, dass es auf Ihrem Konto war? Können wir diesen Fall jetzt schließen? Danke für deine Antwort.

Ich habe kein Guthaben von 60 USD auf mein Konto erhalten.

Hallo

Also habe ich meine Bank durchgeblättert und es gab keine Einzahlung, also habe ich mich entschlossen zu schauen, ob es im Casino ist, und dort haben sie das "Geld" hingelegt. Ich bin wirklich enttäuscht und es ist wirklich schade, dass sie mich ständig angelogen und versucht haben, meine Aufmerksamkeit wieder auf Richtlinien zu lenken, von denen sie niemandem erzählt haben - sie haben dies seitdem geändert und es steht auf ihrer Rückzugsseite genau das, was es die ganze Zeit haben sollte - Auf lange Sicht wussten sie also im Grunde, dass sie im Unrecht waren - auch wenn sie es mit mir nicht richtig machen - ich bin mit dem Kämpfen fertig und ich werde sie niemandem empfehlen - und es ist offensichtlich, dass sie ihre Kunden sowieso nicht schätzen, also ist es nein Haare aus dem Rücken. Ich denke, die fraglichen 60 Dollar plus die 20 Dollar, die sie nicht einmal anerkennen und über das Senden von Anfang an gelogen haben, werden sie brechen, also gehen sie - ich bin gespannt, wie das gehen wird, wenn ich wieder gewinne? Nicht, dass ich dumm genug wäre zu glauben, dass sie ein Unternehmen mit genug Integrität sind, um die Spiele nicht zu manipulieren - von dieser ganzen Sache, wenn nichts anderes gelernt wurde, wissen wir zumindest, dass DESERT NIGHTS CASINO KEINE INTEGRITÄT hat.

Danke für Ihre Hilfe

Dorothy Horn

Liebe Dorothy,

Es tut mir sehr leid, dass Sie so denken, aber von Anfang an bedeuteten sie Ihr Casino-Konto, nicht Ihr Bankkonto. Wir können nicht viel tun und sind gezwungen, diese Beschwerde zu schließen

Das ist in Ordnung - aber das haben sie nicht gesagt - sie haben von Anfang an gelogen, und das ist scheiße, aber genau so entscheiden sich einige Unternehmen, um ihr Geld zu verdienen. Es ist mir wirklich egal, auf die eine oder andere Weise. Ich wollte nur sehen, wie hart sie um 60 Dollar kämpfen würden, wenn Sie zurückgehen und die E-Mails lesen, die sie in fast jedem von ihnen gelogen haben. Ich habe eine große Anzahl von Followern in den sozialen Medien, und sie werden am Ende viel mehr als 60 Dollar verlieren. Wer gewinnt wirklich?

Ich glaube fest daran, Menschen so zu behandeln, wie Sie es möchten, und ich wünschte, mehr Menschen würden das Gleiche tun

Bleib in Sicherheit und danke für deine Hilfe

Dorothy Michele Horn