Der Spieler aus Argentinien hat aufgrund der begrenzten Verfügbarkeit von Zahlungsmethoden Schwierigkeiten, sein Geld abzuheben. Die Beschwerde wurde gelöst, als der Spieler seine Gewinne erhielt.
The player from Argentina is experiencing difficulties withdrawing their funds due to limited availability of payment methods. The complaint was resolved as the player received his winnings.
Der Spieler aus Argentinien hat aufgrund der begrenzten Verfügbarkeit von Zahlungsmethoden Schwierigkeiten, sein Geld abzuheben. Die Beschwerde wurde gelöst, als der Spieler seine Gewinne erhielt.
Hallo, ich habe seit mehr als 2 Monaten um Rückerstattungen gebeten und sie kommen nie an. Ich muss erwähnen, dass die erste Rückerstattung, wenn sie mit Astropay ankommt, jetzt nicht mehr per Astropay oder Banküberweisung erstattet wird, eine andere Option wäre ecopayz Aber ecopayz hat mir nicht zugestimmt, das Konto zu eröffnen, ich brauche eine Lösung vom Casino, sie geben mir keine Erklärung, warum die Auszahlungen nicht ankommen, nur dass sie sie genehmigen, aber sie kommen nie an, ich muss das Geld rausholen davon gibt es viel und es geht schon lange.
Hello, I have been asking for refunds for more than 2 months and they never arrive, I must mention that the first refund if it arrived by astropay, now I do not receive the refunds by astropay or by bank transfer, another option would be ecopayz but ecopayz did not approve me to open the account , I need a solution from the casino, they do not give me any explanation why the withdrawals do not arrive, only that they approve them but they never arrive, I need to get that money out of there is a lot and it has been going on for a long time.
Hola, tengo mas de 2 meses pidiendo reintegros y nunca me llegan, debo mencionar que el primer reintegro si llegó por astropay, ahora no me llegan los reintegros por astropay ni por transferencia banacaria, otra opción seria ecopayz pero ecopayz no me aprobó abrir la cuenta, necesito una solución por parte del casino no me da ninguna explicación de por que no llegan los reintegros solo que ellos los aprueban pero nunca llegan, necesito sacar ese dinero de ahi es mucho y ya va bastante tiempo.
Lieber Juansg,
vielen Dank für Ihre Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrem Problem zu hören. Könnten Sie uns bitte mitteilen, ob dies Ihr erster Versuch war, Gewinne aus diesem Casino abzuheben? Verstehe ich richtig, dass Ihre Zahlung nach der Rückbuchung noch auf dem Konto aussteht? Wurde Ihnen eine andere alternative Zahlungsmethode als ecoPayz angeboten, um Ihre Gewinne zu erhalten?
Bitte haben Sie Verständnis dafür, dass die Vielfalt und Zugänglichkeit der Zahlungsmethoden nicht ausschließlich vom Casino verwaltet werden. Mehrere Faktoren wie die Lizenzierungsbehörde, Geolokalisierung und Verträge mit den Zahlungsanbietern und Bankbeschränkungen haben alle einen großen Einfluss. Wenn eine Zahlungsmethode für Einzahlungen verfügbar war, bedeutet dies nicht unbedingt, dass diese auch für Auszahlungen angeboten wird.
Wir werden uns mit dem Casino in Verbindung setzen und sie um Kooperation bei der Lösung Ihres Problems bitten, aber könnten Sie bitte vorher bestätigen, dass Ihr Konto vollständig verifiziert wurde?
Ich hoffe, wir können Ihnen so schnell wie möglich bei der Lösung dieses Problems helfen. Danke im Vorhinein für ihre Antwort.
Freundliche Grüße,
Petronela
Dear juansg,
Thank you very much for submitting your complaint. I’m sorry to hear about your problem. Could you please advise if this were your first attempt to withdraw winnings from this casino? Do I understand correctly that your payment is still pending inside the account after being reversed? Have you been offered any other alternative payment method than ecoPayz to receive your winnings?
Please understand, that the variety and accessibility of payment methods are not managed by the casino exclusively. Several factors as the Licensing Authority, geolocation, and contracts with the payment providers and bank restrictions, all have a major influence. If a payment method was available for deposits, it doesn’t mean necessarily, that it will be offered for withdrawals too.
We will contact the casino and ask for their cooperation in resolving your problem, but, before we do so, could you please confirm that your account has been fully verified?
I hope we will be able to help you to resolve this issue as soon as possible. Thank you in advance for your reply.
Best regards,
Petronela
Dieser Beitrag wurde von Casino Guru in einen privaten Modus gesetzt. Dieser enthält vertrauliche Informationen, die nur von den Beteiligten eingesehen werden dürfen.
Vielen Dank, juansg, für die Bereitstellung aller notwendigen Informationen. Ich werde Ihre Beschwerde nun an meinen Kollegen Nick weiterleiten, der Ihnen zur Seite steht. Ich wünsche Ihnen viel Glück und hoffe, dass Ihr Problem in naher Zukunft zu Ihrer Zufriedenheit gelöst wird.
Thank you very much, juansg, for providing all the necessary information. I will now transfer your complaint to my colleague Nick who will be at your assistance. I wish you best of luck and hope to see your problem being resolved to your satisfaction in the near future.
Hallo juansg,
Ich bin Nick und werde Sie von nun an bei Ihrer Beschwerde unterstützen. Ich möchte Dafabet Casino bitten, sich uns anzuschließen und uns zu helfen, das Problem des Spielers zu lösen.
Hello juansg,
I'm Nick and I'll be assisting you from now on in your complaint. I would like to ask Dafabet Casino to join us and help us resolve the player's issue.
Leider haben wir noch keine Antwort vom Casino erhalten. Bitte beachten Sie, dass die Beschwerde als ungelöst geschlossen wird, wenn das Casino uns nicht innerhalb der nächsten 7 Tage antwortet, was sich negativ auf die Bewertung des Casinos auswirken kann.
Unfortunately, we haven't receive any respond from the casino yet. Please note that if the casino won't answer us within the next 7 days, the complaint will be closed as unresolved which may negatively affect the casino's rating.
Hallo,
Astropay Zahlungen kommen zu mir, ich habe 2 Zahlungen von ARS $ 42500 korrekt erhalten correctly
Vielen Dank.
Hello,
Astropay payments are coming to me, I have correctly received 2 payments of ARS $ 42500
Thank you.
Hola,
ya me estan llegando los pagos por astropay, he recibido correctamente 2 pagos de ARS $42500
gracias.
hallo nikolas,
Ich habe 255.000 ARS erhalten, ich möchte nur weitere 90.000 abheben und den Rest zum Weiterspielen lassen, das Problem ist, dass mir jetzt astropay eine Nachricht geschickt hat und sagt, dass ich das Limit erreicht habe, um Geld zu erhalten, ich habe sie bereits kontaktiert. Vielen Dank
hello nikolas,
I have received 255,000 ARS, I just want to withdraw another 90,000 and leave the rest to continue playing, the problem is that now astropay sent me a message and says that I reached the limit to receive money, I already contacted them. Thanks
hola nikolas,
me han llegado 255,000 ARS solo quiero retirar otros 90,000 y dejar lo demás para seguir jugando, el problema es que ahora astropay me envió un mensaje y dice que llegué al limite para recibir dinero, ya me puse en contacto con ellos. Gracias
Lieber Juansg,
Es sieht so aus, als ob dies nun am Zahlungsanbieter liegt, das Geld vom Casino wird wahrscheinlich wieder auf das Casinokonto zurückgesendet. Bitte teilen Sie uns Ihren nächsten Schritt mit und was der Zahlungsanbieter Ihnen antwortet.
Dear juansg,
This looks like will be up to the payment provider now, the money from the casino will be probably sent back to the casino account. Please let us know about your next step and what the payment provider reply to you.
Hallo,
Ich habe die Zahlung per astropay bereits erneut beantragt, es ist ein neuer Monat, um zu sehen, ob sie ankommt, ich weiß nicht, ob ich ein Limit pro Monat habe oder sollte ich eine Erhöhung des Auszahlungslimits beantragen, aber ich habe bereits die Dokumente gesendet, die astropay angefordert und sie werden abgelehnt, ich verstehe nicht, warum astropay sie ablehnt.
Hello,
I have already requested the payment by astropay again, it is a new month to see if it arrives, I do not know if I have a limit per month or should I request an increase in the withdrawal limit, but I already sent the documents that astropay requested and they are rejected, I do not understand why astropay rejects them.
Hola,
ya pedí de nuevo el pago por astropay, es nuevo mes a ver si llega, no se si tengo un limite al mes o debo solicitar aumento de limite de retiro, pero ya envié los documentos que me solicitó astropay y los rechazan no entiendo por que los rechaza astropay.
Leider haben wir keine näheren Informationen zu den Zahlungsanbietern, da es sich nicht mehr um ein Casino-Spieler-Problem handelt. Bitte teilen Sie uns mit, ob Sie die Auszahlung bearbeiten oder anderweitig versuchen konnten, eine andere Zahlung zu verwenden, wenn Astro Ihre Dokumente abgelehnt hat.
Unfortunately we don't have any closer information regarding the payment providers as it is not a casino-player problem anymore. Please let us know if it allowed you to process the withdrawal or otherwise try to use a differenet payment if Astro rejected your documents.
Astropay hat mich bereits bezahlt, astropay hat monatliche Limits, alles ist in Ordnung, sie bezahlen mich bereits, mir fehlen bereits 4 Zahlungen von 42.500 ARS und ich werde 130.000 ARS auf dem Konto lassen, danke
Astropay has already paid me, astropay has monthly limits, everything is fine, they are already paying me, I am already missing 4 payments of 42,500 ARS, and I am going to leave 130,000 ARS in the account, thank you
Ya me pagó astropay, tiene limites mensuales astropay, todo bien ya me están pagando, ya me faltan 4 pagos de 42500 ARS, y voy a dejar 130,000 ARS en la cuenta, gracias
Lieber Juansg,
Es freut mich zu hören, dass das Geld angekommen ist. Die Beschwerde wird nun als gelöst geschlossen. Bitte zögern Sie nicht, uns zu kontaktieren, wenn Sie in Zukunft auf andere Probleme stoßen. Wir werden unser Bestes geben, um Ihnen zu helfen.
Mit freundlichen Grüßen,
Nick
Casino.guru
Dear juansg,
I'm glad to hear that the money has arrived. The complaint will be now closed as resolved. Please do not hesitate to contact us if you will come across any other trouble in the future, we will try our best to help you.
Best regards,
Nick
Casino.guru
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