Cybercasino3077 - Spieler wurde der verbotenen Praxis beschuldigt.

Nach ein paar ausstehenden Auszahlungen haben sie es nicht gesendet, sondern 3 Wochen in Folge zurückgerechnet und dann gesendet

Lieber Wilhelm,

Vielen Dank, dass Sie sich an das Support-Team von Slotsnbets gewendet haben.

Wir möchten Sie darüber informieren, dass Ihr Betrag gemäß unseren Bedingungen ordnungsgemäß abgezogen wurde.

9.4. Wir haben das Recht, in Bezug auf Ihr Konto (und/oder jedes andere von Ihnen bei einem Unternehmen der Betreibergruppe geführte Konto) Ihr Konto dauerhaft zu sperren und/oder den gesamten oder einen Teil des Guthabens einzubehalten und/oder vom Konto die Höhe von Einzahlungen, Auszahlungen, Boni oder Gewinnen, die von einem der in diesem Absatz 9.4. wenn:

Wir haben begründeten Anlass zu der Annahme, dass Sie an einer verbotenen Praxis teilgenommen haben oder damit in Verbindung standen (und die Grundlage unserer Annahme umfasst die Nutzung von Betrug, Betrug durch uns (und durch unsere Spielpartner und unsere anderen Lieferanten). und Kollusionserkennung, die in der Glücksspiel- und Glücksspielbranche zum jeweiligen Zeitpunkt verwendet werden); oder Sie haben bei einem anderen Online-Anbieter von Glücksspieldiensten Wetten platziert und/oder Online-Spiele gespielt und werden (infolge eines solchen Spiels) einer verbotenen Praxis oder anderweitig unzulässigen Aktivität verdächtigt; oder uns bekannt wird, dass Sie Käufe oder Einzahlungen, die Sie auf Ihr Konto getätigt haben, „zurückgebucht" oder abgelehnt haben; oder Sie bankrott gehen oder ein vergleichbares Verfahren erleiden, irgendwo auf der Welt (einschließlich im Zusammenhang mit einer Sperrung und/oder Kündigung Ihres Kontos), haben wir das Recht, in Bezug auf Ihr Konto (und/oder jedes andere von Ihnen gehaltene Konto bei ein Unternehmen der Betreibergruppe). Die in diesem Absatz 9.4 dargelegten Rechte gelten unbeschadet anderer Rechte (einschließlich aller Rechte des Common Law), die wir möglicherweise gegen Sie haben, sei es gemäß den Allgemeinen Geschäftsbedingungen oder anderweitig.

Sie haben seit 3 Wochen auf keine E-Mails geantwortet

Hallo WILLIAM,

vielen Dank für Ihre Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihren negativen Erfahrungen zu hören. Könnten Sie bitte klären, ob Sie Ihre Gewinne durch das Spielen mit einem Bonus oder nur mit echtem Geld angesammelt haben?

Verstehe ich richtig, dass dies die einzige Erklärung des Casinos ist, die Sie erhalten haben? Wenn es eine andere relevante Kommunikation zwischen Ihnen und dem Casino gibt, leiten Sie diese bitte an kristina.s@casino.guru weiter (oder posten Sie sie alternativ hier).

Ich hoffe, wir werden Ihnen helfen, dieses Problem so schnell wie möglich zu lösen. Wir freuen uns, bald von Ihnen zu hören.

Mit freundlichen Grüßen,

Kristina

Hallo, kein Bonus, es war echtes Geld, und nein, ich habe keine anderen E-Mails von ihnen bekommen, danke

Wären Sie so nett und bestätigen Sie, dass Sie noch nie um eine Rückbuchung gebeten haben?

weiß nicht was du meinst, nein ich habe nicht

Vielen Dank WILLIAM für Ihre Antwort. Ich werde Ihre Beschwerde nun an meinen Kollegen Peter weiterleiten, der Ihnen zur Seite steht. Ich wünsche Ihnen viel Glück und hoffe, dass Ihr Problem bald zu Ihrer Zufriedenheit gelöst wird.

Hallo Wilhelm,

Ich habe mir Ihren Fall angesehen und verstehe die Situation. Ich werde das Casino kontaktieren und sehen, ob ich helfen kann. Ich möchte Cybercasino3077 zum Gespräch einladen, um an der Lösung dieser Beschwerde teilzunehmen.

Danke

Wir möchten Cybercasino3077 bitten, auf diese Beschwerde zu antworten. Wir verlängern den Timer um 7 Tage. Wenn das Casino nicht innerhalb des festgelegten Zeitrahmens antwortet, wird die Beschwerde „ungelöst", was sich negativ auf seine Bewertung auswirken kann.

Ok danke, ich merke, dass letzte Woche viel bezahlt wurde, aber nicht ich

Hallo Wilhelm,

Ich fürchte, dies ist die gleiche Geschichte wie Ihre andere Beschwerde. Das Casino reagiert nicht auf unsere E-Mails und Benachrichtigungen. Auch hier hat das Casino keine gültige Lizenz und verweist auf keinen ADR-Dienst, sodass es keine Spielbehörde gibt, an die man sich wenden kann. Wenn das Casino zu einem bestimmten Zeitpunkt eine Reaktion beschließt, werden wir die Beschwerde erneut öffnen und Sie werden per E-Mail benachrichtigt. Ich empfehle Ihnen dringend, Casinos nach ihren Bewertungen und Bewertungen auszuwählen. Ich wünschte, ich könnte mehr helfen.

Mit freundlichen Grüßen,

Peter