Crypto Loko Casino - Die Gewinne des Spielers sind verschwunden.

(Zur Information: Mein Konto wurde mit meinen Ausweisdokumenten verifiziert und mein externes BTC-Wallet wurde anhand meiner Einzahlung verifiziert.)

Ich habe zunächst 10 Dollar aus meinem Bitcoin-Wallet in dieses Casino eingezahlt, ohne Bonuscode oder Aktion, sondern nur mit einer Standardeinzahlung. Ich habe etwa 600 gewonnen, habe in mehreren Transaktionen versucht, meine Gewinne abzuheben, und jede angeforderte Auszahlung des gesamten Betrags oder eines Teilbetrags wurde abgelehnt. Bis ich eine einfache 20-Dollar-Transaktion versuchte. Zu diesem Zeitpunkt wurde die 20-Dollar-Transaktion abgelehnt, ein „Manager beantragte Auszahlung" von 1 Dollar wurde auf meinem Konto gebucht, dann erschien eine 19-Dollar-Abhebungsanforderung, die erfolgreich auf mein Konto eingezahlt wurde BTC-Wallet. Ich habe mehr gespielt und bin mit Einsätzen von über 2.000 auf und ab gegangen. Als mein Guthaben dann 760,17 Cent betrug, habe ich versucht, zwei separate Auszahlungen von je 200 Cent auf mein Portemonnaie vorzunehmen. Eines durch Coindraw, das andere durch ihre Option, die einfach „Bitcoin" heißt und mein echtes Guthaben auf 360,17 senkt. Eine der Transaktionen wurde kurz darauf abgelehnt, so dass sich der Betrag auf 560,17 belief, und es folgte eine weitere „Manager-Abhebungsanfrage" für den gesamten Betrag von 560,17 auf meinem Kontostand, was dazu führte, dass mein Kontostand auf Null gesetzt wurde. Mir wurden meine Gewinne entzogen, ohne dass das Casino eine Mitteilung gemacht hat, und es wurden nicht mehr als 19 Dollar meinem BTC-Wallet gutgeschrieben. Ich wurde betrogen und möchte mein Geld sofort zurückerhalten. Alles, was ihr tun könnt, um zu helfen, wäre sehr dankbar.

Liebe Pinealexpansion,

Vielen Dank für die Einreichung Ihrer Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrem Problem zu hören. Erlauben Sie mir bitte, Ihnen ein paar Fragen zu stellen, damit ich die ganze Situation vollständig verstehen kann. Es besteht die Möglichkeit, dass die Auszahlung von 560,17 $ genehmigt wurde, aber noch nicht bearbeitet wurde, aber aus diesen Screenshots geht das nicht klar hervor. Verstehe ich richtig, dass die 200 $ nicht auf Ihr Casino-Konto zurückgezahlt wurden, seit die Auszahlungsanfrage abgelehnt wurde?

Haben Sie versucht, das Casino bezüglich dieses Problems zu kontaktieren?

Ich hoffe, dass wir Ihnen so schnell wie möglich bei der Lösung dieses Problems helfen können. Vielen Dank im Voraus für Ihre Antwort.

Beste grüße,

Kristina

Ich habe zwei separate 200-Dollar-Abhebungen auf mein BTC-Wallet getätigt, wodurch sich mein Guthaben von 760 auf 360 erhöht hat. Eine wurde abgelehnt, wodurch mein Guthaben von 360 auf 560 zurückgezahlt wurde, die andere 200-Dollar-Abhebung steht noch aus. Nachdem mein Guthaben auf 560 zurückgezahlt wurde, erfolgte die „Manager-Auszahlungsanforderung" von 560, bei der das Unternehmen meine eigenen Gewinne abzieht. Ich habe keine 560-Dollar-Überweisung veranlasst, und zwar nicht auf mein Bitcoin-Wallet, sondern von meinem Spielkonto, sodass ich keinen Zugriff mehr auf dieses Geld für Glücksspiele oder Abhebungen habe. Sie haben es mir weggenommen.

Vielen Dank für Ihre Antwort, Pinealexpansion. Haben Sie vom Casino eine Erklärung zu diesem Problem erhalten? Könnten Sie bitte die gesamte relevante Kommunikation zwischen Ihnen und dem Casino an kristina.s@casino.guru weiterleiten? Alternativ können Sie es auch hier posten. Vielen Dank im Voraus.

Sehr geehrte(r) Pinealexpansion,

Wir verlängern den Zeitraum um 7 Tage. Bitte beachten Sie, dass wir die Beschwerde ablehnen, falls Sie nicht innerhalb des vorgegebenen Zeitrahmens antworten oder keine weitere Hilfe mehr in Anspruch nehmen wollen.

Leider hat der Spieler nicht auf unsere Nachrichten und Fragen geantwortet. Daher können wir keine weiteren Nachforschungen anstellen und haben keine andere Wahl, als diese Beschwerde abzulehnen.

Der Spieler kann diese Beschwerde jederzeit erneut einreichen.