Crazy Fox Casino - Der Rückzug des Spielers wurde verzögert.

Ich habe mehrere Tage gewartet und das Casino hat nach Gründen gesucht, meine Abhebungen seit dem 1. Januar abzulehnen.

Heute, am 6. Januar, teilte mir der Casino-Support mit, dass die Option für VISA aufgrund technischer Probleme nicht verfügbar ist, und bat darum, über Ecopayz einzuzahlen und die Auszahlung über Ecopayz vorzunehmen, was ich bereits getan habe.

Im Moment bitten sie mich nur, ohne klaren Zeitrahmen zu warten, da ich nach dieser langen Wartezeit sofort bezahlt werde.

Jedoch ist niemand kooperativ und es wurde keine Hilfe angeboten. Alles, was sie verlangen, ist zu warten.

Außerdem erfolgt meine Auszahlung in zwei Raten von 15000 und 5217.67, und sie haben die 5217.67 nur abgelehnt, weil sie das Tageslimit überschritten haben, obwohl kein Geld aus dem Casino abgezogen wurde und diese seltsame Nachricht erhalten hat.

Daher suche ich Ihre Hilfe bei der Lösung dieses Problems und bei der schnellen Bearbeitung meiner Auszahlung.

Grüße,

Lieber Bandar,

Vielen Dank für die Einreichung Ihrer Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrem Problem zu hören. Es ist durchaus üblich, dass eine Auszahlung einige Tage oder sogar Wochen dauert, bis sie vollständig verarbeitet ist. Dies bedeutet, dass es einige Zeit dauern kann, bis Ihr Geld auf Ihrem Konto erscheint. Aus diesem Grund empfehlen wir den Spielern, geduldig zu sein und mindestens 14 Tage zu warten, nachdem sie ihre Auszahlungen beantragt haben, bevor sie eine Beschwerde einreichen. Wenn Sie Ihre Gewinne bis dahin nicht erhalten, lassen Sie es uns bitte wissen und wir werden versuchen, Ihnen zu helfen.

Darüber hinaus möchte ich darauf hinweisen, dass das Casino tägliche, wöchentliche und monatliche Auszahlungslimits hat, damit das Casino Auszahlungen in Raten verarbeiten kann ( https://www.crazyfox.com/terms-and-conditions ):

„ Der maximale Auszahlungsbetrag, der für einen Spieler verarbeitet wird, beträgt USD 5.000 / EUR 5.000 / CAD 7.500 / NOK 50.000 / PLN 20.000 / NZD 7.500 / ZAR 75.000 / JPY 600.000 pro Tag , USD 10.000 / EUR 10.000 / CAD 15.000 / NOK 100.000 / PLN 40.000 / 15.000 NZD / 150.000 ZAR / 1.200.000 JPY pro Woche und 30.000 USD / 30.000 EUR / 45.000 CAD / 45.000 NOK / 120.000 PLN / 45.000 NZD / 450.000 ZAR / 3.600.000 JPY pro Monat, sofern in den Allgemeinen Geschäftsbedingungen einer bestimmten Aktion nichts anderes angegeben ist . Ausnahmsweise können Spieler mit einem höheren VIP-Level nach alleinigem Ermessen des Casinos Ausnahmen machen. Wenn Sie mehr als 30.000 € gewinnen, behält sich das Casino das Recht vor, die Auszahlung in monatliche Raten von maximal 30.000 € aufzuteilen, bis der volle Betrag ausgezahlt ist. "

Danke für Ihr Verständnis.

Freundliche Grüße,

Kristina

Hallo

Ich habe gerade die meisten meiner Gewinne erhalten und ich habe nur noch eine verbleibende Anfrage, die ich sie dränge, um sie zu verarbeiten.

Betrachten Sie dies daher als gelöst.

Vielen Dank!

Danke, dass du uns Bescheid gegeben hast, Bandar. Da Sie diese Beschwerde als gelöst betrachten, werden wir sie jetzt in unserem System als "gelöst" schließen. Vielen Dank für Ihre Mitarbeit und zögern Sie nicht, uns zu kontaktieren, wenn Sie in Zukunft auf Probleme mit diesem oder einem anderen Casino stoßen. Wir sind hier um zu helfen.