Cool Cat Casino - Der Spieler kämpft darum, Gewinne abzuheben.

Hallo, es ist über einen Monat her, seit ich gewonnen habe. Ich habe alle angeforderten Informationen weitergeleitet, aber alles, was ich jemals bekomme, ist, dass sie noch nicht verarbeitet wurden. Versuchen Sie es jetzt zum dritten Mal in 3 Arbeitstagen und sagen Sie heute genau dasselbe.

Lieber Sgbmandy,

Vielen Dank, dass Sie Ihre Beschwerde eingereicht haben. Es tut mir leid, von Ihrem Problem zu hören. Könnten Sie bitte mitteilen, ob dies Ihr erster Rückzugsversuch war? Verstehe ich richtig, dass Sie derzeit darauf warten, dass Ihr Konto überprüft wird? Haben Sie Ihre Gewinne mit oder ohne aktiven Bonus gesammelt?

Wenn zwischen Ihnen und dem Casino eine andere relevante Kommunikation besteht (mit Ausnahme der beigefügten Screenshots), leiten Sie diese bitte an kristina.s@casino.guru weiter .

Ich hoffe, wir können Ihnen helfen, dieses Problem so schnell wie möglich zu beheben. Danke im Vorhinein für ihre Antwort.

Freundliche Grüße,

Kristina

Ja, es ist meine erste Auszahlung von der Website, die ich mit meinem eigenen Geld gespielt habe. Überhaupt keine Boni. Ich habe alle meine Informationen eingesandt. Es wartet nur darauf, dass das Auszahlungsteam sie verarbeitet, aber das wurde in den letzten 2 Wochen gesagt. Ich bin so sehr in Sicherheit, dass ich dir alles schicken kann, was ich ihnen geschickt habe. Ich habe Kopien von allem

Vielen Dank Sgbmandy für Ihre Antwort. Ich werde Ihre Beschwerde jetzt an meinen Kollegen Martin weiterleiten, der Ihnen behilflich sein wird. Ich wünsche Ihnen viel Glück und hoffe, dass Ihr Problem bald zu Ihrer Zufriedenheit gelöst wird.

Ty

Hallo Sgbmandy!

Von nun an werde ich mich um Ihre Beschwerde kümmern. Ich möchte die Vertreter des Casinos einladen, an diesem Gespräch teilzunehmen, um uns bei der Suche nach einer Lösung zu helfen.

Grüße an alle,

Entschuldigung für die Verzögerung hier Sgbmandy, ich werde sehen, was ich tun kann, um die Dinge für Sie in Bewegung zu bringen.

Schöne Grüße,

Nick und Cool Cat

Lieber Nick und Cool Cat,

Gibt es in diesem Fall Neuigkeiten von Ihrem Ende, bitte?

Hallo zusammen,

In der Tat haben wir eine Genehmigung für die beantragte Auszahlung und ich habe sie für die ausdrückliche Auszahlung eskaliert. Hoffentlich geht es in Kürze aus der Tür zu unserer dritten Partei.

Beste,

Nick und Cool Cat

Hallo Nick und Cool Cat!

Vielen Dank, dass Sie uns die guten Nachrichten übermittelt haben. Bitte teilen Sie uns mit, wann die Auszahlung auf dem Weg sein wird.

Hallo zusammen,

Die Auszahlung an unseren Dritten wurde gestern Nachmittag abgeschlossen. In der Regel werden 3-10 Werktage bei Lieferung auf Ihr Bankkonto als Überweisung betrachtet.

Beste,

Nick und Cool Cat

Hallo Sgbmandy!

Bitte lassen Sie uns wissen, wenn Sie Ihre Zahlung erhalten. Ich werde den Timer auf 7 Tage einstellen. Innerhalb dieses Zeitraums können Sie uns über alle Fortschritte informieren.

Hallo Sgbmandy!

Haben Sie Ihre Gewinne erhalten? Wir verlängern den Timer um 7 Tage. Bitte beachten Sie, dass wir den Status Ihrer Beschwerde innerhalb des angegebenen Zeitraums ablehnen, falls Sie ihn nicht aktualisieren.

Wir freuen uns, bald von Ihnen zu hören.

Hallo Ty, so sehr, dass meine Gewinne heute Morgen endlich angekommen sind.

Da die Beschwerde erfolgreich gelöst wurde, werden wir sie jetzt in unserem System als "gelöst" schließen. Vielen Dank für die Zusammenarbeit und zögern Sie nicht, uns zu kontaktieren, wenn Sie in Zukunft auf Probleme mit diesem oder einem anderen Casino stoßen. Wir sind hier um zu helfen.