Cool Cat Casino - Der Spieler hat Mühe, seine Gewinne abzuheben.

Ich habe 2 Mal versucht, abzuziehen, und jedes Mal 7 Tage gewartet. Nur ohne Erklärung oder Nachrichten zu leugnen. Ich muss mich an den Support wenden, um zu erfahren, dass ich es noch einmal versuchen soll. Ich habe mein Guthaben über 0 $ gehalten.

Liebe jgorney525,

Vielen Dank für Ihre Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrem Problem zu hören. Erlauben Sie mir bitte, Ihnen einige Fragen zu stellen, damit ich die ganze Situation vollständig verstehen kann. Verstehe ich richtig, dass das Casino Ihre Auszahlung bisher zweimal storniert hat?

Haben Sie schon einmal erfolgreiche Auszahlungen vorgenommen? Könnten Sie bitte bestätigen, dass Sie die KYC-Verifizierung bestanden haben?

Haben Sie Ihre Gewinne mit oder ohne aktivem Bonus angesammelt?

Ich hoffe, dass wir Ihnen helfen können, dieses Problem so schnell wie möglich zu lösen. Vielen Dank im Voraus für Ihre Antwort.

Mit freundlichen Grüßen,

Kristina

Richtig, ich habe 2 Mal versucht, mich zurückzuziehen, damit beide storniert werden. Ich habe meine Unterlagen eingereicht und den KYC-Prozess bestanden. Ich habe dort noch nie eingezahlt und einen kostenlosen Anmeldebonus gewonnen. Ich verstehe, dass ich nur 100 $ abheben kann. Obwohl mein Guthaben 5000 $ beträgt. Ich habe mein Guthaben dabei belassen, um den Bonus nicht zu verlieren. Ich glaube auch, dass dies ein klebriger Bonus ist. Ich habe mit ihnen gechattet und beide Male. Sie sagen, ich habe keine Bitcoin-Adresse angegeben, aber ich habe es getan. Sie können die Anfrage nicht senden, wenn Sie keine hinzufügen.

Nachdem Sie mit ihnen gesprochen und die Bedingungen gelesen haben. Ich sollte in der Lage sein, die 100 Dollar zu bekommen. Ich habe nicht eingezahlt, weil ich die Bewertungen gelesen habe. Ich wollte sehen, ob sie ihre Praktiken in Richtung Rückzug geändert haben. Außerdem spiele ich viele Casinos und mein Guthaben bleibt so hoch wie nach einem Monat. Lässt mich glauben, dass ihre Spiele unfair sind. Denn ich verliere nicht und gewinne einfach weiter. Und ich weiß, dass ich nicht so viel Glück habe.

Vielen Dank für Ihre Antwort, jgorney525. Manchmal ist mindestens eine erfolgreiche Einzahlung erforderlich, um Ihre Zahlungsmethode zu verifizieren, und viele Casinos verlangen dies, bevor sie Spielern erlauben, Gewinne abzuheben, die sich aus einem Bonus ohne Einzahlung angesammelt haben.

Könnten Sie bitte die gesamte relevante Kommunikation zwischen Ihnen und dem Casino an kristina.s@casino.guru weiterleiten ? Alternativ können Sie es auch hier posten. Danke im Voraus.

Das wurde mir gesagt. Es war nicht in den Bedingungen des Bonus. Ich versuche, den Bonus zu finden, damit ich ihn dir auch schicken kann

Vielen Dank jgorney525 für Ihre Antwort. Ich werde Ihre Beschwerde jetzt an meinen Kollegen Tomas ( tomas@casino.guru ) weiterleiten, der Ihnen weiterhelfen wird. Ich wünsche Ihnen viel Glück und hoffe, dass Ihr Problem bald zu Ihrer Zufriedenheit gelöst wird.

Der Widerruf wurde genehmigt. Ich habe es noch nicht erhalten und sie können mir kein Lieferdatum nennen. Wollte nur ein Update geben

Hallo jgorney525,

Ich entschuldige mich dafür, dass ich nicht früher geantwortet habe. Ich bin die Einzelheiten des Falls durchgegangen und freue mich, dass Ihr Widerruf genehmigt wurde.

Können Sie mir bitte sagen, ob Sie die Auszahlung bereits erhalten haben? Sehr geschätzt!

Ich habe es noch nicht erhalten. Ich habe den Kundendienst kontaktiert und sie können mir kein Datum nennen. Außerdem wird es über Bitcoin gesendet, weil das angeblich das schnellste ist

Danke für die Antwort, jgorney525.

Da die Zahlung in Bitcoin erfolgte, habe ich genau deshalb erwartet, dass sie bereits eingegangen ist. Ich war zu schnell, um anzunehmen, dass es scheint.

Lassen Sie uns noch etwas Zeit geben, bevor wir eingreifen. Gib mir Bescheid, wann es ankommt.

Ok, ich habe es immer noch nicht erhalten oder eine ETA von ihnen bekommen

Danke für das Update, jgorney525.

Ich möchte den Casino-Vertreter bitten, sich an der Diskussion zu beteiligen, um uns bei der Lösung des Problems mit der verzögerten Auszahlung zu helfen.

Cooles Katzen-Casino,

Wann kann jgorney525 mit der Bearbeitung der Auszahlung rechnen?

Hey alle zusammen,

Ich habe die Situation überprüft und werde sehen, was wir tun können, um die Dinge für Sie in Gang zu bringen, jgorney525, so wie es aussieht, ist nicht viel zu tun, aber Sie müssen uns wissen lassen, wann es eintrifft. 🙂

Wenn auf Ihrer Seite noch etwas erforderlich ist, werden wir Sie per E-Mail kontaktieren und ich werde auch hier einen Kommentar abgeben.

Besten Wünsche,

Nick und coole Katze

Danke für das Update. Ich schaue weiter in mein Portemonnaie.

Hallo alle,

Ich stelle den Timer auf 7 Tage.

jgorney525,

Wenn es eine Entwicklung gibt, teilen Sie uns dies bitte mit. Sehr geschätzt!

Werde Danke für die Hilfe tun

Ich habe meine Gewinne erhalten. Danke für all die Hilfe.

Ich freue mich zu hören, dass Sie Ihre Gewinne erhalten haben, jgorney525! Danke, dass sie es uns wissen lassen. Wir werden es jetzt in unserem System als "gelöst" schließen. Vielen Dank für Ihre Kooperation und zögern Sie nicht, uns zu kontaktieren, wenn Sie in Zukunft auf Probleme mit diesem oder einem anderen Casino stoßen. Wir sind hier um zu helfen.