Ich habe dort noch nie Geld ausgezahlt. Das ist ein neues Casino, das erst seit einem Monat im Geschäft ist. Ich habe alle KYC-Dokumente eingereicht und deren Erhalt bestätigt. Ursprünglich wollte ich nur 50 auszahlen, was ich einige Stunden zuvor ohne Probleme beantragen konnte, bevor dieses Problem auftrat und ihr Support mir eine Nachricht schickte, in der sie mich über eine Aktion mit 200 % Bonus informierten, wenn ich die Auszahlung storniere und es keinen maximalen Auszahlungsbetrag gibt. Ich stimmte zu, dass sie das tun, und ich bekam 150 $ mit einem Durchspiel von 6.000 $. Ich schloss das Durchspiel ab und stellte sicher, dass ich alle Geschäftsbedingungen gelesen hatte, und machte sogar einen Screenshot davon, damit ich Beweise hätte, falls etwas Zwielichtiges passierte. Wie auch immer, ich schloss das Durchspiel ab und versuchte dann stundenlang, auszuzahlen, und bekam immer wieder die Fehlermeldung, die ich in den angehängten Bildern gepostet hatte. Als ich den Support kontaktierte, erklärte ich die Situation und mir wurde gesagt, dass es an das technische Team übergeben würde, und ich wurde gebeten, einen Screenshot der Fehlermeldung zu machen, was ich tat. Nach einigen Stunden kontaktierte ich sie erneut, um den Status zu erfragen, und mir wurde gesagt, ich solle warten, da sie technische Probleme hätten. Das war die letzte Antwort, die ich bekam … außer dass sie mir eine E-Mail schickten, wenn ich meine Auszahlungsanforderung stellen könnte … es wurden keine weiteren Einzelheiten angegeben. Also wartete ich stundenlang und versuchte in regelmäßigen Abständen, Geld abzuheben, mit demselben Ergebnis … Ich schickte unzählige E-Mails und Massen-Chats und immer noch keine Antwort … Dann loggte ich mich von meinem Konto aus und schrieb dem Support als Gast eine Nachricht und bekam sofort eine Antwort und als ich sie dafür rügte, dass sie nicht antworteten, behauptete er, er wüsste nicht, wovon ich rede und sagte mir, ich solle mich wieder anmelden und noch einmal eine Nachricht schicken, was ich tat, und immer noch keine Antwort, also loggte ich mich wieder aus und schrieb eine Nachricht und sie verließen den Chat sofort, um nie wieder zurückzukehren und mir immer noch in keiner Weise zu antworten. Ich befolgte alle Regeln, spielte die erlaubten Spiele, setzte unter dem Maximum, spielte absolut fair und legal und schloss das Durchspielen wie vorgesehen ab. Ich meine, ehrlich gesagt ist es ihre eigene Schuld, dass ich überhaupt so viel gewonnen habe, weil ich zufrieden damit war, nur die 50 auszuzahlen, und sie waren es, die mich kontaktierten und mir vorschlugen, es rückgängig zu machen, und mir die Bedingung ohne maximale Auszahlung anboten. Ich habe auch ein Foto von diesem Gespräch gemacht, in dem sie genau das auch sagten. Sie sind völlig im Unrecht und ein totaler Betrug und schlicht und ergreifend nur pleitegegangene Penner, die ihre Schulden nicht bezahlen wollen, Punkt.
