Classy Slots Casino - Die Gewinne der Spielerin wurden auf x10 ihrer letzten Einzahlung reduziert.

• Casino nicht zu vertrauen
• unfaire Geschäftsbedingungen
• Obwohl ich über 200 Euro auf dieser Seite eingezahlt habe, werden sie nicht bezahlt, da ich zum Zeitpunkt meines Gewinns nur 113 Euro eingezahlt hatte!

Ich bin nicht glücklich darüber, dass meine Auszahlung ungültig ist und 10 x letzte Einzahlung nur bezahlt wird.

Ich habe eine Kaution für ca. 1178 Euro beantragt. Zu diesem Zeitpunkt hatte ich 113e auf Ihrer Website hinterlegt. Ich habe dann mehr Geld eingezahlt (89 Euro) und auf Ihrer Website gespielt, wobei meine vorherige Auszahlung noch aussteht, da ich dies nicht auf die Gefahr hin stornieren wollte, alles zu verlieren.

Ich habe Ihnen alle meine Dokumente gesendet und einen Anruf von Classy Slots erhalten, in dem ich gratuliert und festgestellt habe, dass mein Rücktritt genehmigt wurde.

Zwei Stunden nach diesem Anruf erhielt ich eine E-Mail ohne Erklärung, warum Sie meine Gewinne für ungültig erklärt haben und mir nur das 10-fache meiner letzten Einzahlung bei 330 Euro zahlen.

Ich habe mit Ihren Agenten im Live-Chat gesprochen, die für mich unhöflich waren. Ich habe im Internet nach dieser Website gesucht und kann sehen, dass noble Slots auf der „schwarzen Liste" stehen, weil Sie Beschwerden nicht richtig behandeln und viele Spielergewinne aufgrund Ihrer übertriebenen Geschäftsbedingungen für ungültig erklären.

In Ihren Allgemeinen Geschäftsbedingungen heißt es, dass es im alleinigen Ermessen von Classy Slots liegt, zu bestimmen, ob ich mehr eingezahlt habe, um Einzahlungen in Höhe von über 200 Euro zu tätigen. Das ist nicht der Fall.

In Ihren Allgemeinen Geschäftsbedingungen ist der letzte Einzahlungsbetrag auch nicht eindeutig angegeben.

Meine letzte Einzahlung war 39 Euro. Sie haben 33 Euro gesagt. Sie haben sich einen NEUEN Begriff ausgedacht, der besagt, dass dies vor meinem Gewinn war.

Ich mache mir große Sorgen um mich selbst und viel mehr Spieler. Ich fordere Sie auf, mir meine Gewinne vollständig auszuzahlen, da dies die richtige und freundliche Sache wäre.

Ich möchte Sie außerdem dringend bitten, Ihre Allgemeinen Geschäftsbedingungen so zu bearbeiten, dass sie für alle fair sind.

Ich werde Ihnen ein Beispiel geben, wie Ihre Bedingungen nicht fair sind.

* Spieler A: zahlt 100 Euro ein und gewinnt 1500 Euro. Sie zieht 1500 Euro ab, da sie einen Gewinn von 1400 Euro erzielen würde und es ein schöner Gewinn für sie wäre. Die Einzahlung von Spieler A ist ungültig, da Spieler A noch keine 200 Euro eingezahlt hat.

In Ihren Bedingungen sollte KLAR angegeben sein, dass Spieler 200 Euro einzahlen müssen, bevor sie Geld gewinnen und abheben können.

Ich bin wirklich wütend und ich habe das Gefühl, dass Sie mich ungerecht behandelt haben. Ich bin nicht einmal zuversichtlich, dass ich die lächerlichen 330 Euro erhalten werde, die Sie mir zahlen werden. Ich verstehe nicht, warum es weitere 5 Tage dauert, bis dies bezahlt ist.

Ich freue mich auf Ihre Antwort.

Bitte benutzen Sie auch Google und geben Sie Classy Slots Casino Blacklisted ein. Sie können selbst sehen, wie unglücklich Ihre Kunden sind.

Ich persönlich glaube nicht, dass es dich interessiert, weil du bereits Spielergeld hast.

Wie oben, zahlen Sie mir bitte meinen vollen Gewinn, bevor Sie ihn für ungültig erklären.

Liebe Roxanne,

Vielen Dank für die Einreichung Ihrer Beschwerde. Es tut mir sehr leid, von Ihrer negativen Erfahrung zu hören. Ich habe die Allgemeinen Geschäftsbedingungen überprüft und Folgendes gefunden:

„Wenn der angesammelte Einzahlungsbetrag eines Spielers 200 € nicht überschreitet, hat der Spieler nur Anspruch auf die letzte Einzahlung von X10. Diese maximale Auszahlung wird auch in Fällen durchgesetzt, in denen der Spieler zusätzliche Einzahlungen getätigt hat, die nach alleinigem Ermessen des Casinos getätigt wurden, um den kumulierten Einzahlungsbetrag von 200 € zu überschreiten. "

Ich möchte betonen, dass wir diese Regel gemäß unserem Fair Gambling Codex https://casino.guru/fair-gambling-codex-for-casinos#win-limits als unfair und räuberisch betrachten, wenn sie auf eine reale angewendet wird Geldspiel. Könnten Sie bitte bestätigen, dass Sie Gewinne ohne aktiven Bonus gesammelt haben, und klären, wie viel Ihre letzte Einzahlung war, bevor Sie diese Gewinne gesammelt haben? Im Idealfall können Sie Ihre Kassiererhistorie an petronela.k@casino.guru weiterleiten. Wir freuen uns, bald von Ihnen zu hören. Ich hoffe, wir können Ihnen helfen, diese unangenehme Situation so schnell wie möglich zu lösen.

Freundliche Grüße,

Petronela

Antwort des Spielers:

"Hallo,

Sie haben mir online eine Nachricht gesendet, um mich bezüglich meiner Beschwerde über elegante Slots und deren Bedingungen zu kontaktieren.

Ich kann bestätigen, dass ich 0 € Bonusgeld erhalten habe. Ich kann bestätigen, dass meine letzte Einzahlung vor dem Gewinn von 1100 Euro beim Slotspiel 33 Euro betrug.

Ich habe das Casino angeschrieben und nichts davon gehört.

Ich habe ihre Bedingungen mit ihnen abgefragt und mir wurden zwei verschiedene Dinge gesagt,

1) Ich hatte keine 200 Euro eingezahlt, bevor ich 1100 auf dem Slot gewonnen hatte!

2) Sie haben einen maximalen Gewinn.

Das gewonnene Geld wurde durch ein Slotspiel gewonnen, bei dem ich Freispiele (Bonusrunde) gewann und das 1100 Euro zahlte.

Ich hoffe das hilft,

Danke vielmals

Roxanne "

Liebe Roxanne,

Wenn Sie noch Zugriff auf Ihr Konto haben, können Sie mir bitte Ihre "Kassierer" -Historie weiterleiten? Vielen Dank im Voraus.

Ich habe sie dir per E-Mail geschickt 🙂 Danke

Vielen Dank Roxanne für die Bereitstellung aller notwendigen Informationen. Ich werde Ihre Beschwerde jetzt an meinen Kollegen Matej weiterleiten, der Ihnen zur Verfügung steht. Ich wünsche Ihnen viel Glück und hoffe, dass Ihr Problem in naher Zukunft zu Ihrer Zufriedenheit gelöst wird.

Hallo Roxanne.

Ich habe Ihre E-Mails überprüft und alles scheint in Ordnung zu sein. Basierend auf unserem fairen Glücksspiel-Kodex und dem gesunden Menschenverstand, dass Sie Ihre Gewinne verdienen. Aus diesem Grund haben wir uns entschlossen, diese Website zu erstellen, um die Casinos zu bewerten und die schlechten von den guten zu trennen und die verborgenen und schmutzigen Tricks einiger Casinos aufzudecken. Es ist sehr bedauerlich, dass Sie sich für ein Casino entschieden haben, das auf unserer Website eine Bewertung von 0/10 hat. Die ganze Gruppe ist dafür bekannt, dass sie räuberische Bedingungen verwendet, um den Spielern nicht die legitimen Gewinne zu zahlen. Es tut mir sehr leid zu sagen, aber wir haben bereits versucht, mit ihnen zu diskutieren, um diese Manieren zu ändern, aber sie werden es nicht tun. Alles, was wir hier tun können, ist, Ihre Beschwerde zu veröffentlichen, wie viele andere auch, aber wie Sie sehen, befinden sie sich am Boden der Grube - sie können keine schlechtere Bewertung erhalten, als sie es bereits getan haben.

Wir möchten das Classy Slots Casino bitten, auf diese Beschwerde zu antworten. Wir verlängern den Timer um 7 Tage. Wenn das Casino nicht innerhalb des festgelegten Zeitrahmens reagiert, schließen wir die Beschwerde als "ungelöst".

Hallo,

Bitte beachten Sie, dass die maximale Auszahlung des Spielers von 330 EUR am 30. April 2020 ausgezahlt wurde.

Die Gewinnquelle des Spielers ist:

Kaution - 1385419 - 33.00 EUR

Unter Punkt 13.6 Wenn der angesammelte Einzahlungsbetrag eines Spielers 200 € nicht überschreitet, hat der Spieler nur Anspruch auf die letzte Einzahlung von X10. Diese maximale Auszahlung wird auch in Fällen durchgesetzt, in denen der Spieler zusätzliche Einzahlungen getätigt hat, die nach alleinigem Ermessen des Casinos getätigt wurden, um den kumulierten Einzahlungsbetrag von 200 € zu überschreiten.

Die Gesamteinzahlung des Spielers zum Zeitpunkt der Auszahlung betrug 133 EUR.

Grüße,

ClassySlots Casino

Vielen Dank für eine Antwort Vertreter von Classy Slots Casino.

Wir betrachten diesen Fall jedoch als gegen unseren Kodex für faire Glücksspiele: https://casino.guru/fair-gambling-codex-for-casinos

Und lassen Sie mich erklären, warum:

Während Regel wie folgt:

"Wenn der kumulierte Einzahlungsbetrag eines Spielers 200 € nicht überschreitet, hat der Spieler nur Anspruch auf die letzte Einzahlung von X10. Diese maximale Auszahlung wird auch in Fällen erzwungen, in denen der Spieler zusätzliche Einzahlungen getätigt hat, die nach alleinigem Ermessen des Casinos als möglich angesehen wurden wurden gemacht, um den kumulierten Einzahlungsbetrag von 200 € zu überschreiten. "

könnte im Bonusgeldspiel anwendbar sein (aber meiner persönlichen Meinung nach ist es viel bequemer, die maximale Auszahlung für jeden Bonus als 10x Einzahlung festzulegen)

Diese Regel sollte niemals für Echtgeldspiele gelten. Es verändert das RTP erheblich und bringt neue Spieler, die bei der ersten Einzahlung nicht mehr als 200 € einzahlen, in eine sehr unfaire Position .

Wenn ich zum Beispiel nur 20 € einzahle und sie beim Roulette auf eine einzelne Zahl setze , sollte mein Gewinn 35x20 = 700 betragen , aber stattdessen kann ich nur 10x20 = 200 erhalten . Viel schlimmer ist diese Regel in einigen Slots, in denen der Gewinn zwischen 500 und 2000 x Einsatz liegen könnte. Diese Regel wirkt sich auf das RTP aus, was nicht akzeptabel ist .

Normalerweise würde ich empfehlen, sich an die Glücksspielbehörde zu wenden, aber mit Curacao (und das ist wahrscheinlich der einzige Grund, warum sie eine solche Regel haben können) - es ist einfacher, mit Windmühlen zu kämpfen (siehe Don Quijote).

Ich befürchte, dass wir nicht viel tun können, um Ihre Gewinne zu erzielen, bis jemand von der Plattform darüber nachdenkt, warum seine Casinos so schlecht bewertet sind und beschließen, ihre Bedingungen zu ändern. Natürlich veröffentlichen wir Ihre Beschwerde und geben dem Classy Slots Casino mehr schwarze Punkte, aber wie ich bereits geschrieben habe, ist die Bewertung bereits auf Null.

Ich wünschte, ich hätte ihre Bewertung von 0 Bewertungen gesehen, bevor ich auf ihrer Website gespielt habe.

Es ist schrecklich, dass jemand, der 20 € einzahlt und das Glück hat, einen Jackpot von beispielsweise 1000 € zu gewinnen, tatsächlich nur 200 € erhalten kann, und das ist falsch!

Dieses Casino sollte mir die geschuldeten Beträge bezahlen und ihre sehr unfairen Geschäftsbedingungen ändern.

Ich befürchte, dass wir hier keine andere Möglichkeit haben, diese Beschwerde aus den oben genannten Gründen als "Gegen fairen Glücksspielkodex" einzustufen.

https://casino.guru/fair-gambling-codex-for-casinos

Es tut uns leid, Roxanne. Bitte überprüfen Sie das nächste Mal den Ruf des Casinos, bevor Sie das Konto erstellen.