HomeBeschwerdenCherry Gold Casino - Der Rückzug des Spielers wurde verzögert.

Cherry Gold Casino - Der Rückzug des Spielers wurde verzögert.

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Betrag: 5.047 €

Cherry Gold Casino
Sicherheitsindex:Hoch
Eingereicht am: 2020-07-18 | Fall geschlossen : 2020-08-10
Fall geschlossen Unser Schiedsspruch

Ungerechtfertigte Beschwerde

ABGELEHNT

Zusammenfassung der Fälle

vor 4 Jahren
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Der Spieler aus Bulgarien hat vor zwei Wochen einen Rückzug beantragt. Es ist seitdem anhängig. Nach näherer Betrachtung lehnten wir diese Beschwerde als ungerechtfertigt ab.

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vor 4 Jahren
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Nachdem ich alle Verifizierungsdokumente gesendet hatte, wartete ich 2 Wochen auf die Genehmigung und überzeugte mich schließlich dazu

Nach jedem Chat mit dem Manager erhielt ich einen Bonus von 85 USD plus meine Einzahlung von 25 USD. Ich erhielt unterschiedliche Antworten auf meine Fragen

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vor 4 Jahren
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Lieber Тинка,

Vielen Dank für die Einreichung Ihrer Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrem Problem zu hören. Verstehe ich es richtig, dass sich Ihre Auszahlung von No-Deposit-Bonusgewinnen verzögert hat? Könnten Sie bitte mitteilen, welchen Bonus Sie genau eingelöst und gespielt haben? Haben Sie eine Bestätigung bezüglich der erfolgreichen Kontobestätigung erhalten?

Es ist durchaus üblich, dass eine Auszahlung einige Tage oder sogar Wochen dauert, bis sie vollständig verarbeitet ist. Dies bedeutet, dass es einige Zeit dauern kann, bis Ihr Geld auf Ihrem Konto angezeigt wird, insbesondere wenn es Ihre erste Auszahlung ist oder Sie einen größeren Geldbetrag abheben. Aus diesem Grund empfehlen wir den Spielern, geduldig zu sein und mindestens 14 Tage zu warten, nachdem sie ihre Auszahlungen beantragt haben, bevor sie eine Beschwerde einreichen. Wir freuen uns, bald von Ihnen zu hören. Vielen Dank im Voraus.

Freundliche Grüße,

Petronela

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vor 4 Jahren
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Gemäß

Ich wurde im kältesten getäuscht, ich möchte eine Einzahlung von 25 Euro. Ich habe seit 1 Monat auf sie gewartet und

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vor 4 Jahren
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Ich habe mit einem Bonus von 30 $ ohne Einzahlung gespielt

Ich bekam 5.000 Dollar, sie sagten mir, ich hätte 115 Dollar abzuheben

In zwei Tagen ließen sie mich die gleichen Dokumente senden, und so genehmigte mich einen ganzen Monat lang niemand. Am Ende ging ihnen das Geld aus und sie gaben mir 85 Dollar mit einer Schriftrolle auf 2.500, das ist reiner Betrug aus diesem Müll. Ich möchte 25 Euro zurück

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vor 4 Jahren
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Bitte haben Sie Verständnis dafür, dass es für das Casino nichts Ungewöhnliches ist, die Gewinne des Spielers aus dem No Deposit Bonus zu begrenzen oder einzuschränken. Ich habe die Allgemeinen Geschäftsbedingungen überprüft und Folgendes gefunden: https://cherrygoldcasinonew.com/us/terms-and-conditions/ :

„Der maximale Auszahlungsbetrag (sofern nicht anders angegeben) von einem Bonus ohne Einzahlung in Höhe von 50 USD oder weniger ist doppelt so hoch wie der Nennwert des Bonus . Alle No Deposit Boni im Wert von über 50 USD sind mit einem Auszahlungslimit ausgestattet, das dem Wert des Bonus entspricht. Keine Einzahlungsboni können keine maximale Auszahlung von über 100 USD haben. Bitte beachten Sie, dass einige Angebote eine maximale Auszahlungsbedingung enthalten können, die dem 3-fachen des Bonusbetrags entspricht, der in den Allgemeinen Geschäftsbedingungen eines bestimmten Bonus angegeben wird. Spieler können nicht mehrere kostenlose Boni nacheinander beanspruchen. Wenn Sie mehr als einen Bonus ohne Einzahlung beanspruchen, werden Gewinne automatisch ausgezahlt. "

Wenn Sie einen Bonus von 30 USD ohne Einzahlung erhalten haben (30 USD zweimal = 60 USD + 25 USD Ihre Einzahlung = 85 USD ), war die Auszahlung korrekt. Ich fürchte, wir können nicht viel für Sie tun. Das Casino hat alle Regeln befolgt.

Bitte lassen Sie mich wissen, wenn ich zusätzliche Informationen übersehen habe. Andernfalls befürchte ich, dass ich gezwungen sein werde, Ihre Beschwerde abzulehnen. Vielen Dank im Voraus für Ihre Antwort und Ihr Verständnis.

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vor 4 Jahren
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Lieber Тинка,

Wir verlängern den Timer um 7 Tage. Bitte zögern Sie nicht, uns zu kontaktieren, wenn Sie Hilfe benötigen. Andernfalls lehnen wir Ihre Beschwerde ab.

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vor 4 Jahren
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Nachdem wir alle notwendigen Informationen gesammelt haben, lehnen wir diese Beschwerde leider ungerechtfertigt ab. Es tut uns leid, dass wir Ihnen bei diesem nicht helfen konnten, aber bitte zögern Sie nicht, uns in Zukunft zu kontaktieren, wenn Sie auf Probleme mit diesem oder einem anderen Casino stoßen. Wir sind hier um zu helfen.

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