HomeBeschwerdenCBet Casino - Gewinne des Spielers beschlagnahmt, Konto geschlossen.
CBet Casino - Gewinne des Spielers beschlagnahmt, Konto geschlossen.
Automatische Übersetzung
Schwarze Punkte: 512
Betrag:
3.848 ₮
CBet Casino
Sicherheitsindex:Sehr niedrig
Sicherheitsindex
Bei Casinos mit einem sehr niedrigen Sicherheitsindex gibt es in der Regel viele schwerwiegende Beschwerden von Spielerinnen und Spielern oder andere relevante Probleme. Im Allgemeinen empfehlen wir nicht, in Casinos mit einem sehr niedrigen Sicherheitsindex zu spielen.
Keine interne Reaktionspolitik, passive Regulierungsbehörde
UNGELÖST
Zusammenfassung der Fälle
vor 1 Monat
Übersetzung
The player from Argentina had won a substantial amount of money at the casino. His account had been closed by the casino management due to 'anomalies' and he hadn't been given any further explanation or been able to communicate with them since. The player's account had been fully verified and he had played with real money, mainly on live Roulette and Blackjack. Despite our attempts to mediate, we had to mark the complaint as 'unresolved' due to the casino's non-responsive history. We had made numerous attempts to communicate with the casino, but all had been ignored. This unresolved complaint was going to negatively impact the casino's rating. We had advised caution when dealing with this casino.
Der Spieler aus Argentinien hatte im Casino einen beträchtlichen Geldbetrag gewonnen. Sein Konto wurde von der Casinoleitung aufgrund von „Anomalien“ geschlossen und er hatte seitdem keine weiteren Erklärungen erhalten und war auch nicht in der Lage, mit ihnen zu kommunizieren. Das Konto des Spielers war vollständig verifiziert und er hatte mit echtem Geld gespielt, hauptsächlich Live-Roulette und Blackjack. Trotz unserer Vermittlungsversuche mussten wir die Beschwerde als „ungelöst“ markieren, da das Casino in der Vergangenheit nicht reagiert hatte. Wir hatten zahlreiche Versuche unternommen, mit dem Casino zu kommunizieren, aber alle wurden ignoriert. Diese ungelöste Beschwerde würde sich negativ auf die Bewertung des Casinos auswirken. Wir hatten beim Umgang mit diesem Casino zur Vorsicht geraten.
Ich möchte diese Beschwerde einreichen, da mir heute ein Vorfall passiert ist. Ich hatte einen guten Lauf im Casino. Ich habe 200 USDT eingezahlt und am Ende 600 USDT abgehoben, und sie haben bezahlt, überhaupt kein Problem! Ich habe 500.000 argentinische Pesos geladen, was ungefähr 480 USDT entspricht, und Live-Roulette, Blackjack und Spielautomaten gespielt, bis ich eine Summe von 1832 USDT angesammelt habe. Als ich das Geld abheben wollte, wurde mir mitgeteilt, dass es aufgrund eines Fehlers 72 Stunden dauern würde, da die Bank zu diesem Zeitpunkt viele Abhebungen bearbeitete. Also dachte ich, ich muss einfach warten. Während mir das Guthaben zum Weiterspielen zur Verfügung stand, machte ich weiter und schaffte es, meinen Gesamtbetrag auf 3848 Dollar zu erhöhen. Ich habe heute einen weiteren Auszahlungsantrag gestellt und nach nur 2 Stunden wurde mein Konto geschlossen. Anscheinend hat das Management von Cbet dies aufgrund von „Anomalien" getan, so der Support. Als sie mir das erzählten, wurde der Support-Chat geschlossen und ich durfte nichts mehr sagen oder sagen. Daraufhin konnte ich mich nicht anmelden, um mit ihnen weiter zu sprechen. Ich habe nie eine E-Mail erhalten, in der erklärt wurde, was passiert war, wie sie es versprochen hatten. Und hier bin ich. Das Geld wäre für mich sehr nützlich gewesen. Ich hatte mehrere Pläne im Kopf und stattdessen machen sie diesen Unsinn. Ich dachte, es wäre eine schwere Operation.
I want to file this complaint because an incident just unfolded for me today. I was having a good run at the casino. I'd put in 200 USDT and ended up taking out 600 and they paid, no problem at all! I loaded up 500,000 Argentine pesos, which is approximately 480 USDT, and played live roulette, blackjack and slots until I accumulated a sum of 1832 USDT. When I went to withdraw it, I was told it would take 72 hours due to an error as the bank was processing many withdrawals at the time. So, I thought, I just have to wait. Meanwhile, as they left the balance available for me to continue playing, I kept going and managed to raise my total to 3848 dollars. I made another withdrawal request today, and after just 2 hours they shut down my account. Apparently, Cbet's management did this due to 'anomalies' according to their Support. When they told me this, the support chat closed and didn't let me speak or say anything else. Following that, I couldn't log in to continue conversing with them. I never received an email explaining what had happened as they had said they would. And here I am. The money would have been quite useful to me. I had several plans in mind and instead they pull this nonsense. I thought they were a serious operation.
Quiero hacer este reclamo porque me acaba de suceder hoy, venía jugando muy bien en el casino, metía 200 usdt y terminaba sacando 600 y pagaban, no había problema! Cargue 500mil pesos argentinos que son alrededor de 480 usdt, jugué a la ruleta en vivo, al blackjack, a las slots y llegue a un monto de 1832 usdt, hago el retiro y me dijeron que en 72 HRS porque había un error, el banco estaba procesando muchos retiros y bueno, dije tengo que esperar, mientras tanto como el dinero me lo dejaron para seguir jugando le seguí dando, llegue a un total de 3848 dólares para hoy hacer el retiro, al hacer el retiro pasaron 2 HRS y me cerraron la cuenta, supuestamente la gerencia de Cbet me la cerro por anomalías, así dice el Soporte. Al decirme eso se me cierra el chat de soporte y no me dejo hablar más ni decir nada, luego no me dejaba entrar para seguir hablando con ellos, nunca me llegó el mail de lo que pasó como dicen ellos. Y acá estoy, me servía el dinero tenía en mente hacer muchas cosas y me salen con esta pavada, pensé que eran serios.
Vielen Dank, dass Sie Ihre Beschwerde eingereicht haben, und es tut mir wirklich leid, von Ihrem Problem mit CBet Casino zu hören. Bitte gestatten Sie mir, Ihnen noch ein paar Fragen zu stellen, bevor wir fortfahren.
Könnten Sie uns bitte mitteilen, ob Ihr Konto bereits verifiziert ist und wenn ja, seit wann genau? Haben Sie Ihre Gewinne mit echtem Geld angehäuft oder einen Bonus genutzt? Haben Sie Casinospiele oder Spotwetten gespielt? Wann haben Sie das letzte Mal mit dem Casino gesprochen und worum ging es?
Ich freue mich auf deine Antwort.
Grüße,
Nick
Hello negitocs,
Thank you very much for submitting your complaint and I'm really sorry to hear about your issue with CBet Casino. Please allow me to ask you a few more question before we would move forward.
Could you please advise if your account is already verified and if yes, since when exactly? Did you accumulate your winnings with real money or did you use a bonus? Did you play casino games or spots betting? When was the last time you spoke to the casino and what was it about?
Hallo Nick, guten Morgen! Mein Konto ist mit allem verifiziert (DNI, E-Mail, Telefonnummer, alles KYC), seit wann, ich weiß es ehrlich gesagt nicht, vor etwa anderthalb Jahren.
Ich habe nie einen Bonus genutzt, es war immer echtes Geld und meine Einzahlungen erfolgten immer in USDT.
Ich habe Pragmatic-Spiele gespielt, aber sehr wenig, wobei ich alle meine Gewinne beim Live-Roulette und beim Live-Blackjack gemacht habe.
Das letzte Mal, als ich mit dem Casino gesprochen habe, war gestern, sie sagten mir, dass sie mich dauerhaft blockiert hätten und sie hätten mich automatisch aus dem Support-Chat entfernt, sie hätten mich zurückgenommen und dann konnte ich ihnen nicht mehr schreiben, ich habe sie auf Instagram kontaktiert , und Telegram, und sie waschen sich die Hände und sagen, dass ich von der Seite aus sprechen muss, ich habe versucht, Gaming Curacao zu kontaktieren, aber es stellt sich heraus, dass sie keine Lizenz haben, die Lizenz, die sie angeblich haben, ist falsch, wie die Die Lizenzseite ist ebenfalls falsch.
Hello Nick, good morning! My account is verified with everything (DNI, Email, Phone Number, all KYC) since when, I honestly don't know, about 1 and a half years ago.
I never used a bonus, it was always with real money and my deposits were always in USDT.
I played Pragmatic games but very little, where I made all my winnings were in live Roulette and live Blackjack.
The last time I spoke to the casino was yesterday, they told me that they had permanently blocked me and they automatically removed me from the support chat, they took me back and then I couldn't write to them anymore, I contacted them on Instagram, and Telegram, and they They wash their hands and say that I have to speak from the page, I tried to contact Gaming Curacao but it turns out that they do not have a license, the license they say they have is false, how the license page is also false.
Hola Nick, buenos días! Mí cuenta está verificada con todo (DNI, Correo, Número de Teléfono, todo el KYC) desde cuándo la verdad no sé, hace como 1 año y medio.
Nunca usé bono, siempre fue con dinero real y mis depósitos siempre fueron en USDT.
Jugué juegos de Pragmatic pero muy poco, dónde hice todas mis ganacias fueron en Ruleta en vivo y Blackjack en vivo.
La última vez que hablé con el casino fue ayer, me dijeron que me habían bloqueado permanentemente y automáticamente me sacaron del chat de soporte, me hicieron para atrás y luego ya no pude escribirles más, los contacte por Instagram, y Telegram, y ellos se lavan las manos y dicen que tengo que hablar desde la página, intenté contactarme con Gaming Curazao pero resulta que ellos no tienen licencia, la licencia que dicen tener es falsa, cómo la página de la licencia también es falsa.
Leider möchte ich Ihnen mitteilen, dass wir gezwungen sind, Ihre Beschwerde als „ungelöst" abzuschließen, da dieses Casino mehr als 15 Fälle aufgrund der „No Reaction Policy" abgeschlossen hat. Dies wirkt sich auf die Gesamtbewertung des Casinos aus. Ich verstehe, dass dies keine zufriedenstellende Lösung für Ihr Problem ist. Allerdings könnte die durch ungelöste Beschwerden verursachte Verschlechterung der Bewertung den Ansatz des Casinos ändern.
Wir haben zahlreiche E-Mails verschickt und versucht, mit Live-Chat-Vertretern sowie mit Mitgliedern des Affiliate-Teams zu kommunizieren. Leider scheiterten alle Bemühungen, Probleme jeglicher Art zu lösen, da die Zahl der Beschwerden zunahm. Wir empfehlen dringend, sich von diesem Casino fernzuhalten. Ich wünschte, ich könnte Ihnen weiterhelfen.
Das Casino kann diese Beschwerde jederzeit erneut eröffnen.
Dear negitocs,
Unfortunately, I would like to inform you that since this casino has 15+ cases closed as "No Reaction Policy" we are forced to close your complaint as "unresolved". This will affect the overall rating of the casino. I understand this isn't a satisfactory solution to your issue, however, the decrease in rating caused by unresolved complaints could change the casino's approach.
We have sent numerous emails and tried to communicate with live chat representatives as well as with affiliate team members. Unfortunately, all efforts to resolve any kind of issue have died as the complaints grew in numbers. We strictly recommend staying away from this casino. I wish I could be of more help.
The casino can reopen this complaint anytime.
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