Casino Superlines - Die Spielerin hat Mühe, ihre Gewinne abzuheben.

Ich habe einen Betrag von 500 € gewonnen und eine Auszahlung von 350 € vorgenommen.

Am selben Tag bekam ich eine Mail mit der Frage nach einigen Probeabzügen.

Ich schicke das auch ihnen, danach bekam ich eine Mail, dass ich meine Kreditkarte mit der Nummer am Ende von 618 auch bewiesen habe Senden Sie mir eine E-Mail, die besagt, dass ich nur auf den Betrag von 1,5 € und nicht auf 2 € wetten kann.

Ich spiele in vielen Casinos und auf dem Bildschirm wird der maximale Einsatzbetrag angezeigt, wenn Sie mit diesen Regeln spielen, aber in diesem Casino tun Sie alles, damit Sie den Gewinn nicht zu viel bezahlen müssen ...

Sehr sehr schlecht

Liebe Meryem,

vielen Dank für Ihre Beschwerde. Es tut mir sehr leid, von Ihren negativen Erfahrungen zu hören. Wurde die folgende Regel verwendet, um Ihre Gewinne zu stornieren ( hier )?

„10. Wettregeln

...

10.3. Das Platzieren von Gesamtwetten in Höhe von oder mehr als 30 % des Werts der derzeit eingesetzten Einzahlung ist verboten. Der Erwerb einer Kauffunktion im Spiel, um Freispiele für Buy-in-Kosten von mindestens 30 % des maximalen Einsatzlimits auszulösen, wird als unregelmäßiges Spiel betrachtet.

10.4. Wenn ein Spieler einen Bonus, ein Cashback oder das Einlösen der Comp Points erhält, gilt ein Höchsteinsatzlimit. Dieses Wettlimit darf nicht gleich oder höher als 30 % des Wertes des Bonus oder Cashback oder der Comp Points sein, die derzeit gespielt werden. Wenn mehrere Boni im Spiel sind, wird das Limit mit dem kleinsten Bonus berechnet. Dieses Limit beinhaltet auch den Erwerb oder Kauf einer Bonusfunktion im Spiel. "

Könnten Sie uns bitte mitteilen, ob Sie Ihre Gewinne mit oder ohne aktiven Bonus angesammelt haben?

Danke im Vorhinein für ihre Antwort.

Mit freundlichen Grüßen,

Petronela

Hallo,

Ich habe einen 5€ Bonus vom Casino bekommen und beginne für eine Weile zu spielen und habe einige Male gewonnen und als ich über die 150€ kam, erhöhte ich meinen Einsatz um 2€

Wenn Sie 5 € vom Casino erhalten haben, sollte Ihr Einsatz nicht höher als 1,45 € (unter 30%) sein.

Wenn Sie wissen, dass Sie höhere Wetten als die zulässigen platzieren, können wir derzeit leider nicht viel tun, um Ihren Fall zu unterstützen. Ich würde dringend empfehlen, alle AGB sorgfältig zu lesen, bevor Sie mit dem Spielen beginnen, um in Zukunft Missverständnisse zu vermeiden. Casinos versuchen, ihre Boni so attraktiv wie möglich zu gestalten, aber die Regeln müssen immer befolgt werden.

Zögern Sie jedoch nicht, Ihre Spiel- und Bonushistorie zusammen mit allen relevanten Mitteilungen an petronela.k@casino.guru weiterzuleiten, wenn Sie der Meinung sind, dass Sie fälschlicherweise beschuldigt wurden, andernfalls bin ich gezwungen, Ihre Beschwerde abzulehnen. Vielen Dank im Voraus für Ihre Antwort und Ihr Verständnis.

Danke für deine Antwort..

Es ist sehr traurig, dass Sie, wenn Sie spielen möchten, zuerst alle TCs lesen müssen, aber ich spiele in vielen Casinos und dann wird auf Ihrem Bildschirm der maximale Einsatz angezeigt, den Sie platzieren können, wenn Sie das Spiel starten, aber dieses Casino weiß, dass die Leute es nicht lesen werden all die kleinen Regeln und so können sie das immer machen, wenn jemand gewinnt.

Aber danke für die helfende Hand

Ich wünschte, ich könnte mehr helfen. Es tut mir sehr leid, dass wir Ihnen nicht helfen konnten, diesen Fall zu lösen, aber zögern Sie bitte nicht, uns zu kontaktieren, wenn Sie in Zukunft Probleme mit diesem oder einem anderen Casino haben. Ich werde diese Beschwerde jetzt schließen. Danke für Ihr Verständnis.