Der Spieler hatte über 2 Monate lang Probleme mit dem Abheben seines Geldes. Später bestätigte er, dass die umstrittenen Gelder bereits ausgezahlt wurden. Die Beschwerde ist erledigt.
Guten Abend, ich habe ein Problem mit dem Casino, in dem ich gespielt habe. Ich habe vor mehr als zwei Monaten eine Auszahlung beantragt, wo sie gesendet wurde, aber meine Bank hat sie aufgrund fehlender Zahlungsnachweise abgelehnt, die ich angefordert habe und die nie angekommen sind ... Wie hat meine Bank es abgelehnt? Auszahlung, das Geld auf das ausstellende Konto zurücküberwiesen und mir den Rücksendebeleg zugesendet...
Von da an fingen sie an, mich nach Daten und Dokumenten zu fragen, um mit der Abwicklung der Transaktion fortzufahren, aber es wurde nie gelöst, und sie haben mich lange auf Trab gehalten und gewartet. Ich wollte wissen, ob Sie mir bei diesem Fall helfen können, vielen Dank
Hallo nicolascampodonico7,
Vielen Dank für Ihre Beschwerde und es tut mir wirklich leid, von Ihrem Problem mit Casimba Casino zu hören. Bitte gestatten Sie mir, Ihnen noch ein paar Fragen zu stellen, bevor wir fortfahren.
Verstehe ich das richtig, dass die Bank die Ausstellung des Dokuments abgelehnt hat? Hat Ihnen das Casino nicht eine andere Auszahlungsmethode angeboten – die Überprüfung eines anderen Dokuments oder die Verwendung einer anderen Auszahlungsmethode?
Wann haben Sie das letzte Mal mit dem Casino gesprochen oder geantwortet?
Ich freue mich auf deine Antwort.
Grüße,
Nick
Casimba Casino kontaktierte mich, um einen anderen Weg zur Lösung des Problems zu finden, über Neteller oder Skrill, nachdem ich ihnen die Daten gesendet hatte, taten sie immer noch nichts, und seit der letzten Kommunikation ist 1 Monat vergangen
Könnten Sie bitte die gesamte Kommunikation zwischen Ihnen und dem Casino an nikolas.b@casino.guru weiterleiten – auch alle Screenshots, die Ihren Fall unterstützen würden.
Danke nicolascampodonico7 für all die Informationen. Ich werde Ihre Beschwerde nun an meinen Kollegen Branislav weiterleiten, der Sie von nun an unterstützen wird.
Wünsche dir viel Glück bei der Lösung.
Grüße,
Nick
Guten Morgen, ich konnte meine Auszahlung abholen, vielen Dank
Großartige Neuigkeiten! Vielen Dank, nicolascampodonico7, für die Bestätigung und Nutzung des Beschwerdelösungszentrums von Casino Guru. Ich freue mich sehr, dass Sie Ihr Geld erhalten haben. Da das Problem erfolgreich gelöst wurde, markieren wir Ihre Beschwerde nun in unserem System als „gelöst". Obwohl ich aufrichtig hoffe, dass dies nicht passieren wird, zögern Sie bitte nicht, uns in Zukunft zu kontaktieren, wenn Sie auf Probleme mit diesem oder einem anderen Casino stoßen. Wir sind hier um zu helfen.
Mit freundlichen Grüßen,
Branislav, Casino.guru