Der Spieler aus Mexiko hatte seine Gewinne aus Sportwetten für ungültig erklärt. Die Beschwerde des Spielers wurde erfolgreich gelöst.
Hallo, ich möchte meine Beschwerde offenlegen, damit niemand anderes passiert. Am ersten Tag meiner Anmeldung habe ich 1000 Pesos eingezahlt, von denen ich versucht habe, 4 Wetten zu platzieren, und die 4 wurden abgelehnt, da sie live waren und die Quoten verschoben wurden.
Plötzlich verschwanden 600 Pesos von der Bank und sie haben das 5 Tage lang nicht gelöst, sie sagen mir nur, dass 3 Wetten verloren wurden, aber in meiner Registrierung habe ich 4 abgelehnt, von denen 2 gewonnen und 2 verloren worden wären, der Service, den Sie geben per Chat ist sehr mangelhaft und sie sind sehr faul bei dem Versuch, Ihr Problem zu lösen.
Lieber Israelsky,
vielen Dank für Ihre Beschwerde. Wie Sie vielleicht wissen, befasst sich unser Forum Casino.Guru nur mit Beschwerden in Bezug auf Online-Casinos. Ich verstehe, dass es für Sie schwierig sein muss, aber leider haben wir nicht genug Einblicke, um diese Art von Problem im Zusammenhang mit Sportwetten anzugehen. Ich kann das Casino in Ihrem Namen kontaktieren und versuchen, weitere Informationen zu erhalten, aber gleichzeitig werde ich gezwungen sein, Ihre Beschwerde abzulehnen. Wenn es für Sie bequem ist, können wir unsere Kommunikation per E-Mail fortsetzen. Meine E-Mail-Adresse lautet petronela.k@casino.guru . Bitte teilen Sie mir mit, wie Sie vorgehen möchten.
Vielen Dank für dein Verständnis.
Mit freundlichen Grüßen,
Petronela
Hallo, danke für die Unterstützung, nach vielen Beschwerden und Mut haben sie endlich akzeptiert, dass es ein Fehler des Casinos ist, sie haben sich bereit erklärt, mein Geld von der Bank (600 mexikanische Pesos) zu ersetzen, aber sie tun es immer noch nicht, ich warte immer noch damit meine Bank wieder aufgefüllt wird.
Und noch etwas, ich bin nicht der einzige, da ein Freund die gleiche Situation durchmacht, anscheinend haben sie Fehler auf ihrer Plattform.
Hallo, nur um zu aktualisieren, dass sie mein Problem bereits gelöst haben und mir das Geld (600 mxn) erstattet haben, das von meiner Bank verschwunden war.
Grüße
Da das Problem erfolgreich gelöst wurde, schließen wir die Beschwerde nun in unserem System als "gelöst". Vielen Dank, Israelsky, für Ihre Kooperation und Bestätigung, und zögern Sie bitte nicht, uns zu kontaktieren, wenn Sie in Zukunft Probleme mit diesem oder einem anderen Casino haben. Wir sind hier um zu helfen.
Mit freundlichen Grüßen,
Petronela
Casino.Guru