Brazino777 Casino - Die Auszahlung des Spielers hat sich verzögert.

Konto verifiziert. Ich habe am 13. September abgehoben. Es ist immer noch in meinem Casino-Konto und kann die Auszahlung stornieren, wenn ich möchte.

Ich zahle mit ezeewallet ein und aus. Kein Bonus genommen.

Chat (Support-Name Braulio) antwortet jedes Mal, wenn nichts falsch ist, und er wird die Zahlungsabteilung dazu bringen, mit der Auszahlung fortzufahren. Versprechen und Versprechen, aber kein Geld in Sicht. Ich habe E-Mails und Screenshots von allen Chats gespeichert.

Ich habe sie gebeten, die Wahrheit zu sagen, was das Problem ist, aber sie erklären nichts. 16 Tage jetzt.. Können Sie mir bitte helfen? Grüße Annika

Liebe Mummht1,

vielen Dank für Ihre Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrem Problem zu hören. Haben Sie schon einmal erfolgreiche Auszahlungen getätigt? Könnten Sie bitte bestätigen, dass Sie die KYC-Verifizierung erfolgreich bestanden haben?

Wie ist der Status Ihrer Auszahlung, bitte – ist sie ausstehend oder bearbeitet?

Wenn es eine andere relevante Kommunikation zwischen Ihnen und dem Casino gibt, leiten Sie diese bitte an kristina.s@casino.guru weiter oder posten Sie sie alternativ hier.

Ich hoffe, wir können Ihnen so schnell wie möglich bei der Lösung dieses Problems helfen. Vielen Dank im Voraus für Ihre Antwort.

Mit freundlichen Grüßen,

Kristina

Vielen Dank mummht1 für Ihre Antwort. Ich werde Ihre Beschwerde nun an meinen Kollegen Viliam weiterleiten, der Ihnen zur Seite steht. Ich wünsche Ihnen viel Glück und hoffe, dass Ihr Problem bald zu Ihrer Zufriedenheit gelöst wird.

Hallo mummht1,

Ich habe mir Ihre Beschwerde angesehen und werde mein Bestes tun, um Ihnen zu helfen. Ich möchte Brazino777 Casino zu diesem Gespräch einladen. Casino, können Sie bitte angeben, was das Problem mit der Auszahlung des Spielers ist?

Hallo,

Immer noch keine Antwort von Casino an Sie?

Ich habe versucht, mit ihnen zu chatten, aber es gibt keinen englischsprachigen Support.

Und ich habe auch eine E-Mail gesendet, aber keine Antwort. Ich kann sehen, dass sie ezeewallet als Einzahlungsoption entfernt haben, aber es ist immer noch da, um Geld zu verdienen. Können sie Probleme mit dieser E-Wallet haben? Ich hoffe, sie antworten bald, damit ich mein Geld erhalten kann. Bald 4 Wochen warten....

Sie haben keine anderen Beschwerden von diesem Casino?

Wir möchten das Brazino777 Casino bitten, auf diese Beschwerde zu antworten. Wir verlängern den Timer um 7 Tage. Wenn das Casino nicht innerhalb des festgelegten Zeitrahmens antwortet, werden wir die Beschwerde als „ungelöst" schließen.

Ich habe im Chat bei Portuguise languge (Google translate 🙂) geschrieben, um heute zu unterstützen. Thay hatte heute auch keine Erklärung.... Sagte mir, ich solle meine Abhebung stornieren und eine neue machen. Meinst du, ich sollte das tun? Oder sie nur was, um es mehr zu verzögern?

Liebe Mummht1,

leider ist es schwer zu sagen, was jetzt ohne die Aussage von Casino zu tun ist. Ihre Antwort ist für uns wichtig. Mal sehen, ob sie innerhalb des festgelegten Zeitrahmens antworten.

Ich entschuldige mich, aber da wir keine Antwort vom Casino bezüglich des Problems erhalten haben, können wir diese Beschwerde nicht weiter bearbeiten und sind gezwungen, sie als "ungelöst" zu schließen. Sie können sich an die Glücksspiellizenz von Curacao wenden. Wenn Sie meine Hilfe bei der Kontaktaufnahme benötigen, senden Sie mir einfach eine E-Mail hier: viliam.v@casino.guru

Es tut mir sehr leid, dass ich nicht mehr helfen konnte, aber zumindest das Schließen dieser Beschwerde als ungelöst wird die Bewertung des Casinos negativ beeinflussen und andere Spieler können in unserer Rezension über Ihre Erfahrungen lesen.

Ich hoffe, Sie werden nicht noch einmal auf ein solches Problem stoßen.

Das Casino kann diese Beschwerde jederzeit wieder öffnen.