Der Spieler aus Brasilien warnt davor, bei Brazino zu spielen. Obwohl sie die Schließung ihres Kontos beantragten, wurden sie per E-Mail dazu überredet, mehr Geld einzuzahlen. Der Spieler reichte eine Klage ein und beantragte einen Rechtsbeistand, doch nach fast einem Jahr konnte keine Lösung gefunden werden. Wir haben diese Beschwerde in unserem System aus Mangel an Beweisen abgelehnt.
Brazino war das erste Online-Casino, in dem ich gespielt habe, und ich empfehle es niemandem, insbesondere Curaçao Casinos. Leider wurden wir getäuscht. Meine Frau und ich haben von Privatkonten und ohne große Einweisung exorbitante Beträge auf dieser Website eingezahlt. Das Casino hat zwar einige Einzahlungen auf unsere Konten vorgenommen, aber am Ende des Tages standen wir vor nichts, denn selbst nachdem wir um die Löschung des Kontos gebeten hatten, wurden wir durch mehrere E-Mails dazu veranlasst, immer mehr einzuzahlen. Zurück blieben negative Privatkonten von über 150.000 BRL, und da fingen die Probleme an.
Es war so: Ich habe etwas gewonnen, darum gebeten, das Konto zu schließen, und dann hat das Casino beharrlich neue E-Mails gesendet, in denen es uns aufforderte, eine Einzahlung vorzunehmen und das Konto dann wieder zu eröffnen.
Wir wurden durch die eindringliche Werbung für dieses Casino absichtlich verführt und befanden uns in einer schlimmen Situation.
Wir reichten eine außergerichtliche Klage im Casino ein und mir wurde zusammen mit meiner Frau vorgeworfen, mehrere Konten zu haben. Wir informieren die Mitarbeiter von Casino Brazino darüber, dass die Aktivität in Brasilien illegal ist und es aufgrund der starken Belästigung, die wir erlitten haben, richtig war, unser Geld zurückzugeben oder eine Teilrückgabevereinbarung abzuschließen. Aber das Casino ignorierte die gesamte Situation und unterbreitete nicht einmal einen Vorschlag zur Beendigung des Streits.
Wir haben einen Anwalt bestellt und eine diplomatische Vertretung bei der Botschaft des Königreichs der Niederlande und bei der Regierung von Curaçao eingereicht, aber diese Dinge brauchen Zeit, es ist fast ein Jahr her und es wurde keine Lösung gefunden.
Leider waren wir Opfer und baten das Casino um Hilfe und Verständnis, aber er ignorierte es. Sie ignorieren es wirklich. Nachdem wir herausgefunden hatten, dass Casino-Glücksspiele hier illegal sind, gingen wir auf unsere Rechte ein, aber sie machten sich über uns lustig.
Wir haben einen behinderten Sohn mit Autismus, und aufgrund des leicht zu verdienenden Angebots, das Brazino in Videos auf YouTube usw. anbietet, haben wir unsere gesamte Reserve für die Behandlung ausgegeben. Heute können wir nicht weitermachen. Überall in Brasilien gibt es Brazino-Werbung. Sie nehmen alles und kümmern sich nicht darum, woher das Geld kommt. Es machte ihnen nichts aus, große Geldsummen von zwei Arbeitern zu verbrauchen, ohne sich Gedanken über die Herkunft des Geldes zu machen.
Wir haben Casino Guru um Hilfe gebeten, denn da die Ermittlungen mit dem Anwalt unter Geheimhaltung der Justiz laufen, können die Leute nichts über die Übel dieses Casinos wissen. Nur hier bei Casino Guru können die Leute gewarnt werden. Wir helfen Casino-Guru.
Lieber Edservidor,
Vielen Dank für die Einreichung Ihrer Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrem Problem zu hören. Bevor wir das Casino kontaktieren und nach seinem Standpunkt fragen, könnten Sie bitte E-Mails oder Screenshots weiterleiten, aus denen hervorgeht, dass Sie einen Antrag auf Selbstausschluss gestellt haben? Meine E-Mail-Adresse ist petronela.k@casino.guru . Haben Sie in dieser Anfrage angegeben, für wie lange Ihr Konto gesperrt werden soll und warum?
Ich hoffe, dass wir Ihnen so schnell wie möglich bei der Lösung dieses Problems helfen können. Danke im Vorhinein für ihre Antwort.
Mit freundlichen Grüßen,
Petronela
Leider habe ich die Aufforderungen zum Löschen der Bildschirmaufnahme nicht gespeichert. Aber sie haben dort meine Daten von meinem CPF n. 017.331.145-80 und meine Frau CPF Nr. 064.962.755-56
Der Zweck meiner Beschwerde besteht darin, Sie um Hilfe bei der Lösung des Problems zu bitten und uns dabei zu helfen, eine Einigung mit Brazino zu erzielen, da diese rechtlichen Fragen viel Zeit in Anspruch nehmen und ich hier sehe, dass Sie großen Einfluss und Respekt von den Casinos genießen.
An die Behörden übermittelte Dokumente werden per E-Mail versandt.
Lieber Edservidor,
Vielen Dank für die Weiterleitung der E-Mail und die Bereitstellung einer Erklärung. Allerdings muss ich Ihnen leider mitteilen, dass wir mit diesem Fall nicht fortfahren können, da keine gespeicherten Belege vorliegen, die belegen, dass Sie das Casino tatsächlich über Ihre Absicht informiert haben, Ihr Konto zu sperren und einen Selbstausschluss beantragt haben. Es ist wichtig, über dokumentierte Beweise zu verfügen, um unsere Ansprüche zu untermauern und das Casino wirksam zu konfrontieren.
Ich bitte Sie, uns an dieser Stelle mitzuteilen, ob die Sperrung Ihres Kontos erfolgreich war. Vielen Dank für Ihr Verständnis und Ihre Kooperation in dieser Angelegenheit.
Ich habe eine Kopie der gesendeten E-Mails als Beweis für meine Behauptungen per E-Mail verschickt. Wenn Sie damit nicht fortfahren können, reichen Sie bitte eine Beschwerde ein. Ich werde mit dem bei Curaçao e-Gaming eingeleiteten Verfahren fortfahren.
Ich wünschte, ich könnte Ihnen weiterhelfen. Da wir nie einen Beleg dafür erhalten haben, dass der Spieler seine Absicht, das Casino-Konto aufgrund eines Glücksspielproblems zu sperren, klar zum Ausdruck gebracht hat, werden wir diese Beschwerde jetzt schließen.
Es tut mir leid, dass wir Ihnen bei der Lösung dieses Falles nicht helfen konnten, aber zögern Sie bitte nicht, uns zu kontaktieren, wenn Sie in Zukunft Probleme mit einem anderen Casino haben. Aus den oben genannten Gründen lehne ich diese Beschwerde nun ab. Danke für Ihr Verständnis.
Kostenlose professionelle Weiterbildungskurse speziell für Mitarbeiter von Online Casinos, die sich auf die Erfahrungen aus der Branche stützen, und die auf die Verbesserung der Spielerkenntnisse und auf einen fairen und verantwortungsvollen Umgang mit dem Glücksspiel abzielen.
Diese Initiative haben wir mt dem Ziel gestartet, ein globales Selbstausschlusssystem zu schaffen, das es gefährdeten Spielern ermöglicht, ihren Zugang zu allen Online-Glücksspielmöglichkeiten global zu sperren.
Diese Plattform wurde geschaffen, um all unsere Bemühungen einer breiten Öffentlichkeit zu präsentieren, damit unsere Vision einer sichereren und transparenteren Online-Glücksspielbranche auch in die Realität umgesetzt wird.
Ein anspruchsvolles Projekt, dessen Ziel es ist, die größten und verantwortungsvollsten Unternehmen im Bereich des iGaming auszuzeichnen und ihnen jene Anerkennung zukommen zu lassen, die sie auch verdienen.
