Der Spieler aus Ontario erhält Gratis-Spin-E-Mails vom Bonusblitz Casino, kann diese jedoch nicht nutzen, da eine Mindesteinzahlung erforderlich ist und er in den letzten 24 Stunden kein Angebot ohne Einzahlung angenommen hat. Der Spieler ist der Meinung, dass E-Mails nur dann verschickt werden sollten, wenn der Empfänger berechtigt ist, die Freispiele zu nutzen.
Ich habe Bonusblitz wiederholt darum gebeten, Kunden keine Gratis-Spin-E-Mails zu senden, wenn sie sich nicht qualifizieren. In einigen dieser E-Mails muss eine Mindesteinzahlung pro so vielen Tagen erfolgen, dass ich diesen Mindestbetrag erhalten habe. Da ich jedoch innerhalb der letzten 24 Stunden eine andere Einzahlung ohne Einzahlung angenommen habe, ist dies nicht möglich. Sie sollten Ihnen nur dann E-Mails senden, wenn Sie sich dafür qualifizieren. Ansonsten würde ich das als unfaire Handlung auffassen.
Hallo scultralisa45,
Vielen Dank, dass Sie Ihre Beschwerde eingereicht haben, und es tut mir wirklich leid, von Ihrem Problem mit BonusBlitz Casino zu hören. Bitte gestatten Sie mir, Ihnen noch ein paar Fragen zu stellen, bevor wir fortfahren.
Könnten Sie uns bitte mitteilen, ob Ihr Konto bereits verifiziert ist und wenn ja, seit wann genau? Waren Sie bei Ihrer Registrierung im Casino mit Marketing- und Werbe-E-Mails einverstanden? Wann haben Sie das letzte Mal mit dem Casino gesprochen und worum ging es?
Bitte haben Sie Verständnis dafür, dass diese E-Mails automatisch versendet werden und dies nicht automatisch bedeutet, dass Sie diesen Bonus nutzen können. Manchmal versenden sogar Dritte Werbeaktionen für einige Casinos, auf die sie keinen Einfluss haben. Selbst wenn das Casino weitere Werbeaktionen blockieren würde, könnten Sie dennoch einige E-Mails von ihnen erhalten, da einige Werbeaktionen im Voraus geplant sind und die Spielerliste bereits festgelegt ist.
Ich freue mich auf deine Antwort.
Grüße,
Nick
Ich bin seit Monaten verifiziert. Ich habe ihnen gesagt, dass sie sicherstellen sollen, dass ich Anspruch auf die Boni habe
Hallo scultralisa45,
Sofern Sie keinen Bonus erhalten haben, hat das Casino immer noch das Recht zu entscheiden, ob Sie den Bonus erhalten oder nicht. Wenn Sie einen Bonus erhalten würden und das Casino sich aus diesem Grund weigern würde, die Gewinne auszuzahlen, könnten wir Ihnen vielleicht helfen, aber Boni sind immer noch eine Wohlwollen des Casinos und wenn sie beschließen, sie dem Spieler nicht auszuzahlen , wir können nichts tun.
Gibt es sonst noch etwas, bei dem wir Ihnen helfen könnten?
Nein, schließen Sie das Problem
Wir haben diese Beschwerde auf ausdrücklichen Wunsch des Spielers zurückgewiesen. Es tut uns leid, dass wir Ihnen bei dieser Gelegenheit nicht weiterhelfen konnten. Bitte zögern Sie nicht, uns in Zukunft zu kontaktieren, wenn Sie Probleme mit diesem oder einem anderen Casino haben. Wir sind hier um zu helfen.
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