Der Spieler aus Alberta beantragte weniger als zwei Wochen vor Einreichung dieser Beschwerde einen Rückzug. Die Zahlung wurde noch nicht verarbeitet. Die Beschwerde wurde abgelehnt, da der Spieler nicht auf unsere Nachrichten und Fragen reagierte.
Hallo, nach meiner dritten Einzahlung erhielt ich eine Treueprämie für 40 Drehungen im Spiel Lucha Libre. Ich bin mit den RTG-Seiten und der Einhaltung der geltenden Bedingungen, die meine Gewinne zunichte machen würden, sehr vertraut und habe keine Beschränkungen oder Bedingungen verletzt. Ich habe ebenfalls alle Wettanforderungen erfüllt und zu diesem Zeitpunkt eine Auszahlung beantragt. Dies ist meine zweite Auszahlung und ich habe den kyc-Prozess vollständig abgeschlossen, daher dachte ich nicht, dass dies ein Problem darstellen würde. Allerdings ist jetzt über eine Woche nach den ersten Zahlungsaufforderungen vergangen, die am 25. April um 7:45 Uhr ungefähr Eastern Standard Time gestellt wurden. Ich habe versucht, mit dem Support, pitBoss und der Zahlungsabteilung zu kommunizieren, aber der einzige, der tatsächlich antwortet, ist der Support, und sie sagen mir, dass sie mir nicht helfen können, weil sie nicht die Zahlungsabteilung sind.
ist die Richtlinie, die sie auf ihrer Website haben und aus der Erfahrung mit früheren Auszahlungen hervorgeht: Wir behalten uns das Recht vor, das Auszahlungsverfahren nach Ablauf von 72 Stunden einzuleiten. Darüber hinaus erfolgte meine vorherige Auszahlung zur 72-Stunden-Marke und sehr genau genau 72 Stunden nach der Anfrage. Und schließlich hilft Null-Kommunikation nicht. Also, selbst wenn das, was Sie sagen, für sie Standard ist und die Fakten meiner Geschichte des Casinos sagen, dass Sie falsch sind, hat es seinen Status in keiner Weise geändert, befindet sich nicht in der Überprüfungsphase und wird sicherlich nicht darüber hinaus bewegt die bis zur genehmigten oder der anschließenden Auszahlungsphase.
Angesichts der Erfahrungsgeschichte und der Unterschiede bei diesem Rückzug könnten Sie vielleicht erkennen, dass meine Gründe gültig sind.
Leider hat der Spieler nicht auf unsere Nachrichten und Fragen geantwortet. Daher können wir keine weiteren Nachforschungen anstellen und haben keine andere Wahl, als diese Beschwerde abzulehnen.
Der Spieler kann diese Beschwerde jederzeit erneut einreichen.
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