Ich bin vor einigen Wochen zu Bitstarz gekommen. Ich habe 10 Litecoin eingezahlt und die verfügbaren Anmeldebonusangebote nicht genutzt, da ich im Falle eines Gewinns eine einfache Auszahlung ermöglichen wollte.
Am Ende gewann ich im Vergleich zu meiner Einzahlung nur einen geringfügigen Betrag und beantragte eine Auszahlung von 1.500 $.
Die Anfragen fingen klein an. Sie wollten meinen Führerschein, die Vorder- und Rückseite sowie die Stromrechnung. Die haben sie erhalten. Dann sagten sie mir, ich müsse irgendwohin gehen und eine Zeitung finden, die Zeitung unterschreiben und datieren und das dann auch in das Selfie mit meinem Ausweis einfügen. Das haben sie erhalten. Dann sagten sie mir, ich müsse irgendwohin in der Nähe gehen und ein Foto von mir in der Nähe eines bekannten geografischen Standorts schicken. Das haben sie erhalten.
Ich habe auch mein Bestes gegeben und ihnen ein Video von mir mit meinem Ausweis in der Hand geschickt, damit wir die eventuelle Verwirrung klären konnten. Die nächste Antwort, die ich erhielt, war, dass meine Dokumente offensichtlich manipuliert worden seien und deshalb mein gesamter Kontostand beschlagnahmt worden sei.
Ich war mir absolut sicher, dass da ein Fehler oder so etwas vorlag. Die Anzahl der Dokumente, die ich eingereicht hatte, wie könnte das die Antwort sein? Bei jedem weiteren Versuch, Bitstarz zu kontaktieren, sagte mir ein Mitarbeiter, dass die vorherige Entscheidung endgültig sei.
Ich habe um konkrete Informationen darüber gebeten, was ihrer Meinung nach bearbeitet wurde. Sie haben sich geweigert, Einzelheiten zu nennen. Und da sie nicht bearbeitet wurden, erhalten sie keine Antwort auf die Angelegenheit.
Wenn ein Casino willkürlich beschließen kann, Kontoguthaben zu beschlagnahmen, ohne hierfür eine Erklärung oder Beweise vorzulegen, liegt ein großes Problem vor. Ich habe ihre Boni nicht missbraucht. Hierbei handelte es sich ausschließlich um Gewinne, die mit legitimen Einzahlungen erzielt wurden.
Ich werde die gleichen Dokumente beifügen, die sie erhalten haben, und hoffe, dass entweder meine Auszahlung bearbeitet werden kann oder dass sie das von mir eingezahlte Geld zurückerhalten können.
I joined Bitstarz several weeks ago. I deposited 10 Litecoin, and did not use the sign up bonus offers that were available, as I wanted to be able to easily withdrawal if I were to win.
I ended up winning a marginal amount compared to my deposit, and requested a withdrawal of $1500.
The requests started small. They wanted my drivers license, front and back and utility bill. They received those. They then told me that I needed to go out somewhere and find a newspaper, and sign and date the newspaper, and then also include that in the selfie with my ID. They received that. Then they told me that I needed to go out somewhere local, and send a picture of myself next to a recognized geographic location. They received that.
I also went above and beyond and sent them a video of myself with my ID in hand so that we could resolve whatever confusion there was. The next response I received was telling me that my documents were obviously edited, and therefore, the entirety of my account balance was being confiscated.
I was absolutely sure there was some mistake or something. The number of documents I had submitted, how could this be the response. Every subsequent attempt to contact bitstarz has resulted in a staff member telling me that the previous decision is final.
I have asked for specific information on what they believe to be edited. They have refused to offer specifics. And since they arent edited, they wont have a response to the matter.
If a casino can arbitrarily decide to confiscate account balances, and offer no explanation or evidence into the matter, there is a major problem. I did not abuse their bonuses. This was all winnings done off of legitimate deposits.
I am going to include the same documents they received, and Im hoping that either my withdrawal can be processed, or they can return the funds that I deposited.
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