BitStarz Casino - Der Rückzug des Spielers wurde verzögert.

Diese Dummköpfe können den Rückzug nicht finden? Anscheinend wurde es auf meine Visa-Karte bezahlt. Ich habe keine Scheiße gesehen. Rücknahmeantrag Seit dem 10. Dezember 2020 !!!!! Sie beziehen sich immer wieder auf ihr Zahlungsteam mit einem offenen Zeitrahmen, was für ein Betrug

Lieber Shurmey,

Vielen Dank für die Einreichung Ihrer Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrer verspäteten Auszahlung zu hören. Könnten Sie bitte mitteilen, ob es Ihr erster Auszahlungsversuch in diesem Casino war? Verstehe ich richtig, dass Ihre Auszahlung in Ihrem Konto nicht mehr als ausstehend markiert ist, sondern verarbeitet und an Sie gesendet wurde? Haben Sie eine Zahlungsbestätigung oder eine Referenznummer für die Transaktion vom Casino erhalten?

Es ist durchaus üblich, dass Auszahlungen einige Tage oder sogar Wochen dauern, bis sie vollständig verarbeitet sind. Dies bedeutet, dass es einige Zeit dauern kann, bis Ihr Geld auf Ihrem Konto erscheint, insbesondere wenn es Ihre erste Auszahlung ist.

Ich hoffe, wir können Ihnen helfen, dieses Problem so schnell wie möglich zu beheben. Wir freuen uns, bald von Ihnen zu hören.

Freundliche Grüße,

Petronela

Ich habe nichts von ihnen erhalten

Vielen Dank, Shurmey, für Ihre Antwort. Ich werde Ihre Beschwerde jetzt an meinen Kollegen Martin weiterleiten, der Ihnen zur Seite steht. Ich wünsche Ihnen viel Glück und hoffe, dass Ihr Problem in naher Zukunft zu Ihrer Zufriedenheit gelöst wird.

Hallo Shurmey!

Von nun an werde ich mich um Ihre Beschwerde kümmern. Ich möchte Vertreter von BitStarz Casino einladen, an diesem Gespräch teilzunehmen, um dieses Problem zu beheben.

Bitte beachten Sie, dass die Antwort des Casinos aufgrund der Weihnachtsferien einige Zeit dauern kann.

Hallo,

Daher haben wir dem Spieler mehrfach gesagt, dass die Auszahlung auf unserer Seite verarbeitet wurde. Dies geschah weniger als eine Stunde, nachdem der Spieler es angefordert hatte. Leider lebt der Spieler in einem Land, in dem es schwierig ist, die Gelder rechtzeitig zu erreichen, und wir haben die 100 Dollar, die der Spieler abgehoben hat und die Ermittlungen laufen, nachverfolgt.

Wir haben dies dem Spieler mehrmals erklärt, aber leider erhalten wir täglich Chats mit Anmerkungen wie:

"Bist du dumm, warum solltest du das heute morgen senden?"

"Der F ** k ist meine 100 Dollar"

"Beeil dich, f ** k yo"

"Es sind drei verdammte Tage vergangen"

"Was für ein erbärmliches Casino"

"was das tatsächliche F ** k"

Jetzt kann ich mit Ihrer Situation sympathisieren, aber es ist wichtig zu beachten, dass bei Banken und Zahlungsabwicklern die Dinge nicht immer so schnell laufen, wie wir es gerne hätten. Das Geld geht nicht verloren, wir haben kein Geld genommen, und ich muss Sie freundlich bitten, unsere Mitarbeiter nicht mehrmals am Tag zu bedrohen und zu beschimpfen.

Olle

Hallo Olle & BitStarz Casino,

Vielen Dank für Ihre schnelle Antwort. Da die Zahlung des Spielers derzeit untersucht wird, möchte ich Sie bitten, uns auf dem Laufenden zu halten, wenn Sie ein Ergebnis aus dem Prozess erhalten.

Hallo,

Ich meine, wir haben dem Spieler mehrfach erklärt, dass wir ein ausstehendes Ticket mit laufenden Ermittlungen haben. Wir haben also weder das Geld behalten (und zu denken, dass wir aus irgendeinem Grund eine 100-Dollar-Auszahlung stehlen würden, ist so lächerlich, wie es sich anhört), noch die Aufforderung zur Lösung ignoriert.

Wie schon oft erwähnt, untersuchen wir dies und sobald wir mehr wissen, wird der Spieler der Erste sein, der davon erfährt. Aber wie Sie sicher verstehen, können wir nicht mehr wissen als wir.

Olle

Und wie schon oft erwähnt, können sie nicht einmal einen genauen Zeitrahmen für die Lösung angeben

Hallo,

Ja, das ist leider der Fall. Ich wünschte, wir hätten es getan, aber wenn es um so ziemlich alle technischen Dinge geht, ist es schwierig, genau abzuschätzen, wann etwas gelöst wird oder wann Ihr Geld eingeht. Daher verwenden wir ein Intervall, das auch für Sie angegeben wurde. Was ich glaube, waren maximal 10 Bankarbeitstage.

Olle

Du hast nichts zitiert, deshalb habe ich diesen Mist immer wieder verfolgt

Und auch Ihre maximalen 10 Tage waren gestern von der Auszahlungsanfrage bis jetzt abgelaufen ... jetzt was

Ich möchte Olle vom BitStarz Casino fragen, ob es ein Update mit der Rückverfolgung der Zahlung gibt.

Es gibt kein Update von ihnen ... Ich kann das nicht glauben

Es gibt kein Update von ihnen ... Ich kann das nicht glauben

Hallo,

Ich bin für die Feiertage nicht im Büro.

Ich hoffe und gehe davon aus, dass Sie mit unserer Unterstützung gesprochen haben?

Ich nehme an, Sie haben das nicht weiter verfolgt ..... muss ich das noch einmal erklären

Gibt es ein Update vom 10-11 Dezember bis jetzt ist inakzeptabel und nur für eine so kleine Menge auch

Gibt es ein Update vom 10-11 Dezember bis jetzt ist inakzeptabel und nur für eine so kleine Menge auch

Gibt es ein Update vom 10-11 Dezember bis jetzt ist inakzeptabel und nur für eine so kleine Menge auch

Ich weiß nicht, ob Sie nicht überprüfen sollten, ob es das erste Mal war, bevor Sie mich fragten, seit Sie dort arbeiten ... Ich hatte eine andere Transaktion in Ordnung, aber es war diese Transaktion. Das hat nicht geklappt. Glaubst du wirklich, ich würde all diese Schwierigkeiten für bezahlte 100 Dollar durchmachen, ... um zu sagen, das ist nicht ... Ich habe es nicht so einfach

Hallo,

Wie ich bereits erwähnte, war ich im Urlaub (bis heute), Sie hatten bereits Kontakt mit dem Support mit einem Support-Ticket.

Wenn Sie ein Update wünschen , können Sie sich leicht an sie wenden und sie bitten, Sie zu aktualisieren 🙂

Ich habe sie um ein Update gebeten, hast du den Thread nicht gelesen ??? Dies beweist nur meinen Standpunkt zum Kundenservice. Es sollte proaktiv mit neuen Informationen sein und vorhandene Informationen nachverfolgen. Fragen Sie den Kunden nicht, ob er dies und das getan hat. Natürlich habe ich bereits darum gebeten Mehrere Updates Warum sind wir Ihrer Meinung nach an dieser Stelle hier? Jetzt sind also 10 Werktage gekommen und gegangen. Und jemand spricht von einem Urlaub, von dem er zurückgekehrt ist, aber immer noch kein Geld gefunden hat

Hallo,

Da ich im Urlaub war, ist es am besten, den Support auf unserer Website zu kontaktieren. Dies ist kein Kundensupport, dies ist ein Abschnitt über Beschwerden bei CasinoGuru.

Ich sehe, Sie haben keinen Versuch unternommen, uns im Live-Chat zu kontaktieren.

Na ja, ich werde nachsehen.

Kein Versuch, dich zu kontaktieren, meinst du das ernst ...

Ich war so oft in Kontakt, dass ich es gerade mit Ihrem Casino bestätigt habe ... dass ich "mehrmals" in Kontakt war, warum ich lüge

Hallo alle!

Ich möchte die Vertreter von BitStarz Casino bitten, uns von Anfang an über die Situation auf dem Laufenden zu halten.

Hallo Martin,

Noch keine Antwort von unserer PSP, ich habe das gestern verfolgt, aber es gibt keine neuen Informationen.

Olle

Vielen Dank, dass Sie Casino Guru für Ihre Unterstützung.

Hallo Shurmey!

Nach all den gesammelten Informationen scheint es offensichtlich, dass nichts getan werden kann, als zu warten, bis die Zahlung erfolgreich zurückverfolgt und wieder auf den Weg zu Ihnen gebracht wurde.

Lassen Sie mich Sie bitte bitten, geduldig zu bleiben, da solche Probleme normalerweise länger dauern können. Wie Sie sehen können, bemüht sich BitStarz Casino, die Zahlung nachzuverfolgen. Ich hoffe, dass dieses Problem in naher Zukunft behoben wird.

Ich möchte BitStarz Casino bitten, uns auf dem Laufenden zu halten, wenn sie neue Informationen über die Zahlung erfahren.

Danke Martin,

Sobald wir mehr Informationen haben, wird der Spieler als erster davon erfahren, was ein Versprechen ist

Wir haben von Anfang an gemacht.

Okay, sie haben ein Ergebnis von 10 Werktagen erwähnt, das wir bereits hinter uns haben. Ich glaube nicht, dass es nicht unangemessen ist, einen Zeitrahmen anzufordern

Hallo,

Wir haben gerade erfahren, dass das Geld auf das Spielerkonto zurückgezahlt wurde, da die Auszahlung fehlgeschlagen ist. Das Geld war

wurde gestern wieder dem Spielerkonto gutgeschrieben.

Olle

Informationen dazu wurden Ihnen gestern, 16:40 Uhr MEZ, per E-Mail zugesandt.

Hallo alle!

Vielen Dank an die Vertreter von BitStarz Casino für die Informationen.

Ich möchte Shurmey bitten, das oben Genannte zu bestätigen, damit wir diese Beschwerde als "gelöst" schließen können.

Hallo Shurmey!

Haben Sie Ihre Gewinne erhalten? Wir verlängern den Timer um 7 Tage. Bitte beachten Sie, dass wir den Status Ihrer Beschwerde in dem angegebenen Zeitraum nicht aktualisieren, falls Sie ihn nicht aktualisieren.

Wir freuen uns, bald von Ihnen zu hören.

Ich kann Ihnen auch Beweise schicken, Martin. Wenn das hilft, dies schneller zu lösen.

Hallo Vertreter von BitStarz Casino!

Vielen Dank für Ihr Angebot, die von Ihnen genannten Informationen wären sehr willkommen.

Auflösung beendet

Da die Beschwerde erfolgreich gelöst wurde, werden wir sie jetzt in unserem System als "gelöst" schließen. Vielen Dank für die Zusammenarbeit und zögern Sie nicht, uns zu kontaktieren, wenn Sie in Zukunft auf Probleme mit diesem oder einem anderen Casino stoßen. Wir sind hier um zu helfen.