BingoVillage Casino Bewertung

Der Spieler aus New Brunswick hatte ein Jahr lang Geld eingezahlt und 6.700 $ angesammelt, nur um dann festzustellen, dass sein Kontostand nach einer Zeit der Inaktivität verfiel. Er wurde nicht benachrichtigt und berief sich auf häufige Regeländerungen, die Spieler benachteiligten. Das Casino bestätigte die Richtlinie, die eine Einzahlung von 25 $ alle 30 Tage vorschreibt, um Konten aktiv zu halten, was zum Verfall des Guthabens des Spielers führte. Trotz der Bemühungen des Beschwerdeteams, eine faire Lösung auszuhandeln, reagierte das Casino nicht. Die Beschwerde wurde als „ungelöst“ markiert und dem Spieler wurde geraten, sich für weitere Unterstützung an die Glücksspielbehörde zu wenden.

Der Spieler aus Großbritannien hatte Probleme, Gewinne aus dem Casino abzuheben. Die Gewinne, die sich auf insgesamt 6593 £ beliefen, waren aufgrund einer angeblichen Aktualisierung der Geschäftsbedingungen, von der der Spieler nichts wusste, auf Auszahlungsbeträge von 350 bis 750 £ begrenzt. Der Spieler hatte behauptet, dass seiner Einzahlung ohne seine Zustimmung automatisch ein Bonus hinzugefügt wurde, was seiner Meinung nach zum Auszahlungslimit führte. Der Vertreter des Casinos hatte erklärt, dass der Spieler gegen die Geschäftsbedingungen verstoßen und unangemessenes Verhalten gezeigt habe, was zur Schließung seines Kontos geführt habe. Als Lösung beschloss das Casino, alle Einzahlungen des Spielers zurückzuerstatten. Obwohl der Spieler mit der Lösung unzufrieden war, fanden wir die Entscheidung des Casinos aufgrund der Verletzung der Bedingungen durch den Spieler und seines aggressiven Verhaltens fair, was uns dazu veranlasste, die Beschwerde abzulehnen.

Laut den AGB des Casinos wurden dem Spieler aus Colorado Gewinne in Höhe von rund 300 US-Dollar vom BingoVillage Casino für ungültig erklärt, weil er in den letzten 30 Tagen keine 25 US-Dollar eingezahlt hatte. Der Spieler hatte auch schlechte Erfahrungen mit dem Kundenservice gemacht, als er fragte, wohin die für ungültig erklärten Gewinne weitergeleitet würden. Er war angewiesen worden, sein Guthaben auf unter 100 $ zu reduzieren, bevor er eine Einzahlung oder Auszahlung vornehmen konnte. Bei der Kontaktaufnahme mit dem Casino wurde dem Spieler gesagt, er solle seine Gewinne ausgeben, bis sie unter 100 $ fielen, um für eine Auszahlung berechtigt zu sein. Der Casino-Vertreter hatte seine Richtlinien bestätigt und erklärt, dass Spieler innerhalb der letzten 30 Tage mindestens 25 $ eingezahlt haben müssen, um sich für eine Auszahlung zu qualifizieren. Wir empfanden diese Regel als äußerst benutzerfreundlich und möglicherweise räuberisch. Die Beschwerde wurde als ungelöst abgeschlossen, da das Casino nicht bereit war, seine Position zu überdenken. Dem Spieler wurde empfohlen, sich für weitere Unterstützung an die Curacao Gaming Authority zu wenden.

Der Spieler hat aufgrund der laufenden Überprüfung Schwierigkeiten, sein Casino-Guthaben abzuheben. Die Beschwerde wurde abgelehnt, da der Spieler die angeforderten Informationen nicht zur Verfügung gestellt hatte.

Der Spieler aus den Vereinigten Staaten gewann eine Verlosung im Forum des Casinos, konnte sich den Gewinn jedoch nicht auszahlen lassen. Der Kundendienstmitarbeiter gab inkonsistente Gründe an, darunter Verifizierungs- und Anzahlungsanforderungen. Der Spieler ist über die unfairen Bedingungen frustriert und sucht Hilfe. Am Ende haben wir die Beschwerde als „ungelöst“ abgeschlossen, weil das Casino beschlossen hat, Regeln durchzusetzen, die Gelegenheitsspielern eine Falle stellen.