Der Spieler aus Indien hat bei der Registrierung eines Kontos einen Fehler gemacht. Leider steht die Auszahlung aufgrund unvollständiger Verifizierung nun aus. Wir haben die Beschwerde abgelehnt, weil der Spieler nicht auf unsere Nachrichten und Fragen reagiert hat.
Ich hatte 8500 auf meinem Konto, meine 4000-Abhebung war erfolgreich, aber als ich die Auszahlung der verbleibenden 4500 erneut einleitete, baten sie darum, ein Dokument einzureichen.
Ich habe ihnen dann mein Dokument geschickt, in dem stand, dass ich mein Dokument in einem anderen Winkel einreichen soll. Ich habe sie erneut gesendet, aber jetzt sagen sie, dass sie mein Dokument nicht akzeptieren können
Ich entschuldige mich, ich habe beim Ausfüllen des Registrierungsformulars einen Fehler gemacht. Ich habe nur eine 7-stellige Nummer eingegeben, aber eine indische, die ich 12-stellig enthalten würde. Ich habe versucht, es zu korrigieren, aber es gab keine Korrekturmöglichkeit, also machte ich eine Einzahlung und spielte ein Spiel
Aber wissen Sie, dass sie sagen, dass jedes Detail mit meiner Karte übereinstimmen sollte, aber es kann nicht möglich sein, weil ich einige Fehler gemacht habe
Aber mein Name ist derselbe, ich kann meine anderen Dokumente, einen Zahlungsnachweis oder alles, was sie wollen, vorlegen. Bitte helfen Sie mir, meinen Zugang zum Abheben meines Geldes zu erhalten
Liebe Abhimdb,
Vielen Dank für Ihre Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrem Problem zu hören. Bitte haben Sie Verständnis dafür, dass die Angabe falscher personenbezogener Daten in allen Online-Casinos absolut verboten ist. Ich würde dringend empfehlen, solche Aktionen in Zukunft zu vermeiden und sicherzustellen, dass alle bereitgestellten Informationen korrekt sind, bevor Sie mit dem Spielen beginnen. Ich verstehe jedoch, dass Sie es nicht absichtlich getan haben.
Wenn es eine relevante Kommunikation zwischen Ihnen und dem Casino bezüglich Ihrer Anfrage zur Korrektur Ihrer persönlichen Daten gibt, leiten Sie diese bitte an petronela.k@casino.guru weiter.
Dennoch wurden Sie in Ihrer vorherigen Beschwerde darauf hingewiesen, dass wir Ihnen nicht helfen können, wenn Sie bei der Registrierung falsche persönliche Daten eingeben.
Danke im Vorhinein für ihre Antwort.
Mit freundlichen Grüßen,
Petronela
Leider lehnen wir diesen Fall ab, da der Spieler nicht auf unsere Nachrichten und Fragen geantwortet hat. Daher können wir keine weiteren Untersuchungen durchführen oder mögliche Lösungen vorschlagen.
Der Spieler kann diese Beschwerde jederzeit erneut öffnen.
Kostenlose professionelle Weiterbildungskurse speziell für Mitarbeiter von Online-Casinos, die sich auf die Erfahrungen aus der Branche stützen, und die auf die Verbesserung der Spielerkenntnisse und auf einen fairen und verantwortungsvollen Umgang mit dem Glücksspiel abzielen.
Diese Initiative haben wir mt dem Ziel gestartet, ein globales Selbstausschlusssystem zu schaffen, das es gefährdeten Spielern ermöglicht, ihren Zugang zu allen Online-Glücksspielmöglichkeiten global zu sperren.
Diese Plattform wurde geschaffen, um all unsere Bemühungen einer breiten Öffentlichkeit zu präsentieren, damit unsere Vision einer sichereren und transparenteren Online-Glücksspielbranche auch in die Realität umgesetzt wird.
Ein anspruchsvolles Projekt, dessen Ziel es ist, die größten und verantwortungsvollsten Unternehmen im Bereich des iGaming auszuzeichnen und ihnen jene Anerkennung zukommen zu lassen, die sie auch verdienen.
Bitte deaktivieren Sie Ihren AdBlocker