Der Spieler aus Norwegen reicht eine Beschwerde gegen Betrebels Casino ein, nachdem er ohne Bonus eingezahlt hatte, aber aufgrund eines Systemfehlers zwei Boni erhielt. Nach dem Freischalten des Bonus wurde seine Auszahlung von 550 Euro abgelehnt und das Geld konfisziert.
Hallo, danke im Voraus für Ihre Zeit, ich möchte eine Klage gegen Betrebels Casino eröffnen. Ich habe eine Einzahlung getätigt, ohne einen Bonus anzufordern, und aufgrund eines Fehlers in ihrem System wurden mir zwei Boni gutgeschrieben, ohne dass ich es bemerkte. Ich habe gespielt und den Bonus freigeschaltet, also habe ich eine Auszahlung von 550 Euro vorgenommen und dann eine E-Mail von der Abteilung erhalten, dass meine Auszahlung abgelehnt wurde, also habe ich mich auf mein Konto einloggen und mein Geld wurde konfisziert, wenn Sie mir helfen können, danke
Hallo Ginpiter13,
Vielen Dank für die Einreichung Ihrer Beschwerde. Es tut mir wirklich leid, von Ihrem Problem mit BetRebels Casino zu hören. Bitte erlauben Sie mir, Ihnen noch ein paar Fragen zu stellen, bevor wir fortfahren.
Bitte beachten Sie, dass es sehr schwierig sein kann, nachzuweisen, dass Sie die Boni nicht ursprünglich bei der Registrierung oder Einzahlung im Casino beansprucht haben.
Ich freue mich auf Ihre Antwort.
Grüße,
Nick
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