BetPlays Casino - Das Konto des Spielers wurde geschlossen und die Auszahlung blockiert.

Hallo, ich habe das gleiche Problem wie alle anderen mit diesem Betrugscasino

Ich habe vor mehr als 2 Wochen versucht, 1000 Euro abzuheben, und sie haben mein Konto gesperrt. Sie sagten, ich hätte gegen ihre Bedingungen verstoßen und ich habe weitere Konten (ich bin sicher, dass ich keine habe). Ich verwende kein VPN und sie geben mir keine Beweise dafür

Leider habe ich die Bewertungen gesehen und so viele Leute haben das gleiche Problem. Ich glaube nicht, dass viele Leute mehrere Konten haben, also betrügen sie so viele Leute

Ich möchte um Hilfe bitten, vielen Dank

Lieber Drakkor,

Vielen Dank für die Einreichung Ihrer Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrem Problem zu hören. Bitte erlauben Sie mir, Ihnen ein paar Fragen zu stellen, damit ich die gesamte Situation vollständig verstehen kann.

Besteht die Möglichkeit, dass jemand aus Ihrem Haushalt oder mit derselben IP-Adresse ebenfalls ein Konto bei diesem Casino eröffnet hat?

Können Sie uns bitte mitteilen, ob Sie die KYC-Verifizierung bestanden haben?

Haben Sie Ihre Gewinne mit oder ohne aktiven Bonus angesammelt?

Ich hoffe, wir können Ihnen helfen, dieses Problem so schnell wie möglich zu lösen. Vielen Dank im Voraus für Ihre Antwort.

Beste grüße,

Veronika

Nein, es besteht keine Chance

Ja, ich habe alles gesendet und sie haben es akzeptiert

Nein, ich habe mit dem Bonus kein Geld gewonnen

Bevor wir mit Ihrem Fall fortfahren, senden Sie mir bitte alle E-Mails und andere Mitteilungen zwischen Ihnen und dem Casino sowie alle anderen Beweise, die für die Untersuchung Ihres Falls relevant sein könnten. Meine E-Mail-Adresse lautet veronika.l@casino.guru . Danke schön.

Ich habe es vor 3 Tagen gesendet

Vielen Dank, Drakkor, für die Bereitstellung aller notwendigen Informationen. Ich werde Ihre Beschwerde nun an meinen Kollegen Michal weiterleiten ( michal.k@casino.guru ), die Ihnen gerne behilflich sind. Ich wünsche Ihnen viel Glück und hoffe, dass Ihr Problem in naher Zukunft zu Ihrer Zufriedenheit gelöst wird.

Hallo Drakkor,

Ich bin Michal und habe Ihre Beschwerde übernommen. Ich habe Ihren Fall geprüft und werde das Casino kontaktieren, um mehr Licht in diese Angelegenheit zu bringen.

Wir möchten BetPlays Casino einladen, sich an der Unterhaltung zu beteiligen.

Liebes BetPlays Casino,

Können Sie bitte Informationen zu den angeblich mehreren Konten des Spielers bereitstellen? Wenn die Informationen nicht öffentlich geteilt werden können, leiten Sie sie bitte an mich weiter unter michal.k@casino.guru

Lieber Michal,

Wir haben Ihnen eine E-Mail mit einer Erklärung und Beweisen gesendet.

Beste grüße,

BetPlays Team

Vielen Dank für Ihre E-Mails und die Beweise, BetPlays-Team.

Lieber Drakkor,

Nach Prüfung aller erforderlichen Informationen und Beweise sind wir zu dem Schluss gekommen, dass Ihre Beschwerde aufgrund von Verstößen gegen die Geschäftsbedingungen des Casinos ungerechtfertigt ist. Insbesondere wurden mehrere Konten in schneller Folge vom selben Gerät (dieselbe Geräte-ID) aus erstellt, mit derselben Zahlungsmethode finanziert und ähnliche Spiele gespielt. Casinos haben strenge Richtlinien gegen solche Praktiken.

Als unabhängige Partei haben wir sämtliche Informationen und Beweise gründlich geprüft und sind zu dem Schluss gekommen, dass die Maßnahmen des Casino-Teams den festgelegten Regeln entsprachen, denen Sie bei der Registrierung Ihres Kontos zugestimmt haben.

Es tut mir leid, dass wir Ihnen in dieser Angelegenheit nicht weiterhelfen konnten. Bitte zögern Sie nicht, uns zu kontaktieren, wenn Sie in Zukunft Probleme mit diesem oder einem anderen Casino haben, und wir werden unser Bestes tun, um Ihnen zu helfen.

Beste grüße,

Michal

Casino Guru