Das Konto des Spielers wurde während des Überprüfungsprozesses geschlossen, da mehrere Konten vorhanden sind.
Dieser Beitrag wurde von Casino Guru in einen privaten Modus gesetzt. Dieser enthält vertrauliche Informationen, die nur von den Beteiligten eingesehen werden dürfen.
Lieber rahul14nav,
Vielen Dank für die Einreichung Ihrer Beschwerde. Es tut mir wirklich leid, von Ihrem Problem zu hören. Gestatten Sie mir, Ihnen noch ein paar Fragen zu stellen, bevor wir fortfahren. Können Sie uns bitte mitteilen, dass Sie noch nie im Casino oder bei jemand anderem aus Ihrem Haushalt gespielt haben? Hat das Casino die Kontoauflösung erklärt? Wenn Sie weitere Beweise oder Gespräche mit dem Casino haben, leiten Sie diese bitte an nikolas.b@casino.guru weiter. Danke im Voraus für deine Antwort.
Freundliche Grüße,
Nick
Dear rahul14nav,
Thank you very much for submitting your complaint. I'm really sorry to hear about your issue. Allow me to ask you a few more question before we move forward. Can you please advice that you have never played in the casino or anyone else from your household? Did the casino explain the account closure? Also please, if you have any other proofs or conversations with the casino forward it to nikolas.b@casino.guru. Thank you in advance for your answer.
Best regards,
Nick
Ich habe nur ein Konto auf der Casino-Website registriert und meine Familie spielt keine Casino-Spiele.
Sie beschuldigen jetzt mehrere Konten. Ich habe aber nur einen Account registriert.
Bitte helfen Sie mir, meinen Rückzug zu bekommen. Ich habe 65k INR auf dem Konto.
I have registered only one account in the casino site and my family won't play casino games.
They are now blaming for multiple accounts. But I have only registered only one account.
Plz help me to get my withdrawal. I have 65k INR in the account .
Ich habe nur ein Konto auf der Casino-Website registriert und meine Familie spielt keine Casino-Spiele.
Sie beschuldigen jetzt mehrere Konten. Ich habe aber nur einen Account registriert.
Bitte helfen Sie mir, meinen Rückzug zu bekommen. Ich habe 65k INR auf dem Konto.
I have registered only one account in the casino site and my family won't play casino games.
They are now blaming for multiple accounts. But I have only registered only one account.
Plz help me to get my withdrawal. I have 65k INR in the account .
Vielen Dank rahul14nav für die Bereitstellung aller notwendigen Informationen. Ich werde Ihre Beschwerde jetzt an meinen Kollegen Viliam weiterleiten, der Ihnen behilflich sein wird. Ich wünsche Ihnen viel Glück und hoffe, dass Ihr Problem in naher Zukunft zu Ihrer Zufriedenheit gelöst wird.
Thank you very much rahul14nav for providing all the necessary information. I will now transfer your complaint to my colleague Viliam who will be at your assistance. I wish you best of luck and hope to see your problem being resolved to your satisfaction in the near future.
Hallo rahul14nav,
Ich habe mir Ihre Beschwerde angesehen und werde mein Bestes geben, um Ihnen zu helfen. Ich möchte Betmaster Casino zu diesem Gespräch einladen. Bitte senden Sie mir einige relevante Beweise an meine E-Mail: viliam.v@casino.guru, dass dieser Spieler mehrere Konten hatte.
Hello rahul14nav,
I looked at your complaint and will do my best to help you. I would like to invite Betmaster Casino into this conversation. Please, send me some relevant evidence to my email: viliam.v@casino.guru that this player had multiple accounts.
Bitten Sie sie, die Beweise zu zeigen.
Ich habe ein Konto bei Bestmaster Casino und Casinoin, Bongo Casino.
Diese drei sind voneinander getrennt, aber von derselben Firma (Reinvent Limited), die es gibt, und sie haben dort eigene Brieftaschen.
Als ich diesbezüglich die Kundenbetreuung gefragt habe, haben sie mir dies mitgeteilt (Wir haben kein Recht, unsere Sicherheitsabteilung zu kommentieren.
Ich füge den Beweis unten bei.
Ask them to show the proofs.
I have an account in bestmaster casino and casinoin, bongo casino.
These three are separate from each other but from same company ( Reinvent limited ) it semes and they have there own wallets.
When I have asked regarding this to customer care they told me that ( We have no right to comment on our security department.
Iam attaching the proof below.
Lieber rahul14nav,
Casino lieferte relevante Beweise für mehrere Konten.
Nachdem wir alle erforderlichen Informationen gesammelt haben, lehnen wir diese Beschwerde leider als ungerechtfertigt ab. Es tut uns leid, dass wir Ihnen bei diesem nicht helfen konnten, aber bitte zögern Sie nicht, uns in Zukunft zu kontaktieren, wenn Sie auf Probleme mit diesem oder einem anderen Casino stoßen. Wir sind hier um zu helfen.
Dear rahul14nav,
Casino provided relevant evidence of having multiple accounts.
Unfortunately, after gathering all the necessary information we are rejecting this complaint as unjustified. Sorry we were not able to help you with this one, but please, do not hesitate to contact us in the future, if you run into any issues with this or any other casino. We are here to help.
Kostenlose professionelle Weiterbildungskurse speziell für Mitarbeiter von Online Casinos, die sich auf die Erfahrungen aus der Branche stützen, und die auf die Verbesserung der Spielerkenntnisse und auf einen fairen und verantwortungsvollen Umgang mit dem Glücksspiel abzielen.
Diese Initiative haben wir mt dem Ziel gestartet, ein globales Selbstausschlusssystem zu schaffen, das es gefährdeten Spielern ermöglicht, ihren Zugang zu allen Online-Glücksspielmöglichkeiten global zu sperren.
Diese Plattform wurde geschaffen, um all unsere Bemühungen einer breiten Öffentlichkeit zu präsentieren, damit unsere Vision einer sichereren und transparenteren Online-Glücksspielbranche auch in die Realität umgesetzt wird.
Ein anspruchsvolles Projekt, dessen Ziel es ist, die größten und verantwortungsvollsten Unternehmen im Bereich des iGaming auszuzeichnen und ihnen jene Anerkennung zukommen zu lassen, die sie auch verdienen.
Casino.guru sieht sich als eine unabhängige Informationsquelle über Online-Casinos und Online-Casinospiele, die von keinem Glücksspielanbieter oder irgendeiner anderen Instanz kontrolliert wird. Alle unsere Bewertungen und Leitfäden werden nach bestem Wissen und Gewissen durch die Mitglieder unseres unabhängigen Expertenteams objektiv und ohne irgendeine Beeinflussungsmaßnahme erstellt. Diese Einschätzungen und Hinweise dienen jedoch nur zu allgemeinen Informationszwecken und sollten nicht als Rechtsberatung ausgelegt oder als Rechtsgrundlage herangezogen werden. Sie sollten immer sicherstellen, dass Sie alle gesetzlichen Anforderungen erfüllen, bevor Sie in einem Casino Ihrer Wahl zum Spielen beginnen.
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youremail@gmail.com
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