Danke Betfury, dass du tatsächlich geantwortet hast.
Leider ist Ihre Antwort in keiner Weise hilfreich und teilweise unwahr. Das Traurige daran ist, dass ich Casino Guru zahlreiche Auszüge der Kommunikation zwischen mir und Betfury vorgelegt habe, die nicht nur dem widersprechen, was Sie sagen, sondern auch ein sehr deprimierendes Licht auf die Angelegenheit werfen. Ich habe meine Situation erklärt, ich habe dich um Hilfe gebeten und du hast es abgelehnt. Dies ist nicht nur eine Lizenzverletzung, sondern auch illegal und unethisch. Es ist schockierend zu sehen, dass Sie bereit sind, mit Spielern mit einer solchen totalen Missachtung jeglicher Verhaltensregeln umzugehen.
Man muss auch noch etwas anderes im Hinterkopf behalten. Ihre Dienste sind in meinem Land einfach illegal. Sie dürfen keine Wetten von Spielern in Deutschland annehmen. Glauben Sie mir nicht, suchen Sie rechtlichen Rat und überprüfen Sie!
Mir ist bewusst, dass man auch Spieler aus den USA mitnimmt oder VPN verwendet, man vermeidet auch KYC, aber das entspricht nicht den Vorschriften. Warum müssen grundsätzlich alle anderen Casinos KYC und Geldwäsche- und Lizenzbestimmungen einhalten? Sind Sie irgendwie in einer privilegierten Position und alle anderen Casinos dumm, wenn Sie sich an die Vorschriften halten!?
Aber schauen wir mal, was du geschrieben hast:
Das BetFury-Team hat alle zumutbaren Anstrengungen unternommen, um die Einhaltung unserer Richtlinien zum verantwortungsvollen Selbstausschluss von Glücksspielen sicherzustellen....
Sorry aber welche??? Sie haben keine Richtlinie zum Selbstausschluss von verantwortungsvollem Glücksspiel, Punkt.
In einem Fall ging ich in einen öffentlichen Telegram-Chat und sagte, ich sei wegen Betfury selbstmordgefährdet und dann hast du das Konto geschlossen. Mehrere Anfragen per Telegramm wurden IGNORIERT. Ich habe Casino Guru Beweise vorgelegt.
Unsere Agenten haben CeeBee gewarnt, dass er aufgrund unserer Bedingungen die folgenden Bedingungen akzeptiert: Wir sind nicht verantwortlich oder haftbar, wenn er versucht, ein neues Konto zu eröffnen oder tatsächlich erfolgreich ist. Darüber hinaus würden wir nicht haftbar gemacht oder zur Rechenschaft gezogen, wenn er weiterhin auf zusätzliche Konten einzahlt und wetten würde, die zuvor nicht bekannt gegeben wurden. Alle zukünftigen Wetten, Prämiengelder und Teilnahmen an Werbeaktionen während einer angeforderten Zeit des Selbstausschlusses verfallen, was zu keiner Rückzahlung von Einsätzen oder Auszahlung von Gewinnen führt.
Eine krasse Lüge. Niemand hat mich vor irgendetwas gewarnt. Sie versprachen, meine Konten zu überprüfen, was sie nie taten, oder gaben mir einfach verbale Tritte ins Gesicht. In Bezug auf Geldverfall versuchen Sie bitte, diese Bedingungen einem Richter zu erklären. Ich erklärte, ich hätte ein Kontrollproblem, Sie ignorierten dies und kassierten so lange Sie konnten. Oh, selbst nachdem Sie von meiner Situation wussten, wurden die wenigen Auszahlungen, die ich hatte, immer bearbeitet, also ist das, was Sie hier geschrieben haben, einfach falsch. (Wenn Casino Guru meine Ansprüche überprüfen muss, lassen Sie es mich bitte wissen, damit ich den vollständigen Finanzverlauf als Beweis einreichen kann)
Wenn ein Selbstausschluss beantragt wird, wird BetFury dieses Konto sofort schließen und den Spieler daran hindern, auf diesem bestimmten Konto zu spielen. Es liegt in der Verantwortung des Spielers, BetFury über alle anderen Konten des Spielers zu informieren und zu versprechen, keine anderen Konten zu eröffnen.
Das BetFury-Team hat angemessene Anstrengungen unternommen, um die Eröffnung neuer Konten zu verhindern, aber es liegt in der alleinigen Verantwortung des Spielers, sicherzustellen, dass keine anderen Konten erstellt werden. BetFury kann nicht für potenzielle Verluste auf anderen Konten verantwortlich gemacht werden.
Wieder nicht wahr. Erst nach erheblichem Druck haben Sie die Konten geschlossen. Sie haben mir eine IP-Sperre versprochen, die auch heute noch nicht in Kraft ist. Sie sind in vollem Umfang für alles verantwortlich, was passiert ist, nachdem ich Sie über die Situation informiert habe.
Leider können wir CeeBee nicht den kompletten Spielverlauf für drei Accounts zur Verfügung stellen, da der gesamte Spielverlauf einmal alle 30 Tage gelöscht wird. Da wir viele Spieler aus einer Vielzahl von Ländern haben, müssen wir die Daten regelmäßig löschen.
Zum Glück habe ich den gesamten Kontoverlauf als Beweis aufbewahrt. Hier öffnen Sie die Büchse von Pandora. Als lizenziertes Casino sind Sie aufgrund der weltweiten AML-Bestimmungen verpflichtet, alle Spiel- und Finanzprotokolle für einen gesetzlich vorgeschriebenen Zeitraum aufzubewahren. Sie schreiben, Sie haben viele Spieler aus einer Vielzahl von Ländern und löschen die Daten daher regelmäßig. Nun, es gibt 195 Länder auf der Welt. Nehmen wir an, Sie hätten 10 Millionen Spielerkonten (und ich bin mir ziemlich sicher, dass es weniger sind) und jedes Konto hatte 1 MB Datenspeicher, was 10 TB Speicherplatz erforderte, also eine durchschnittliche externe HD ... Bitte, das ist eine absurde Argumentation .
Anstatt nach einer konkreten Lösung zu suchen, implizieren Sie im Grunde, dass Casino Guru, die Spielergemeinschaft und ich alle keine Ahnung haben und Regeln für Ihr Unternehmen nicht gelten. Ist dir bewusst, dass viele Leute diesen Thread lesen und dich danach beurteilen? Ich bin skeptisch, ob Ihre Platzierung des BFG-Tokens erfolgreich sein kann, wenn Ihr rechtlicher und finanzieller Ansatz so lückenhaft ist, wie Sie ihn in Ihren eigenen Worten skizziert haben. Im Moment scheinen Sie sich selbst aus dem Geschäft zu bringen, indem Sie der Welt zeigen, dass Sie sich nicht an Regeln halten, das Gesetz missachten und Spielerangelegenheiten für Sie überhaupt nicht von Interesse sind. Ich ermutige Sie im Interesse aller, diese Haltung zu überdenken.
Thank you Betfury for actually responding.
Unfortunately your answer is in no way helpful and partially untrue. The sad thing about this is that I have submitted ample excerpts of communication between me and Betfury to Casino Guru which not only contradict what you say but shed a very depressing light on the matter. I explained my situation, I asked you for help and you denied it. Not only is this a license breach, it is also illegal and unethical. It is shocking to see that you are willing to handle players with such total disrespect for any rules of business conduct.
One has to also keep another thing in mind . Your services are simply illegal in my country. You are not allowed to take bets from players in Germany. Don´t believe me, seek legal advice and verify!
I am aware that you take players even from the US or using VPN, you also avoid doing KYC, but this is not in line with the regulations. Why do basically all other casinos have to comply with KYC and money laundering and license regulation? Are you somehow in a priviledged position and all other casinos stupid by following the regulations!?
But let us look what you wrote:
The BetFury team has used all reasonable efforts to ensure compliance with our responsible gambling self-exclusion policy....
Sorry but which ones??? You have no responsible gambling self exclusion policy, period.
In one case I went in public Telegram chat and said I was suicidal because of Betfury and then you closed the account. Multiple requests via Telegram were IGNORED. I have provided evidence to Casino Guru.
Our agents have warned CeeBee that due to our terms he has accepted the following conditions: we would not be held responsible or liable if he attempts to open any new account or indeed succeeds. In addition, we would not be held liable or accountable if he continued to deposit and wager using additional accounts which had previously not been disclosed. Any future wagers, Reward funds and entries in any promotions during a requested self-exclusion time will be forfeited, resulting in no return of stakes or payment of winnings.
A blatant lie. Nobody warned me of anything. They promised to review my accounts which they never did or simply gave me verbal kicks in the face. Regarding forfeiting of money, please try explaining these terms to a judge. I explained I had a control problem, you ignored this and cashed money as long as you could. Oh, even after you knew about my situation the few cashouts I had were always processed, so what you wrote here is simply untrue. (If Casino Guru needs to verify my claims, please let me know so I can submit full financial history as proof)
Upon requesting a self-exclusion, BetFury will immediately close that account and prevent the player to play on that particular account. It's the player's responsibility to notify BetFury of any other accounts the player might have and promise not to open any other accounts.
The BetFury team made reasonable efforts to try to prevent the opening of new accounts but it's the player's sole responsibility to make sure no other accounts are created. BetFury cannot be held accountable for potential losses on other accounts.
Again not true. Only after exercising considerable pressure did you close the accounts. You promised me an IP ban, which is not in state even today. You are responsible in full for everything that occured after I informed you of the situation.
Unfortunately, we cannot provide CeeBee with the complete game history for three accounts, due to the fact, that all the game history is cleared once per 30 days. As we have a lot of players from a huge amount of countries we need to clear the data regularly.
Luckily I have preserved all account history as evidence. Here you are opening Pandora´´ s Box. As a licensed casino you are required to store all gameplay and financial logs for a legally mandated timeframe due to worldwide AML regulations. You write you have a lot of players from a huge amount of countries and thus you clear the data regularly. Well, there are 195 countries in the world. Lets say you had 10 million player accounts (and I am fairly certain it is less) and each account had 1 MB of data storage that would be 10 TB in storage required, so an average external HD...Please, this is absurd reasoning.
Instead of trying to find a concrete solution you basically imply that Casino Guru, the player community and me all have no idea and rules dont apply to your company. Are you aware that many people are reading this thread and judging you on this? I am sceptical if your placement of the BFG token can be successful if your legal and financial approach is so sketchy as you have outlined it in your own words. At the moment you seem to want to put yourself out of business by showing the world that you dont abide to any rules, you disrespect the law and player issues are of no interest whatsoever to you. I encourage you in everybodys interest to rethink this attitude.
