Ich habe 104 $ eingezahlt und damit einen Einzahlungsbonus von 50 % mit 40-fachen Wettanforderungen aktiviert. Als ich mit dem Wetten fertig war, hatte ich etwa 400 $ auf dem Kontostand, aber das Casino beschlagnahmte 325 $, so dass nur noch 75 $ auf meinem Konto übrig blieben.
Der maximale Betrag der Bonusauszahlung auf das Hauptguthaben beträgt 1,5 x vom ursprünglich angesammelten Bonus. Falls das Bonusguthaben mehr als das 1,5-fache des ursprünglich angesammelten Bonus beträgt, wird der Rest des Bonusguthabens abgezogen, um den Bonus vom Hauptguthaben zu beanspruchen.
Meine Beschwerde besteht darin, dass dieses Casino mich nicht über diese Regel informiert hat, als es den Bonus angeboten hat, und dass die Informationen auf ihrer Webseite darüber hinaus irreführend sind und besagen, dass das Bonusguthaben ausgezahlt werden kann, wenn die Wettanforderungen erfüllt sind. Sehen Sie sich als Beweis die beigefügten Screenshots an. Ich fordere meinen legitimen Gewinn von 325 $ an, der beschlagnahmt wurde.
I deposited $104 activating 50% deposit bonus with 40x wagering requirements. When I completed wagering I had about $400 on the balance, but the casino seized $325 leaving only $75 on my account applying the term:
The maximum amount of bonus payout to the main balance is х1.5 from the initially accrued bonus. In case the bonus balance is more than х1.5 from the initially accrued bonus, the rest of the bonus balance will be deducted in an attempt to claim the bonus to the main balance.
My complaint is that this casino did not inform me about this rule when was offering the bonus and moreover the information on their webpage is misleading saying that bonus balance can be withdrawn when wagering requirements are completed. See the attached screenshots as the proof. I claim my legit winnings of $325 which were seized.
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