Lieber Casino-Guru
Wir haben die von Ihnen beschriebene Situation analysiert.
Das Konto dieses Spielers wurde wegen Verstoßes gegen die Allgemeinen Geschäftsbedingungen unserer Plattform gesperrt.
Zunächst müssen wir sagen, dass dieser Benutzer am 20.09.2022 eine Selbstausschlussoption in seinem Konto verwendet, das unter der E-Mail-Adresse dell********@gmail.com registriert wurde.
Danach registrierte er ein neues Konto auf marc********@gmail.com (USER 576****&).
Alle diese Konten haben dieselbe Auszahlungs-Wallet.
Artikel 4.1.9. unserer Bedingungen heißt es, dass das Erstellen mehrerer Konten zum Zwecke von Absprachen, Betrug, Missbrauch des Dienstes und/oder jeglicher Art von Manipulation des Dienstes verboten ist und zur Schließung des Kontos führen kann.
Artikel 5.4 unserer Bedingungen besagt, dass Sie nur ein Konto bei dem Dienst registrieren dürfen. Konten werden sofort geschlossen, wenn sich herausstellt, dass Sie mehrere Konten bei uns registriert haben. Dies schließt den Einsatz von Vertretern, Verwandten, Mitarbeitern, verbundenen Unternehmen, verbundenen Parteien, verbundenen Personen und/oder Dritten ein, die in Ihrem Namen handeln.
Dieser Benutzer hat mehr als ein Konto.
Durch die Nutzung des Kontos (576******) hat der Benutzer gegen unsere Regeln verstoßen und das Bonuskonto missbraucht.
Klausel 17 der Geschäftsbedingungen für den Willkommensbonus besagt, dass der Benutzer das Bonusguthaben nur in ausgewählten Casinospielen verwenden kann. Es gibt verfügbare Spiele zum Wetten mit dem Bonusguthaben auf der Registerkarte „Alle Spiele" in der Kategorie „Bonuswetten". Das Bonusguthaben ist nicht verfügbar für Sportwetten, Live- und Tischspiele, Spezialspiele und einige Spielautomaten sowie für die Bonusfunktionen im Chat: Coindrop, Tips und Rain.
Abschnitt 12 der Allgemeinen Geschäftsbedingungen für Promo-Pakete besagt, dass es verboten ist, das Bonusguthaben zu verwenden, um das Belohnungssystem zu betrügen. Diese Handlungen werden als betrügerisch angesehen.
In Klausel 13 der Allgemeinen Geschäftsbedingungen für Aktionspakete heißt es, dass sich betfury.io das Recht vorbehält, Auszahlungen oder Gewinne im Zusammenhang mit Bonusgeldern auszusetzen, zurückzuziehen oder zu stornieren, wenn ein Verdacht auf Missbrauch von Bonusangeboten besteht.
In Klausel 7 der Allgemeinen Geschäftsbedingungen für Promo-Pakete heißt es, dass Sie durch die Aktivierung des Bonus für das Casino zustimmen, dass das Geld, das Sie auf das Guthaben eingezahlt haben, verwendet wird, um den gegebenen Bonus vollständig einzulösen oder bis er storniert wird.
Unter Missachtung der vorstehenden Bestimmungen hat der Benutzer den erhaltenen Bonus entgegen der Reihenfolge der Auszahlung des Bonus verwendet. Klausel 7 legt eindeutig fest, dass die getätigte Einzahlung und der im Casino erhaltene Bonus ausschließlich im Casino verwendet werden müssen. Nachdem der Benutzer eine Einzahlung getätigt hatte, verwendete er sie für Sportwetten, und nur ein Teil des für diese Einzahlung eröffneten Bonus wurde im Casino verwendet.
Solche Aktionen sind ein Verstoß gegen das Verfahren zur Verwendung von Boni. Darüber hinaus verwendet der Benutzer, wie oben beschrieben, mehrere Konten, was durch unsere Bedingungen verboten ist.
Aus diesem Grund wurde das Konto 576****** gesperrt, das ein auf mar********@gmail.com registrierter Benutzer gesperrt hatte.
Danke schön.
Einen schönen Tag noch.
Dear, Casino Guru
We analyzed the situation you described.
This player`s account has been banned for violating our platform`s Terms and Conditions.
First of all, we need to say, that this user uses a self-exclusion option on 2022/09/20 in his account which was registered on the email dell********@gmail.com.
After that, he registered a new account on marc********@gmail.com (USER 576****&).
All these accounts have the same withdrawal wallet.
Article 4.1.9. of our Terms said, that creating multiple accounts for the purpose of collusion, fraud, Service abuse, and/or any kind of Service manipulation is prohibited and may result in account closure.
Article 5.4 of our Terms said, that You are only allowed to register one Account with the Service. Accounts are subject to immediate closure if it is found that you have multiple Accounts registered with us. This includes the use of representatives, relatives, associates, affiliates, related parties, connected persons, and/or third parties operating on your behalf.
This user has more than one account.
By using the account (576******), the user violated our rules and abused the bonus account.
Clause 17 of Welcome Bonus Terms and conditions said, that the user can use the Bonus balance only in selected casino games. There are available games for wagering with the Bonus balance in the All games tab in the "Bonus Wagering" category. The Bonus balance is not available for Sports Betting, Live & Table Games, Special Games, and some Slots, as well as for the Bonus functionality in the chat: Coindrop, Tips, and Rain.
Clause 12 of Promo Packs Terms & Conditions said, that It is forbidden to use the Bonus balance to cheat the reward system. These actions will be considered fraudulent.
Clause 13 of Promo Packs Terms & Conditions said, that betfury.io reserves the right to suspend, withdraw or cancel any payouts or winnings associated with Bonus funds in case of suspected abuse of bonus offers.
Clause 7 of Promo Packs Terms & Conditions said, by activating the Bonus for the casino, you agree that the funds you have deposited to the balance will be used to redeem the given bonus fully or until it is canceled.
Ignoring the above provisions, the user used the received bonus contrary to the order of playing back the bonus. Clause 7 clearly establishes that the deposit made, and bonus received in the casino must be used exclusively in the casino. Having made a deposit, the user used it for betting on sports, and only part of the bonus opened for this deposit was used in the casino.
Such actions are a violation of the procedure for using bonuses. In addition, as written above, the user uses several accounts, which is prohibited by our Terms.
That`s why account 576****** which a registered on mar********@gmail.com had blocked.
Thank you.
Have a nice day.
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