Guten Abend, entschuldigen Sie die Verzögerung, ich bin gerade frei.
um Ihre Fragen zu beantworten.
Können Sie uns bitte mitteilen, ob Sie sich wegen Ihrer vergessenen Anmeldeinformationen an den Kundendienst gewandt haben, bevor Sie sich zur Eröffnung eines zweiten Kontos entschieden haben?
A: Ich wusste ehrlich gesagt nicht, wie ich mit ihnen kommunizieren sollte. Ich schaute auf Facebook nach und der anwesende Administrator wusste nicht, wie er mir helfen sollte. Ich versuchte, ein weiteres Konto zu eröffnen, um zu sehen, welche meiner beiden E-Mails ich verwendet hatte, und eröffnete nur ein weiteres, um mich schnell anzumelden und die Änderungen zu sehen. Ich hatte ungefähr ein Jahr oder länger kein Hauptkonto mehr, aber ich hielt es mit diesem neuen Konto nur maximal 10 Minuten aus.
Wann haben Sie sich das letzte Mal bei Ihrem ersten Casino-Konto angemeldet, bevor Sie beschlossen, ein weiteres zu eröffnen?
A: Das letzte Mal war es, glaube ich, ein oder zwei Jahre her, und ich wollte kein weiteres neues Konto. Die Wahrheit ist, ich brauche nur mein Hauptkonto, das neue. Lassen Sie es gesperrt, wenn Sie möchten.
Wurde Ihr erstes Konto vor der Erstellung des zweiten Kontos gesperrt oder erfolgte die Sperrung erst danach?
A: Das erste Konto wurde gesperrt, nachdem ich mich von dem neuen abgemeldet hatte. Ich wollte eine Passwortänderung beantragen, obwohl ich bereits wusste, welches Gmail mein Hauptkonto hatte. Also änderte ich das Passwort, loggte mich ein und bekam die Sperrmeldung 🙁
Haben Sie Einzahlungen auf Ihr Zweitkonto vorgenommen? Haben Sie auf Ihrem Zweitkonto Boni aktiviert?
A: Keine Einzahlung auf das neue Konto, wie ich oben schon sagte, ich war nur für maximal 10 Minuten dort. Die Wahrheit ist, ich glaube, ich habe ein paar Chips ausgegeben, die kostenlos sind, aber kein Geld einbringen. Sie sind nur dazu da, die neuen Spiele auszuprobieren, aber die Chips, an die ich mich wirklich erinnere, bringen kein Geld ein, also habe ich einfach beschlossen, auszuprobieren, was sie neu hatten.
Ich hoffe aufrichtig, dass Sie mir helfen können. Die Wahrheit ist, ich würde gerne ins Casino zurückkehren, da ich dreimal Geld auf mein Hauptkonto eingezahlt habe. Ich möchte zurückbekommen, was ich habe, und weiter wetten und ich möchte nur mein Hauptkonto. Ich hoffe, dieses Missverständnis aufzuklären. Ich wusste nicht, dass ich kein weiteres Konto eröffnen konnte, denn in all den Jahren habe ich nie versucht, zwei zu haben, weil ich nie über diese Idee nachgedacht habe.
Good evening, sorry for the delay, I'm just free.
to answer your questions.
Could you please let us know if you contacted customer service regarding your forgotten credentials before deciding to open a second account?
A: I honestly didn't know how to communicate with them, I looked on Facebook and the admin who was present didn't know how to help me and I tried to open another account to see which of my 2 emails I had used and I only opened another one to log in quickly to see the changes. I have had about 1 year or more without opening a main account but I only lasted in that new account for a maximum of 10 minutes.
When was the last time you logged into your first casino account before deciding to create another one?
A: the last time I think it was 1 or 2 years and I didn't want another new account, the truth is I only need my main account, the new one, leave it blocked if you want.
Was your first account blocked before creating the second account or was it blocked only after?
A: The first account was blocked after I logged out of the new one and I went to request a password change, already knowing the Gmail that my main account had, so I changed the password, I proceeded to log in and I got the blocking message 🙁
Have you made any deposits to your second account? Have you activated any bonuses on your second account?
A: no deposit in the new account, as I said above, I was only there for a maximum of 10 minutes. The truth is, I think I gave some chips that are free but that do not generate any money. They are only to try the new games, but those chips that I really remember They don't make money so I just decided to try what they had new.
I sincerely hope that you can help me. The truth is, I would like to return to the casino since I deposited money in my main account on 3 occasions. I would like to recover what I have and continue betting and I only want my main account. I hope to solve this misunderstanding. I didn't know that I couldn't. open another account like in all these years I never tried to have 2 because I never contemplated that idea
buenas noches disculpe la demora apenas estoy libre
para responder a sus preguntas.
¿Podría informarnos si se comunicó con el servicio de atención al cliente con respecto a sus credenciales olvidadas antes de decidir abrir una segunda cuenta?
R: con sinceridad no supe como comunicarme con ellos busque por Facebook y el admi que estaba presente no supo ayudarme y busque a abrir otra cuenta fue para ver cual de mis 2 correos había usado y solo abrí otra por entrar rápido para ver los cambios ya tengo tenia como 1 año o mas sin abrirla cuenta principal pero solo dure en esa cuenta nueva como máximo 10 minutos.
¿Cuándo fue la última vez que inició sesión en su primera cuenta de casino antes de decidir crear otra?
R: la ultima ves creo que 1 o 2 años y no quería otra cuenta nueva la verdad solo necesito mi cuenta principal la nueva que la dejen bloqueada si quieren
¿Su primera cuenta fue bloqueada antes de crear la segunda cuenta o fue bloqueada solo después?
R: la primera cuenta fue bloqueada luego de que cerré sesión de la nueva y fui a pedir cambio de contraseña ya sabiendo el Gmail que tenia mi principal entonces cambie la contraseña procedí a entrar y me salió el mensaje de bloqueo 🙁
¿Ha realizado algún depósito en su segunda cuenta? ¿Has activado algún bono en tu segunda cuenta?
R:ningun deposito en la cuenta nueva como dije arriba solo estuve un máximo de 10minutos la verdad creo haberle dado a unas fichas que son gratis pero que no generan nada de dinero solo son para probar los juegos nuevos pero esas fichas que yo recuerde de verdad no generan dinero así que solo le di por probar que tenían nuevo.
espero de corazón que me pueda ayudar la verdad me gustaría volver al casino ya que yo en 3 ocasiones deposite dinero en mi cuenta principal me gustaría recuperar lo que tengo y seguir apostando y solo quiero mi cuenta principal espero solucionar este malentendido no sabia que no podía abrir otra cuenta como en todos estos años jamás intente tener 2 pues nunca contemple esa idea
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