Lieber Borislaw
Wir haben die von Ihnen beschriebene Situation analysiert.
Das Konto dieses Spielers wurde gesperrt, weil es gegen die Nutzungsbedingungen unserer Website verstoßen hat, indem es mehrere Konten verwendet hat. Artikel 4.1.9. unserer Bedingungen heißt es, dass das Erstellen mehrerer Konten zum Zwecke von Absprachen, Betrug, Missbrauch des Dienstes und/oder jeglicher Art von Manipulation des Dienstes verboten ist und zur Schließung des Kontos führen kann.
Artikel 5.4 unserer Bedingungen besagt, dass nur ein Konto bei dem Dienst registriert werden darf. Konten werden sofort geschlossen, wenn sich herausstellt, dass Sie mehrere Konten bei uns registriert haben. Dies schließt den Einsatz von Vertretern, Verwandten, Mitarbeitern, verbundenen Unternehmen, verbundenen Parteien, verbundenen Personen und/oder Dritten ein, die in Ihrem Namen handeln.
Dieser Spieler hat mehr als zwei Konten. In der Kommunikation mit unserem Support-Manager sagte er, dass er mehrere Konten hat. Einer ist s******@gmail.com. Andere ist k*****@gmail.com
Das Konto s******@gmail.com wurde bereits registriert. Die Information, dass der Benutzer das Passwort nicht zurücksetzen konnte, entspricht nicht der Wahrheit, da er am 27.11 das Passwort auf diesem Account zurückgesetzt hat. Die letzte Anmeldung am Konto war vom 10.12. Der Benutzer hat sich am 12.12.2022 mit der Bitte um Sperrung seines Kontos an die Support-Abteilung gewandt.
Das Konto k******@gmail.com wurde am 12. September registriert und aufgrund eines Verstoßes gegen die Klauseln 4.1.9 und 5.4 gesperrt. unserer Bedingungen.
In der Kommunikation mit dem Spieler wurde ihm mitgeteilt, dass sein Konto gesperrt wurde, weil er gegen die Regeln verstoßen hatte. Das später erstellte und vom Spieler nicht als Hauptkonto ausgewählte Konto wurde gesperrt.
Danke schön.
Einen schönen Tag noch.
Dear, Borislav
We analyzed the situation you described.
This player's account has been banned for violating our site's terms and conditions by using multiple accounts. Article 4.1.9. of our Terms said, that creating multiple accounts for the purpose of collusion, fraud, Service abuse, and/or any kind of Service manipulation is prohibited and may result in account closure.
Article 5.4 of our Terms said, that only allowed to register one Account with the Service. Accounts are subject to immediate closure if it is found that you have multiple Accounts registered with us. This includes the use of representatives, relatives, associates, affiliates, related parties, connected persons, and/or third parties operating on your behalf.
This player has more than two accounts. In communication with our support manager, he said that he has multiple accounts. One is s******@gmail.com. Other is k******@gmail.com
Account s******@gmail.com has been registered earlier. The information that the user could not reset the password does not correspond to the truth, because on 27.11 he reset the password on this account. The last login to the account was dated 12/10. The user contacted the support department with a request to block his account on 12/12/2022.
Account k******@gmail.com has been registered 09/12 and was blocked due to a violation of clauses 4.1.9 and 5.4. of our Terms.
In communication with the player, he was informed that his account was blocked because he violated the rules. The account created later and not selected as the main account by the player was blocked.
Thank you.
Have a nice day.
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