BetFlip Casino - Der Spieler kämpft darum, sein Guthaben zurückzuziehen.

Welp, ich bin mir sicher, dass Sie es satt haben, sich mit Betflip auseinanderzusetzen, aber ich weiß nicht, an wen ich mich sonst wenden soll, um zu versuchen, das Problem zu lösen. Ich bin ihnen zum Opfer gefallen, nehme ich an wie viele andere auch. Ich weiß, dass nur wenige Verfahren gegen sie gewonnen werden. Wie auch immer, ziemlich Standardprobleme. Ich habe etwas mehr als 2.000 Dollar eingezahlt, das erste Problem, das ich hatte, war mit ihrem Rollover. Sie beschränkten mich darauf, winzige Wetten zu platzieren, aber ich hatte diesen massiven Rollover und ein Zeitlimit, um es abzuschließen, war mit den mir auferlegten Limits mathematisch unmöglich. Oh, das passiert, als nächstes kam KYC. Das hat ewig gedauert, aber ich habe sie endlich dazu gebracht, genug zu antworten, um mein KYC abzuschließen. DANN kam die Unfähigkeit, sich zurückzuziehen, die ständigen Zurückweisungen und jetzt die Unfähigkeit, mit ihnen in Kontakt zu treten. Der Live-Chat ist weg und es werden keine E-Mails beantwortet. Mein aktuelles Guthaben beträgt 6074,96 $ und mein Ziel ist es, alles auf die eine oder andere Weise herauszuholen. Ich würde die KYC-Tortur gerne von meiner E-Mail aus weiterleiten. Ich kann bei Bedarf auch Screenshots von meiner Einzahlung und drei fehlgeschlagenen Auszahlungen machen🙂 Vielen Dank im Voraus, dass Sie sich die Zeit genommen haben, dies zu überprüfen

Hallo bmarley,

Vielen Dank für Ihre Beschwerde und es tut mir wirklich leid, von Ihrem Problem mit BetFlip Casino zu hören. Bitte gestatten Sie mir, Ihnen noch ein paar Fragen zu stellen, bevor wir fortfahren.

Können Sie bitte mitteilen, seit wann Ihr Konto vollständig verifiziert ist? Haben Sie Ihre Gewinne mit echtem Geld angesammelt oder einen Bonus verwendet? Wann haben Sie das letzte Mal mit dem Casino gesprochen und worum ging es dabei?

Ich freue mich auf deine Antwort.

Grüße,

Nick

Hallo, danke, dass Sie meinen Fall angenommen haben. Mein Konto wurde am 7. August vollständig verifiziert, es war ein Hin und Her vom 6. Juni bis zum 7. August, um verifiziert zu werden, da ich immer wieder Dokumente an sie senden musste. Was den Bonus betrifft, habe ich eine Korrespondenz mit ihnen, in der erklärt wird, dass ich den Bonus bei meiner Einzahlung nicht wollte, aber er wurde automatisch meinem Konto gutgeschrieben. Abgesehen davon führte dieses Gespräch im Wesentlichen zu meiner Verwirrung darüber, wie ich den Bonus erhalten habe, als ich keinen Code auf meine Einzahlung angewendet habe. Ich versuche weiter, den Bonus zu verstehen, den sie mir gegeben haben, denn egal, was ich zu platzieren versuchte, ich hatte einen maximalen Einsatz von 25 $, als die Rollover-Anforderung 147.958,65 $ betrug, und das musste innerhalb von 26 Tagen ab dem Zeitpunkt abgeschlossen werden, an dem ich ihnen meine E-Mail schickte Verwirrung in der Sache. Nach den 26 Tagen haben sie 8.500 $ von meinem Konto abgebucht. In diesem Moment startete ich den KYC-Prozess, damit ich alles Geld, das ich dort hatte, entfernen konnte, nachdem ich den Betrag genommen hatte, den ich satt hatte, wie Sie erwarten konnten. Wie auch immer, seitdem habe ich dort nur Echtgeldwetten verwendet und das Konto ist wieder auf 6.074,96 $ gestiegen. Warum ich dort weiterhin Wetten abgeschlossen habe, mag man fragen? Ehrlich gesagt dachte ich, das Geld sei verloren, also warum nicht, dann fand ich diese Verkaufsstelle und es gab mir einen Hoffnungsschimmer, dass ich es dort herausholen kann. Das letzte Mal, dass ich mit ihnen in Kontakt treten konnte, war der Tag, an dem mein Konto verifiziert wurde, der 7. August, es ging nur darum, das KYC zu erledigen. Seitdem komme ich nicht mehr in den Live-Chat und bekomme keine Antwort auf E-Mails. Aber ich habe drei separate E-Mails erhalten, in denen es um mehr Einzahlungsboni ging, sodass sie die Zeit haben, mir Marketing-E-Mails zu senden, nur nicht auf etwas Wichtiges zu antworten.

Zur Klarstellung, nach der Verwirrung ging ich weiter und sagte: "Ich würde weitermachen und versuchen, es zu beenden", musste mich dann erneut melden, um über den maximalen Einsatz von 25 Dollar zu sprechen, der es unmöglich machte, und ich bat sie, das Limit auf 1.000 zu erhöhen . Sie sagten, der maximale Einsatz sei 1.000, aber das stimmte nicht, da ich immer noch nur 25 setzen konnte. Dass ich versuchen würde, ihn abzuschließen, basierte auf der Prämisse, dass ich einen größeren maximalen Einsatz haben würde, da dies mathematisch unmöglich gewesen wäre komplett mit $25. Auch basierend darauf, dass der Bonus anscheinend kein 35-facher Rollover ist, sondern nur ein 10-facher Rollover (hatten sie per E-Mail gesagt)

Update, ich bin jetzt nicht einmal in der Lage, Sport/Veranstaltungen anzuzeigen, es gibt mir die folgende Fehlermeldung {"err":26}, sobald ich mich angemeldet habe und auf "Sport" oder "Live-Wetten" klicke

Hallo bmarley,

Können Sie uns bitte mitteilen, ob das Anfangsguthaben auch in Casinospielen oder Sportwetten gespielt wurde? War der Bonus auch sportbezogen?

Der Bonus wurde nur bei Sportwetten verwendet, kein Casino. Es war nur ein Einzahlungsbonus, und er wurde angewendet, ohne dass ich einen Code oder irgendetwas eingab

Wie Sie vielleicht wissen, befasst sich unser Forum Casino.Guru nur mit Beschwerden über Online-Casinos. Ich verstehe, dass es schwierig für Sie sein muss, aber leider haben wir nicht genug Einblick, um uns mit dieser Art von Problem im Zusammenhang mit Sportwetten zu befassen. Ich kann das Casino in Ihrem Namen kontaktieren und versuchen, weitere Informationen zu erhalten, aber gleichzeitig bin ich gezwungen, Ihre Beschwerde zurückzuweisen.

Vielen Dank für dein Verständnis.

Mit freundlichen Grüßen,

Nick