Der Rückzug des Spielers verzögert sich. Die Beschwerde wurde als „ungelöst“ geschlossen, da das Casino nicht geantwortet und bei der Lösung der Beschwerde nicht kooperiert hat. Auch zwei Wochen, nachdem das Casino über die Beschwerde des Spielers informiert wurde, gab es keinen Fortschritt.
5 x 200 £ eingezahlt, was 1000 £ entspricht. Ich habe die ersten 4 Einzahlungen von 200 £ verloren und dann habe ich mein Konto auf 1900 £ gebracht. Eine Auszahlung von 500 £ gemacht und immer noch für Ewigkeiten ausstehend. Live-Cgat scheint mich zu ignorieren und ich schicke ihnen eine E-Mail und keine Antwort. Wenn ich endlich jemanden im Live-Chat erreiche, sagen sie, warte einfach, sagten mir, ich werde innerhalb von 24 Stunden eine E-Mail vom richtigen Team erhalten, wieder nichts. Ich habe 500 £ ausstehend und 1400 £ im Guthaben. Wenn ich ein anderes iPad verwende, bekomme ich sofort einen Live-Chat, dann ignorieren sie mich wieder. Geld steht noch aus
Hallo Swimboy69,
Vielen Dank für Ihre Beschwerde und es tut mir wirklich leid, von Ihrem Problem mit BetFlip Casino zu hören. Bitte gestatten Sie mir, Ihnen noch ein paar Fragen zu stellen, bevor wir fortfahren.
Sind dies Ihre allerersten Auszahlungsanforderungen aus dem Casino? Sind die abgelehnten auf den bereitgestellten Screenshots sichtbar und wurden von Ihnen oder dem Casino storniert? Ist Ihr Konto bereits vollständig verifiziert?
Bitte beachten Sie, dass Sie, wenn Sie noch nicht verifiziert sind, keine Auszahlung vornehmen können und es nach erfolgreicher Verifizierung bis zu 14 Tage dauern kann, bis Sie das Geld erhalten Zeitrahmen, insbesondere wenn es sich um Ihre erste Auszahlungsanfrage handelt.
Ich freue mich auf deine Antwort.
Grüße,
Nick
Ja, dies ist die erste Auszahlung aus diesem Casino, die abgelehnten, eine war ich, die die Ritusadresse nicht eingegeben hat, und die anderen waren vom Casino und gaben an, dass sie mit der Bearbeitung zu beschäftigt waren. Mein Konto ist vollständig verifiziert
Ich versuche, einen Live-Chat zu führen. Ignoriert mich 
Ich konnte immer noch Wetten abschließen. Sie sagten mir, ich hätte vor 4 Tagen innerhalb von 24 Stunden eine E-Mail erhalten. Ich hatte keine und kann niemanden erreichen. Auszahlung steht noch aus
Also wurde meine Auszahlung abgelehnt, also habe ich jetzt 1000 £ abgehoben. Mal sehen, wie lange es dauert, bis dies abgelehnt wird. Das ist sehr falsch
Hallo Swimboy69,
Vielen Dank für all die Updates, die Sie bereitgestellt haben. Wann genau hat das Casino das letzte Mal geantwortet? Ich werde Ihre Beschwerde auch an meinen Kollegen Branislav weiterleiten, der Sie von nun an unterstützen wird.
Wünsche dir viel Glück bei der Lösung.
Grüße,
Nick
Hallo Swimboy69,
Es tut mir leid zu hören, dass sich Ihre Auszahlung verzögert hat. Ich werde das Casino kontaktieren und mein Bestes geben, um das Problem so schnell wie möglich zu lösen. Jetzt möchte ich den Vertreter von BetFlip Casino einladen, sich an diesem Gespräch zu beteiligen und an der Lösung dieser Beschwerde mitzuwirken.
Sehr geehrtes BetFlip Casino Team, könnten Sie bitte den Grund angeben, warum die ursprüngliche Auszahlung des Spielers nicht bearbeitet wurde und wann er mit der Auszahlung rechnen kann? Was ist der geschätzte Zeitrahmen?
Vielen Dank im Voraus für die Bereitstellung der Informationen.
Wir möchten BetFlip Casino bitten, auf diese Beschwerde zu antworten. Wir verlängern den Timer um 7 Tage. Wenn das Casino nicht innerhalb des festgelegten Zeitrahmens antwortet, schließen wir die Beschwerde als „ungelöst", was sich negativ auf die Bewertung des Casinos auswirkt.
Lieber Swimboy69,
Da wir keine Antwort vom Casino bezüglich des Problems erhalten haben, können wir diese Beschwerde nicht weiter lösen und sind gezwungen, sie als „ungelöst" zu schließen, was die Bewertung des Casinos negativ beeinflussen wird.
Ich hoffe aufrichtig, dass Sie nicht noch einmal auf ein solches Problem stoßen werden.
Das Casino kann diese Beschwerde jederzeit wieder öffnen.
Mit freundlichen Grüßen,
Branislav, Casino.Guru
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Diese Initiative haben wir mt dem Ziel gestartet, ein globales Selbstausschlusssystem zu schaffen, das es gefährdeten Spielern ermöglicht, ihren Zugang zu allen Online-Glücksspielmöglichkeiten global zu sperren.
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