Dieses Casino ist eines der schlechtesten Casinos, in denen ich je gespielt habe, und das will etwas heißen, da ich schon oft dort gespielt habe.
Der RTP bei den Spielen scheint sehr niedrig zu sein, nur ein Beispiel bei pragmatischen Spielen ist, dass ich 20 Spins zu 1 EUR pro Spin hatte und insgesamt 1 EUR zurückgewonnen habe. Das ist ein lächerlicher RTP-Prozentsatz. Ich habe viel mehr für andere Spiele ausgegeben, die ein ähnliches Ergebnis hatten.
Die Website ist sehr langsam und das Laden dauert sehr lange, der Zahlungsanbieter ist so unzuverlässig. Ich hatte so viele Zahlungsausfälle, dass es jedes Mal einfach abstürzte.
Der Kundendienst-BOT ist im wahrsten Sinne des Wortes dumm und am Ende geraten Sie in eine Schleife. Das hilft überhaupt nicht weiter und kann einfache Fragen nicht beantworten. Man könnte meinen, es stünde die Frage „Wie schließe ich mein Konto?" das tut es nicht! Stattdessen verbringen Sie eine Ewigkeit mit Online-Chats, nur um dann aufgefordert zu werden, eine E-Mail zu senden! es ist anstrengend.
Wenn Sie mit einem Menschen sprechen, können Sie genauso gut mit einem BOT sprechen, sie sind sehr wenig hilfreich. Sie sprechen im Code, sagen Ihnen nicht, welche Boni Ihnen zur Verfügung stehen, und scheinen keine Kunden halten zu wollen. Ich kann einem von Tausenden von Casinos beitreten, die alle die gleichen Spiele anbieten. Warum also in diesem Casino spielen? wenn sowohl der RTP niedriger ist als auch der Kundenservice schlecht ist und die Spieler kaum oder gar keine Vorteile haben.
Ein paar Tage später gelang es mir, eine Einzahlung vorzunehmen, aber danach gab ich auf, da der Zahlungsanbieter immer wieder abstürzte.
Sie schließen Ihr Konto auch nicht sofort, sondern versuchen, ihre Antwort auf Sie zu verzögern, in der Hoffnung, dass Sie weiterspielen, eine sehr hinterhältige Taktik und nicht ideal für gefährdete Spieler. Sie schickten mir mehrere E-Mails, bevor sie mein Konto schlossen. In einer der E-Mails, die sie mir schickten, fragten sie mich, warum ich mein Konto schließen wollte, während ich meine Entscheidung sehr klar und umfassend begründete.
Ich würde vorschlagen, dass die Leute die sehr hohe Bewertung des Casino-Gurus ignorieren und die echten Bewertungen von echten Spielern lesen. Nicht die 5-Sterne-Bewertung von Mitgliedern, die bisher nur eine Bewertung abgegeben haben!
Ich hoffe, dass ich eines Tages ein zuverlässiges Online-Casino mit einem anständigen RTP finden kann.
This casino is one of the worst casinos I've played at and that is saying something as I've played at a lot.
The RTP on the games appears to be very low, just 1 example on pragmatic games is that I had 20 spins at 1 EUR a spin and I won 1 EUR back in total. That is a ridiculous RTP %. I spent a lot more than that on other games, with a similar outcome.
The website is very slow and takes a long time to load, the payment provider is so unreliable. I've had so many payment failures, on many occasions it just crashes each time.
The customer service BOT is literally stupid and you end up going around in a loop. This does not help in anyway and can't answer simple questions. You would think it would have the question 'how do i close my account?' it doesn't ! Instead you spend ages on online chat only to be told to send an email ! its exhausting.
When you do speak to a human, you may as well be speaking to a BOT, they are very unhelpful. They talk in code, don't tell you what bonuses are available to you and don't seem to want to keep customers. I can join one of thousands of casinos all with the same games, so why play at this casino ? when both the RTP is lower and the customer service is bad with little or no perks for players.
I managed to deposit a couple of days later and then i gave up after that as the payment provider just kept crashing again and again.
They also don't close your account immediately, they try to delay their response to you , in the hope you will continue playing, very underhand tactics and not great for vulnerable players. They sent me several emails before closing my account, one of the emails they sent me was asking me why i wanted to close my account, when i provided a very clear and comprehensive reasoning behind my decision.
I would suggest people ignore the very high rating provided by casino guru and read the genuine reviews by genuine players. Not the 5 star rating provided by members who have only ever left 1 review !
I would hope one day, i can find a reliable online casino with a decent RTP.
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