BetyBet Casino Bewertung

Der Spieler aus Dänemark hat am 3. Juni Litecoin bei Betybet eingezahlt, aber die Einzahlung blieb trotz 6+ Bestätigungen ausstehend. Der Kundensupport war nicht hilfreich und eine E-Mail an den Support kam zurück. Darüber hinaus führte der Link zur E-Mail-Bestätigung zu einer unvollständigen Site. Wir haben vom Spieler zusätzliche Unterlagen angefordert, aber er hat nicht innerhalb des vorgegebenen Zeitrahmens geantwortet. Folglich wurde die Beschwerde aufgrund fehlender Antwort abgelehnt.

Der Spieler aus Deutschland hatte über 15 Tage lang Probleme damit, sein Konto bei Lunubet Sports Betting zu verifizieren und 400 € abzuheben. Jedes Mal, wenn der Spieler eine Anforderung erfüllte, stellte das Casino eine neue, was zu einem frustrierenden Kreislauf erfolgloser Versuche führte. Wir griffen ein, indem wir das Casino kontaktierten und die vom Spieler bereitgestellten Dokumente und Videobeweise überprüften. Trotz anfänglicher Zweifel an der Echtheit der Dokumente stimmte das Casino einer Ausnahme zu und bearbeitete die Auszahlung des Spielers ohne vollständige Überprüfung. Der Spieler bestätigte den Erhalt seines Geldes und löste damit das Problem.

Der Spieler aus Finnland hatte Probleme beim Versuch, 500 € vom Lunubet Casino abzuheben. Trotz zwei verschiedener Methoden (Zimpler und Kreditkarte) wurden die Abhebungen laut dem Support-Team aus „technischen Gründen“ storniert. Der Spieler hatte den KYC-Prozess nicht durchgeführt, da dieser nicht erforderlich war, und hatte keine Boni verwendet. Nach der Kommunikation mit dem Casino und unserem Team war das Problem gelöst, als der Spieler die Gewinne erfolgreich mit einer Kreditkarte abhob. Der Spieler bestätigte die Lösung und die Beschwerde wurde als „gelöst“ markiert.

Der Spieler aus Kanada hatte Probleme mit der Auszahlung eines Gewinns von 400 CAD, den das Casino trotz vorheriger erfolgreicher Überprüfung und Auszahlungen wiederholt abgelehnt hatte. Der Spieler hatte behauptet, er sei gezwungen worden, einen Teil seines Gewinns einzusetzen, weil er die Wettanforderungen des Casinos missverstanden hatte. Nach einer Reihe von Diskussionen und Informationsaustausch hatte das Casino die Beschwerde des Spielers anerkannt und versprochen, das Problem zu lösen. Der Spieler hatte seine Unzufriedenheit mit der Richtlinie des Casinos zum Ausdruck gebracht, sich jedoch bereit erklärt, diese einzuhalten. Die Beschwerde wurde schließlich gelöst, und dem Spieler wurde geraten, sich bei weiteren Fragen an das Casino zu wenden.

Bei dem irischen Spieler, der über ein verifiziertes Konto verfügte, kam es zu Verzögerungen beim Auszahlungsprozess. Der Auszahlungsantrag des Spielers wurde aufgrund von Verifizierungsproblemen mehrfach abgelehnt. Nach Rücksprache mit dem Beschwerdeteam konnte das Problem schließlich gelöst werden. Der Spieler erkundigte sich dann, wie er sein Konto deaktivieren könne. Das Beschwerdeteam empfahl dem Spieler, sich direkt an das Casino zu wenden, um die Deaktivierung seines Kontos zu beantragen.

Ein österreichischer Spieler hatte Probleme mit dem langwierigen Verifizierungsprozess und einer abgebrochenen Auszahlung. Nach Einreichung der Beschwerde bestätigte der Spieler, dass der Verifizierungsprozess abgeschlossen sei, die Auszahlung jedoch noch ausstehe. Wir haben eingegriffen, indem wir einen Timer für weitere 7 Tage eingestellt haben, damit das Casino die Zahlung verarbeiten kann. Nach Ablauf der festgelegten Frist bestätigte der Spieler, dass das Problem behoben wurde. Folglich wurde die Beschwerde als „gelöst“ geschlossen.

Die Spielerin hatte Geld auf ihr Konto eingezahlt, der eingezahlte Betrag wurde jedoch nicht gutgeschrieben. Das Casino-Team hat das Problem untersucht. Unter Mitwirkung des Spielers konnte die verlorene Einzahlung lokalisiert und am Ende dem Konto des Spielers gutgeschrieben werden. Die Beschwerde wurde als „Gelöst“ geschlossen.