bCasino - Die Gewinne des Spielers wurden beschlagnahmt.

Lieber Casinoguru,

Ich habe ein Spielkonto bei bcasino, auf dem ich 35.000 Euro bei einem Einsatz von 0,9 Euro gewinne, während ich mit einem Bonus spiele. Mein eingezahlter Betrag beträgt 60 Euro. Aufgrund meiner bitteren Erfahrung beim Spielen mit Boni habe ich alle Bedingungen gelesen, bevor ich einen Bonus aktiviert habe, und es gibt keine Erwähnung einer Gewinnobergrenze oder eines Auszahlungslimits für diesen Bonus. Nach Abschluss des Bonuseinsatzes wird mein Guthaben als Echtgeldguthaben angezeigt. Also habe ich einen Auszahlungsantrag gestellt, aber nach 3 Tagen hat bcasino mein gesamtes Guthaben einbehalten und meinen Auszahlungsantrag von 5.000 auf nur 500 Euro geändert und mir per E-Mail mitgeteilt, dass es auf Ihrem Konto ein Auszahlungslimit gibt. Ich bitte sie um Klarstellung, aber es erfolgt keine Antwort und der Support-Chat antwortet nicht. Ich habe das Auszahlungslimit meines Kontos überprüft, aber beim Spielen mit Bonus gibt es nur ein Limit von 1000 Euro. Also sollten sie mich zumindest 1000 abheben lassen.

Bitte helfen Sie mir, sich betrogen zu fühlen.

Lieber ajaysolanki16,

Vielen Dank für die Einreichung Ihrer Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrer negativen Erfahrung mit bCasino zu hören.

Bitte erlauben Sie mir, Ihnen ein paar Fragen zu stellen, damit ich die Situation besser verstehen kann.

Könnten Sie bitte einen Screenshot oder einen Link zu dem spezifischen Bonus teilen, den Sie eingelöst und gespielt haben? Bitte geben Sie im Screenshot die vollständigen spezifischen Bonusbedingungen an.

Könnten Sie mir bitte die Antwort senden, die Sie vom Casino erhalten haben? Meine E-Mail ist tomas@casino.guru

Ich hoffe, dass wir Ihnen so schnell wie möglich bei der Lösung dieses Problems helfen können. Vielen Dank im Voraus für Ihre Antwort.

Beste grüße,

Tomas

Bitte stornieren Sie meine Beschwerde.

Danke für deine Unterstützung.

Danke für deine Antwort, ajaysolanki16. Wir schließen die Beschwerde entsprechend Ihrer Anfrage ab.

Es tut uns leid, dass wir Ihnen bei dieser Gelegenheit nicht weiterhelfen konnten. Bitte zögern Sie nicht, uns in Zukunft zu kontaktieren, wenn Sie Probleme mit einem Online-Casino haben. Wir sind hier um zu helfen.

Beste grüße,

Tomas

Casino.Guru