BC.Game Casino - Die Kontobestätigung des Spielers ist weiterhin ungeklärt.

Beim Versuch, mich anzumelden, wird die Fehlermeldung angezeigt, dass eine Kontoüberprüfung erforderlich ist. Mein Konto ist bereits überprüft.

Ich habe den Support kontaktiert, sie sagten mir, ich solle ihnen eine E-Mail schreiben. Ich habe ihnen eine E-Mail mit den gewünschten Informationen geschickt und würde innerhalb einer Woche eine Antwort erhalten. Es ist jetzt eine Woche vergangen und ich habe noch keine Antwort erhalten.

Lieber papizinci,

Vielen Dank für die Einreichung Ihrer Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihren negativen Erfahrungen mit BC.Game Casino zu hören.

Erlauben Sie mir bitte, Ihnen einige Fragen zu stellen, damit ich die Situation besser verstehen kann.

• Können Sie uns bitte mitteilen, wie lange Sie Spieler in diesem Casino waren und wann genau Ihr Konto gesperrt wurde?
• Hat das Casino Sie darüber informiert, dass Ihr Konto aus Verifizierungsgründen gesperrt ist?
• Welche Unterlagen hast du dem Casino bereits vorgelegt?
• Welche Spiele haben Sie gespielt, um Ihr aktuelles Guthaben im Casino aufzubauen? (Slots, Live-Spiele, Sportwetten)
• Haben Sie Ihren aktuellen Kontostand mithilfe eines Bonus erreicht?

Ich hoffe, wir können Ihnen helfen, dieses Problem so schnell wie möglich zu lösen. Vielen Dank im Voraus für Ihre Antwort.

Beste grüße,

Thomas

das ist die Reaktion, die ich von ihnen bekommen habe. Ich habe nichts falsch gemacht und sie geben keinen klaren Grund an. Es ist okay, wenn ich nicht mehr spielen kann, geben Sie mir einfach mein Geld zurück.

Vielen Dank, papizinci, für die Bereitstellung der erforderlichen Informationen. Ich werde Ihre Beschwerde nun an meinen Kollegen Michal weiterleiten ( michal.k@casino.guru ), der Ihnen gerne behilflich sein wird. Ich wünsche Ihnen viel Glück und hoffe, dass das Problem in naher Zukunft zu Ihrer Zufriedenheit gelöst wird.

Okay, danke.

Hallo Papizinci,

Ich bin Michal und habe Ihre Beschwerde übernommen. Ich habe diesen Fall geprüft und werde das Casino kontaktieren, um mehr Licht in diese Angelegenheit zu bringen.

Wir möchten BC.Game Casino einladen, sich an der Unterhaltung zu beteiligen.

Liebes BC.Game Casino,

Wir bitten Sie höflich, uns alle relevanten Einzelheiten sowie sämtliche Beweise bezüglich der Beteiligung des Spielers an den in der erhaltenen E-Mail beschriebenen verbotenen Techniken zur Verfügung zu stellen.

ich habe gerade 300 $ Bonus von ihnen bekommen, das ist alles. Mein Geld verdiene ich mit Sportwetten. Ja, ich habe auch im Casino gespielt, aber das ist nicht immer so, mein Geld verdiene ich nur mit Sportwetten. Sie müssen das besser prüfen. Das Geld, das ich eingezahlt habe, ist höher als das, was ich abgehoben habe. Ich verstehe also nicht, warum sie mein Guthaben behalten. Ich habe nur 300 $ von ihnen als Bonus, wenn sie wollen, können sie es behalten und mein restliches Guthaben freigeben. Weil das Geld ohne jegliche Techniken bei Spielen eingesetzt wird. Sie können den Verlauf zeigen, wie viel ich beim Sport verloren und verdient habe.

Wir möchten das Casino bitten, auf diese Beschwerde zu antworten. Wir verlängern die Frist um 7 Tage. Wenn das Casino nicht innerhalb des festgelegten Zeitrahmens antwortet, werden wir die Beschwerde als „ungelöst" schließen, was sich negativ auf seine Bewertung auswirken kann.

Hallo,

Der Benutzer wurde wegen Verstoßes gegen die Allgemeinen Geschäftsbedingungen für Sportwetten und Spielautomaten gesperrt. Wir haben Michal bereits die erforderlichen Informationen übermittelt und unser E-Mail-Team hat den Benutzer über die Verstöße informiert.

Beste grüße

Panda

Vielen Dank für Ihre Nachrichten und die bereitgestellten Beweise, BC. Game-Team.

Lieber papizinci,

Obwohl ich Ihren Frust verstehen kann, haben wir leider vom Casino-Team Beweise dafür erhalten, dass Ihre Beschwerde ausschließlich Sportwetten betrifft. Wir könnten Sie nicht richtig beraten, da wir nicht genügend Einblick in Sportwetten haben. Wir haben noch keine Abteilung, die sich mit Sportwetten befasst. Falls Sie das noch nicht wussten: Unser Casino Guru-Beschwerdeforum befasst sich ausschließlich mit Beschwerden zu Online-Casinos und Online-Casinospielen.

Alle Vor- und Nachteile können wir nicht kompetent beurteilen und müssen Ihre Reklamation daher abweisen. Vielen Dank für Ihr Verständnis.

Sie können versuchen, auf diesen Websites eine Beschwerde bezüglich Sportwetten einzureichen:

https://www.bookmakers.bet/submit-a-complaint/

https://www.top100bookmakers.com/contact-us/

https://www.sportsbookreview.com/sportsbook-complaint/

Es tut uns wirklich leid, dass wir Ihnen in diesem Fall nicht weiterhelfen konnten.

Wenn Sie in Zukunft bei diesem oder einem anderen Casino Probleme bezüglich Casinospielen haben, zögern Sie nicht, uns zu kontaktieren.

Beste grüße,

Michal

Casino Guru