BC.Game Casino - Die Einzahlung des Spielers wurde dem Casino-Konto nicht gutgeschrieben.

Ich habe am 10. Januar 2023 500 INR mit der UPI-Zahlungsmethode beim Casino eingezahlt. Die Einzahlung wurde durchgeführt, aber das Geld wurde meinem Konto nicht gutgeschrieben. Ich habe einen erfolgreichen UPI-Transaktions-Screenshot und eine UPI-Referenznummer gemäß dem Casino-Beschwerdeverfahren eingereicht. Ich habe jetzt gewartet, sie sagten, dass es nicht durchgekommen sei. Mehrere Male war das Ticket fehlgeschlagen, ich habe mich an die Bank gewandt und sie sagten mir, dass die Transaktion erfolgreich war. Die Bank hat den Kontoauszug mit der Referenz „Ich würde" ausgestellt. Die von mir angegebene Bestellung lautet F-1787703171065099307 und der Referenzcode für die Transaktion lautet 437624424397. Bitte helfen Sie dabei.

Lieber moinshafi5,

Vielen Dank für die Einreichung Ihrer Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrem Problem zu hören.

Ich möchte Sie warnen: Wenn Ihre Einzahlung noch nie Ihrem Casino-Konto gutgeschrieben wurde, können Sie sich nur an Ihren Zahlungsanbieter wenden. Sie müssen Nachforschungen anstellen, aber bedenken Sie, dass es sich um einen langwierigen Prozess handelt, der etwa einen Monat dauert. In diesen Fällen sind dem Casino die Hände gebunden. In der Zwischenzeit würde ich dringend empfehlen, keine weiteren Gelder einzuzahlen, bis das Problem geklärt ist.

Wenn das Geld während der Transaktion verloren geht, kann es einige Zeit dauern, bis es Ihrem Casino-Konto gutgeschrieben wird.

Ich hoffe, dass wir Ihnen bei der Lösung dieses Problems helfen können. Danke im Vorhinein für ihre Antwort.

Beste grüße,

Nick

Danke schön. Lassen Sie mich wissen, wenn Sie einen Nachweis im Zusammenhang mit der Transaktion benötigen. Ich habe alle Dokumente, einschließlich Screenshots der UPI-Zahlung und einen von der Bank ausgestellten Kontoauszug

Benutzer-ID: 16571810

Irgendein Update?

Hallo,

Könnten Sie bitte einen vollständigen Screenshot dieser UPI-Zahlung bereitstellen? Bitte senden Sie uns zusätzlich ein PDF Ihres Kontoauszugs für den Zeitraum vom 9. Januar 2024 bis 17. Januar 2024 zu, der dem für diese Zahlung verwendeten Konto entspricht.

Beste grüße,

PANDA - BC.GAME

Muss ich an senden? support@bc.game ?

Ich kann die Details hier nicht mitteilen. Ich habe die Details weitergegeben support@bc.game .

Hallo,

Bitte geben Sie hier die Details an; Sie können sie einfach hochladen, da sie für die Öffentlichkeit nicht sichtbar sind. Alternativ können Sie die Informationen auch weiterleiten an support@bc.game und cc panda@bcgame.com .

Beste grüße,

PANDA - BC.GAME

Ich habe die Details weitergegeben support@bc.game .

Liebes BC.Game,

Bitte informieren Sie uns im Falle einer Aktualisierung, nachdem Sie die übermittelten Dokumente des Spielers überprüft haben.

Gibt es hierzu Neuigkeiten?

Ich warte immer noch, bitte aktualisieren.

Wir möchten das Casino bitten, auf diese Beschwerde zu antworten. Wir verlängern die Frist um 7 Tage. Wenn das Casino nicht innerhalb des festgelegten Zeitrahmens antwortet, werden wir die Beschwerde als „ungelöst" schließen, was sich negativ auf seine Bewertung auswirken kann.

Hallo, wir haben mit dem Händler Kontakt aufgenommen, aber leider ist diese Transaktion nicht bei ihm eingegangen.

Bitte wenden Sie sich an Ihre Bank und bitten Sie sie, uns einen offiziellen Brief mit dem Stempel der Bank auf dem Briefkopf zu senden, in dem die im bereitgestellten Screenshot angegebene UTR-Nummer deutlich angegeben ist. Ihre Bankkontonummer und Ihr Name erhalten diese Zahlungen nicht. Sobald wir dieses Schreiben erhalten und beglaubigt haben, werden wir diesen Fall weiter untersuchen.

Beste grüße

BC.SPIEL

Lieber moinshafi5,

Bitte informieren Sie uns, sobald Sie dem Casino die angeforderten Dokumente vorgelegt haben.

Es wird einige Zeit dauern, ich werde es Ihnen mitteilen, sobald ich mich mit meiner Bank in Verbindung gesetzt habe

Lieber moinshafi5,

Können Sie uns bitte mitteilen, ob es seit Ihrem letzten Beitrag Neuigkeiten von Ihrer Bank gibt?

Sehr geehrte(r) moinshafi5,

Wir verlängern den Zeitraum um 7 Tage. Bitte beachten Sie, dass wir die Beschwerde ablehnen, falls Sie nicht innerhalb des vorgegebenen Zeitrahmens antworten oder keine weitere Hilfe mehr in Anspruch nehmen wollen.

Hallo,

Das ist behoben. Der Betrag wurde dem Nutzer bereits gutgeschrieben.

Beste grüße

BC.SPIEL

Ihr seid großartig. Vielen Dank für Ihre Hilfe, die ich erhalten habe.

Lieber moinshafi5,

Ich freue mich zu hören, dass Ihr Problem erfolgreich gelöst wurde. Ich werde die Beschwerde nun in unserem System als „gelöst" markieren.

Vielen Dank für Ihre Kooperation. Bitte zögern Sie nicht, sich an unser Beschwerdelösungszentrum zu wenden, wenn Sie in Zukunft auf Probleme mit diesem oder einem anderen Casino stoßen. Wir sind hier um zu helfen.

Beste grüße,

Casino.Guru