HomeBeschwerdenBC.Game Casino - Der Rückzug des Spielers hat sich verzögert.

BC.Game Casino - Der Rückzug des Spielers hat sich verzögert.

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Betrag: 1.440.000 ₩

BC.Game Casino
Sicherheitsindex:Hoch
Eingereicht am: 2024-10-05 | Gelöst : 2024-10-09
Gelöst Unser Schiedsspruch

Fall geschlossen

GELÖST

Zusammenfassung der Fälle

vor 3 Wochen
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Der Spieler aus Südkorea hatte Probleme, Geld aus dem Casino abzuheben, da der Auszahlungsbetrag aufgrund eines Umtauschproblems auf sein Portemonnaie zurückerstattet wurde. Obwohl der Spieler den Kundendienst kontaktiert hatte, war der Rückerstattungsprozess nicht fortgeschritten. Das Problem wurde behoben, nachdem der Spieler die Details der Rückerstattung und der Ticketeinreichung bestätigt hatte, was zu einer erfolgreichen Lösung des Auszahlungsproblems führte. Die Beschwerde wurde im System als „gelöst“ markiert.

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vor 3 Wochen
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Nach der Auszahlung im Casino gab es ein Problem mit der Börse, daher wurde der Auszahlungsbetrag wieder auf das Wallet zurückerstattet, daher habe ich im Kundencenter darum gebeten, das Ticket einzulegen, jedoch ist die Rückerstattung auch nach einiger Zeit nicht möglich

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vor 3 Wochen
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Lieber opopop1618,

Vielen Dank für die Einreichung Ihrer Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrem Auszahlungsproblem zu hören.

Bitte haben Sie Verständnis dafür, dass die Vielfalt und Verfügbarkeit der Zahlungsmethoden nicht ausschließlich vom Casino verwaltet wird. Verschiedene Faktoren wie die Lizenzierungsbehörde, Geolokalisierung, Verträge mit den Zahlungsanbietern und Bankbeschränkungen haben alle einen großen Einfluss. Wenn eine Zahlungsmethode für Einzahlungen verfügbar war, bedeutet das nicht unbedingt, dass sie auch für Auszahlungen angeboten wird, außerdem kann sie jederzeit eingestellt werden. Leider sind Casinos manchmal machtlos und eingeschränkt, wenn es darum geht, ihren Kunden Zahlungsmethoden anzubieten.

  • Können Sie uns bitte mitteilen, ob Sie über eine alternative Methode zur Auszahlung Ihrer Gewinne informiert wurden?
  • Wurde Ihr Konto in der Vergangenheit erfolgreich verifiziert?

Ich hoffe, wir können Ihnen helfen, dieses Problem so schnell wie möglich zu lösen. Vielen Dank im Voraus für Ihre Antwort.

Beste grüße,

Petronela



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vor 3 Wochen
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Es tut mir leid. Ich habe es falsch gesagt. Ich habe eine Rückerstattung erhalten, weil es ein Problem mit meinem Auszahlungskonto gab, aber ich habe das Kundencenter kontaktiert und das Ticket eingereicht, aber das Geld kam nach einer Weile nicht in meine Spiel-Wallet


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vor 3 Wochen
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Hallo opopop1618,

Können Sie bitte die genauen Daten angeben, wann die Rückerstattung beantragt und genehmigt wurde?

Danke schön.


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vor 3 Wochen
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Die Rückerstattung von CoinExchange erfolgte am 5. Oktober um 01:00 Uhr und der Zeitpunkt, zu dem ich das Casino kontaktierte und das Ticket einreichte, war etwa 01:30 Uhr.

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vor 3 Wochen
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Es ist koreanische Zeit

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vor 3 Wochen
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Das Problem wurde gelöst. Danke

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vor 3 Wochen
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Lieber opopop1618,

Tolle Neuigkeiten :) Wir freuen uns, dass Ihr Problem gelöst wurde. Wir werden die Beschwerde in unserem System als „gelöst" markieren. Wir danken Ihnen für Ihre Kooperation und Bestätigung. Sollten Sie in Zukunft jemals Probleme mit diesem oder einem anderen Casino haben, wenden Sie sich bitte an unser Beschwerdezentrum. Wir sind hier, um Ihnen zu helfen.

Wie Sie wissen, berechnen wir für unsere Dienste keine Gebühren und akzeptieren auch keine Trinkgelder. Wir würden es jedoch sehr schätzen, wenn Sie sich einen Moment Zeit nehmen könnten, um Ihre Erfahrungen mit unseren Diensten aufTrustpilot (hier) zu teilen. Eine ehrliche Bewertung zusammen mit Verbesserungsvorschlägen wäre von unschätzbarem Wert. Ihr Feedback könnte anderen helfen, die möglicherweise erwägen, uns bei Problemen mit Online-Casinos zu kontaktieren.

Vielen Dank im Voraus für Ihre Zeit.

Beste grüße,

Petronela

Casino.Guru



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