Der Spieler aus der Schweiz behauptet, seine Einzahlungen seien akzeptiert worden, nachdem er die Schließung seines Kontos beantragt hatte. Wir haben die Beschwerde abgelehnt, weil der Spieler nicht auf unsere Nachrichten und Fragen geantwortet hat.
Rückforderung sämtlicher Einzahlungen, da diese Gesetzwidrig sind.
Trotz erstmaliger Hindeutung im Dezember 2019, und der Kontoschliessung bitte, Zahlungen weiter angenommen ohne Prüfung der Daten durch Verifizierung.
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Besten Dank im Voraus für Ihre Hilfe
Muhamed O*******
Lieber Mujooo7,
Vielen Dank für die Einreichung Ihrer Beschwerde. Es tut mir sehr leid, von Ihrem Problem zu hören. Könnten Sie bitte weitere Informationen und Details bereitstellen, damit wir Ihr Problem vollständig verstehen können? Haben Sie letztes Jahr um Selbstausschluss gebeten und Ihr Konto wurde nicht geschlossen?
Es wäre sehr dankbar, wenn Sie mir eine relevante Kommunikation zwischen Ihnen und dem Casino weiterleiten könnten. Meine E-Mail-Adresse lautet kristina.s@casino.guru , oder Sie können sie hier posten.
Hoffentlich kann ich Ihnen so schnell wie möglich in dieser Angelegenheit helfen. Vielen Dank im Voraus für Ihre Antwort.
Freundliche Grüße,
Kristina
Lieber Mujooo7,
Wir verlängern den Timer um 7 Tage. Bitte beachten Sie, dass wir Ihre Beschwerde ablehnen, falls Sie die erforderlichen Informationen nicht innerhalb des vorgegebenen Zeitrahmens bereitstellen.
Leider müssen wir diesen Fall ablehnen, da der Spieler nicht auf unsere Nachrichten und Fragen geantwortet hat. Daher können wir keine weiteren Untersuchungen durchführen oder mögliche Lösungen vorschlagen.
Der Spieler kann diese Beschwerde jederzeit wieder öffnen.
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