Avantgarde Casino - Das Spielerkonto wurde gesperrt.

Ich habe die 25 Dollar eingezahlt, eigentlich 28 Dollar, um meine 100 Dollar Auszahlung zur Überprüfung zu erhalten und plötzlich ist mein Konto gesperrt! Ich habe alle meine Dokumente zur Überprüfung abgegeben! Als ich den Support per Chat kontaktierte, wurde mir gesagt, dass mein Vorgesetzter sich umgehend bei mir melden würde, und ich habe immer noch kein Wort gehört! Ich bin sehr verärgert!

Lieber bigstejr85,

vielen Dank für Ihre Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrem Problem zu hören. Haben Sie Ihre Gewinne mit oder ohne aktiven Bonus gesammelt? Haben Sie eine Bestätigung zur erfolgreichen KYC-Verifizierung erhalten?

Bitte leiten Sie alle relevanten Mitteilungen zwischen Ihnen und dem Casino an kristina.s@casino.guru weiter . Alternativ können Sie es hier posten.

Mit freundlichen Grüßen,

Kristina

Ich habe gerade endlich eine Antwort erhalten, dass ich eine Rückerstattung erhalten werde, da ich aufgrund einer 90-tägigen Frist ohne Einzahlung keinen Anspruch auf meinen Bonus ohne Einzahlung hatte. Kam mir jedoch seltsam vor, da der Support mich immer wieder zur Einzahlung drängte. Ich werde Sie über weitere Maßnahmen informieren und hoffentlich bald meine Rückerstattung sehen. Dankeschön.

Vielen Dank für das Update, bigstejr85. Bitte lassen Sie es uns wissen, wenn es etwas Neues gibt.

Ich laufe immer noch herum und es ist, als würde ich die Zähne ziehen und etwas vom VIP-Manager zurückbekommen. Mir wurde sogar gerade gesagt, dass Rückerstattungen montags ausgestellt werden und der Montag gerade vergangen ist. Meine Auszahlung liegt immer noch in Auszahlungen, aber mir wurde gesagt, dass es 5-18 Werktage für Bitcoin-Auszahlungen sind. Ich kann nie eine klare Antwort bekommen und bin derzeit obdachlos, also könnte ich dieses Geld gebrauchen! Entschuldigung, aber sehr frustriert!

Vielen Dank bigstejr85 für das Update. Ich werde Ihre Beschwerde nun an meinen Kollegen Viliam weiterleiten, der Ihnen zur Seite steht. Ich wünsche Ihnen viel Glück und hoffe, dass Ihr Problem bald zu Ihrer Zufriedenheit gelöst wird.

Hallobigstejr85,

Ich habe mir Ihre Beschwerde angesehen und werde mein Bestes tun, um Ihnen zu helfen. Ich möchte Avantgarde Casino zu diesem Gespräch einladen. Casino, können Sie bitte angeben, warum Sie das Konto des Spielers gesperrt haben?

Die Sperre war eigentlich darauf zurückzuführen, dass ich ein VPN verwendet habe, das ich versehentlich verwendet hatte. Ich hatte mit so großen Problemen zu tun, dass mein Telefon gehackt wurde und ich versuche, eines zu verwenden, wann immer ich kann, aber es war ein einmaliger Unfall. Sie haben mich wieder auf mein Konto gelassen, aber ich höre immer noch, dass der Support meinen VIP-Manager kontaktiert hat und sie sich bald melden werden und ich nie etwas von ihnen höre!

Nachdem wir alle notwendigen Informationen gesammelt haben, lehnen wir diese Beschwerde leider als unberechtigt ab. Entschuldigung, wir konnten Ihnen bei diesem Casino nicht helfen, aber zögern Sie bitte nicht, uns in Zukunft zu kontaktieren, wenn Sie Probleme mit diesem oder einem anderen Casino haben. Wir sind hier um zu helfen.